2008年北京盛會(huì)，索尼全球技術(shù)服務(wù)中心匯集了全球技術(shù)人員，為盛會(huì)的成功轉(zhuǎn)播立下功績(jī)。2009年2月大冬會(huì)期間，索尼也專門設(shè)立了技術(shù)服務(wù)中心，三個(gè)賽場(chǎng)均有技術(shù)支持工程師隨時(shí)待命。

    “索尼不僅為客戶提供完整的高標(biāo)清產(chǎn)品，完整的售后服務(wù)和技術(shù)支持也成為不可或缺的重要部分。”索尼中國(guó)專業(yè)系統(tǒng)集團(tuán)專業(yè)技術(shù)服務(wù)部總監(jiān)工藤正將售后服務(wù)視為索尼技術(shù)支持的最突出優(yōu)勢(shì)。“這是一種延續(xù)服務(wù)模式，我們得到了業(yè)內(nèi)的一致好評(píng)，也是索尼與其他廠商相比最大的優(yōu)勢(shì)。”

    9月28日，高標(biāo)清同播戰(zhàn)役打響，與索尼合作的九家電視臺(tái)高標(biāo)清設(shè)備正式啟用，為了嚴(yán)格遵守總局政策，保證高標(biāo)清節(jié)目安全、穩(wěn)定播出，索尼技術(shù)服務(wù)部前期對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行調(diào)整測(cè)試，并專門派遣技術(shù)工程師在多家電視臺(tái)待命。“中央電視臺(tái)、上海文廣新聞傳媒集團(tuán)、北京電視臺(tái)、黑龍江電視臺(tái)、廣東電視臺(tái)、深圳電視臺(tái)等多家省市電視臺(tái)與索尼一起經(jīng)歷了這場(chǎng)革命性的變化，更好、更專業(yè)、更全面地為中國(guó)廣電高標(biāo)清同播保駕護(hù)航，我們提供了從產(chǎn)品調(diào)試、培訓(xùn)到播出的全套技術(shù)支持服務(wù)，我們榮幸地收到了中央電視臺(tái)的感謝信，表?yè)P(yáng)索尼在高標(biāo)清同播的關(guān)鍵時(shí)刻專業(yè)、系統(tǒng)的服務(wù)。”工藤正總監(jiān)驕傲地說(shuō)。

    60周年國(guó)慶大閱兵無(wú)疑是對(duì)高標(biāo)清同播最大、最先決的考驗(yàn)，索尼技術(shù)服務(wù)部全體人員更是全部嚴(yán)陣以待。“在做好臺(tái)內(nèi)高標(biāo)清節(jié)目制作系統(tǒng)及轉(zhuǎn)播系統(tǒng)的技術(shù)支持工作同時(shí)，索尼派遣數(shù)十名工程師參與現(xiàn)場(chǎng)直播，確保拍攝系統(tǒng)的正常使用。與此同時(shí)，我們?cè)谥袊?guó)零件中心準(zhǔn)備了充足預(yù)防性零部件，并在北京設(shè)置了快速備機(jī)服務(wù)倉(cāng)庫(kù)，用于應(yīng)對(duì)高清設(shè)備的突發(fā)故障與維修。”索尼與中儀英斯泰克共同合作，為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安全檢查、周邊服務(wù)點(diǎn)維修支持、備機(jī)系統(tǒng)提供、工程師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的全流程技術(shù)支持。“為了確保國(guó)慶閱兵式轉(zhuǎn)播的萬(wàn)無(wú)一失，索尼全部技術(shù)人員與工程師放棄了十一假期，在各地堅(jiān)守工作崗位，為全國(guó)觀眾奉獻(xiàn)了宏偉壯闊的國(guó)慶閱兵式電視畫(huà)面，這份喜悅也是索尼專業(yè)技術(shù)服務(wù)部所有技術(shù)服務(wù)成員不分晝夜的汗水結(jié)晶。”服務(wù)計(jì)劃支持科高級(jí)服務(wù)支持經(jīng)理姜偉說(shuō)道。

    剛剛結(jié)束的第十一屆全運(yùn)會(huì)上，同樣能隨處見(jiàn)到索尼提供的技術(shù)服務(wù)。全運(yùn)會(huì)IBC新聞中心設(shè)有索尼技術(shù)支持中心，體育場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)安排工程師做設(shè)備調(diào)試與問(wèn)題排除，索尼高清技術(shù)人員在主會(huì)場(chǎng)全程待命。“全運(yùn)會(huì)的成功轉(zhuǎn)播，是繼2008北京盛會(huì)、哈爾濱大冬會(huì)之后大型體育賽事高標(biāo)清混合采播的又一成功范例，而索尼有幸參與其中，并竭誠(chéng)為客戶做好服務(wù)。”
“客戶的利益是重中之重。”工藤正總監(jiān)說(shuō)。在中國(guó)高清時(shí)代到來(lái)之際，為了確保現(xiàn)場(chǎng)采集、制作、播出全流程的安全穩(wěn)定，索尼專業(yè)技術(shù)服務(wù)部將竭誠(chéng)為廣播電視行業(yè)服務(wù)，迎接更多機(jī)遇與挑戰(zhàn)。B&P