作為世界最大的休閑娛樂公司之一,雖然My Travel并非你想象的世界上最富創新的廣播公司之一??墒窃贛y Travel的總部,你會發現一個電視傳播中心,它是按照特殊的商業需求和高效費比的要求建立的。它實施的是數字制作、媒體資產管理和集成處理工作流的運作原理,這樣的工作模式現在還是很多廣播電視公司夢寐以求的東西。
從2003年2月開播的Sky channel 669 (Going Places TV)你可以看到它的效果。那是一個逃避現實的人的夢想:該頻道詳細介紹了誘人的假日旅游景點、沙灘、豪華的賓館和吸引人的旅游線路,并伴有詳細的定價、可行性分析和聯系信息。全天定期實時播出最新的實際報價,一日二次實況轉播假日旅游項目的拍賣情況。其它時間播出以目的地為中心或以生活方式為主題的旅行報價,以滿足各種各樣的度假者的需求。收看這個節目很難讓人不產生馬上收拾行裝出發旅行的念頭。
如果這個頻道看起來更像是一個滾動播出的新聞頻道,而不是一個“電視購物”頻道,那也不足為奇,因為它把新聞編輯室的工作方法作為商業目標與最新廣播技術緊密聯系的一部分,由此給Going Places TV帶來了許多好處:
1.引人入勝的假日旅游展示
2.能提供有關這些假日旅游的最新、最準確信息
3.可靈活地在最后一分鐘更改每條播出內容
4.讓消費者保持了解信息并自然而然地做出購買決定
5.對不斷變化的旅游業市場做出快速、有效地反應
6.為公眾制作最新服務信息
IBIS公司的技術秘訣、系統和“粘合力”是為Going Places TV創建端至端解決方法的重要因素。
IBIS在前期準備階段便介入到這個工程中來。運營主任Alan Purcell最初是想尋找一種豐富My Travel網址的方法,可是最后他才搞明白,匯集和管理必需媒體的過程恰好是一種基于電視模式的新式銷售機制的基礎。他有在出版業工作的背景,因此對商業術語中他想要的東西很有先見之明?!靶蓍e旅游業經常處在不穩定的狀態,My Travel竭力想讓最終消費者得到最大的好處,同時又要保持競爭優勢。利用新聞編輯室的價值可讓我們利用這一變化,對不斷變化的市場做出反應,從而提供實時信息可讓觀眾根據他們想購買的產品類型做出更好、更加了如指掌的選擇。IBIS非常清楚這一點,他們使這個選擇的過程變得很簡單。當我需要廣播顧問和專家意見的時候,IBIS為我提供了一剪,既有我需要的技術,又使我最初的觀念又前進了一步。”
正如你所希望的那樣,My Travel有一個相當規模的信息和商業系統,其中包括一個很大的實時假日預訂數據庫和一個世界級的CRM(客戶關系管理)工具,它可使精力充沛的客戶了解和過濾公司的大量數據。它的市場渠道包括商店、呼叫中心、電視圖文廣播和互聯網。
電視播出中心的工作原理基于并融入了這些基礎。在其中心是一個每日節目播放單,它是根據每條節目安排的,并帶有一些商標印記,如標識、sting、促銷廣告和空隙。每個小時或每半個小時的節目段是有主題的,也許聚焦世界的某個地方,比如西班牙或加勒比海;某家旅館;特殊的節日,如巡游、活躍的假日或城市休息日;或者特殊的報價。還播出每天的現場拍賣活動,觀眾通過電話、網址
www.goingplace.com或他們的交互電視業務對假日旅游方案投標競價。有些節目段完全是由預先錄好的節目組成的,有些是直接轉播演播室的節目。
播放單的基本組成部分是圖像信息包,但是這些信息包本身就是一份“報價”的一部分,它把重要的商業數據,如國家、地區、旅游勝地、賓館、選擇方案、機場、日期和價格與相關的媒體和元數據素材(錄像片、文字、圖形素材)組合在一起。編入播放單的內容都是直接根據市場要求確定的。除了推銷大量的假日旅游外,編排播放單的人對特殊商業需求的反應也特別快,比如在很短的時間內重點推出特殊的旅游報價。
在傳輸的過程中把圖像信息包與來自各種信息源和數據庫的信息融合在一起,形成一個完整的屏上直播顯示。它包括演播室或預錄的演示片、圖像信息包,以及各種文字數據:介紹當前的項目,特殊報價和拍賣的狀況,當然還有所有重要的詳細聯系信息。觀眾可迅速做出反應,在網上或通過呼叫中心購買或投標競價。
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