Ryan McLaughlin
文章來源：www.justechn.com

    最近惠普邀請我參觀了位于科羅拉多州科林斯堡的惠普工作站實驗室，這次難得的機會讓我興奮不已。

    參觀開始前，我們被邀請到了惠普大廈的一間會議室，工作人員向我們詳細介紹了惠普工作站的構成并對接下來的參觀內容進行了說明。第一位發言的是Jim Zafarana先生，他身兼惠普全球副總裁及工作站全球業務部總經理兩個職務。Jim從營銷的角度介紹了工作站，還介紹了惠普工作站目前的裝機數量和銷售情況。

    緊接著，工作站全球業務部的研發副總裁Terry Pilsner 先生從技術層面對工作站的設計及構建過程進行了非常深入的介紹。當二位發言結束后，期待已久的參觀便開始了。

    第1站——硬件研發實驗室

    在研發實驗室，我們看到工作站人員正在針對主板、顯示屏、電源、硬驅、RAID、內存、系統整體性能及可靠性等進行全面測試。如客戶遇到問題，他們會在這里按客戶規格重建和測試機器，并嘗試對問題進行“案件重演”。如果無法問題重現，則會請客戶送回出問題的工作站，在實驗室對問題產品進行測試。

    最讓我印象深刻的還是惠普在客戶問題診斷過程中的盡心盡力。即便問題源于用戶失誤，或是第三方組件造成的，他們都會與客戶合作共同解決這些問題。工作人員告訴我們，有一位客戶的顯卡出現了問題，他們首先嘗試在公司內部進行問題再現，失敗后，他們將機器送回來，但仍無法再現問題。于是，惠普專門派出一位工程師前往客戶現場，發現客戶在機器中用的是舊的顯卡，而他們送回測試的卻是新的顯卡。于是，他們將“罪魁禍首”就是那張舊的顯卡帶回了實驗室測試，結果發現問題出在了驅動器上，最終這個問題圓滿解決了。

    第2站——惠普工作站博物館

    在博物館里，從惠普第一臺臺式電腦到最新的Z系列臺式工作站一覽無余，我們還驚奇地發現了一些專為通用汽車開發的定制機器，一部金色的機器以及幾個堪稱“老古董”的顯卡，非常酷。

    接下來參觀的是一間長十米的房間。這個房間里的天線十分靈敏，不過你可要小心了，在這個房間內接打電話都有可能導致逾100,000美元的損失。惠普在這里對每臺機器的能量輸出進行測試，以保證其符合政府的標準，從工作人員嚴肅的表情可以想見這項工作有多么嚴謹。

    第3站——Z-SAV 室

    惠普在這里保留了過去8年內全部系統的組件。如果客戶購買的機器出現問題，惠普能夠重建機器以進行內部測試。在這里我們看到了總共24臺完整的機器，其中12臺是零部件，12臺是組裝好的機器。

    第4站——模型制造間

    在這里惠普可以在機器投產前制作出部件原型。這樣，他們可以預先發現自己的設計是否有缺陷。

    第5站——回收中心

    看到惠普正在為減少垃圾掩埋而做出自己的貢獻真讓人倍感欣慰。

    第6站——硬件測試中心

    在這里，他們對機器的環境穩定性進行測試，包括溫度、濕度、靜電、撞擊等等，他們還會向機器發射高功率射頻以觀察其反應。

    第7站——材料科學實驗室

    這里有X射線機、電子顯微鏡及其它一些很酷的設備，它們用于在問題出現前后對其進行診斷。工作人員還與我們分享了一個他親身經歷的故事。一所學校將工作站用于一家珠寶店，因為這些機器頻繁出現電源故障，所以客戶將一些電源返回給惠普接受測試。在材料實驗室中，惠普工作人員發現電源中存在大量的銀屑，這些銀屑導致電源產生短路現象。于是便派遣一名工程師前往現場調查，結果發現，盡管工作站同珠寶切割區有物理隔斷，但學生們常常會在衣物上沾染銀屑，而當他們使用工作站時，這些銀屑就被吸附到了電源上，引起了短路。

    最后一站——演示間

    在這里，Dan Bennett 帶領我們參觀了整個演示過程，并展示了每臺機器的強大功能。我們見識到了射線跟蹤實時渲染的過程，并了解了傳說中的GPU運算，大開眼界。
在這次難忘的實驗室之旅中，惠普對工作站進行的測試之多讓我印象深刻，為了讓客戶獲得更好的應用體驗，惠普確實做了很多工作。