當(dāng)前，有線電視價(jià)值鏈正受到前所未有地挑戰(zhàn)，有線電視的黃金時(shí)間似乎已經(jīng)過去。例如，IPTV提供商正在使該市場(chǎng)商業(yè)化，而消費(fèi)電子制造商和OTT服務(wù)提供商也提出了新的挑戰(zhàn)。

    但盡管如此，有線電視也可利用這些新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。有線電視運(yùn)營(yíng)商必須尊重消費(fèi)者的選擇，并且在所有服務(wù)中都建立個(gè)性化的元素，此外必須加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，與用戶保持親密關(guān)系，這非常重要。服務(wù)用戶越好，用戶就越不會(huì)離開。

    現(xiàn)在，用戶的選擇越來(lái)越多，正對(duì)有線電視業(yè)產(chǎn)生巨大的沖擊。但由于有線電視運(yùn)營(yíng)商把重點(diǎn)從視頻提供商轉(zhuǎn)換到寬帶提供商，有線電視運(yùn)營(yíng)商的每用戶平均收入其實(shí)還在增加。而且，有線電視運(yùn)營(yíng)商其實(shí)尚未完全利用其有線網(wǎng)絡(luò)的大量商機(jī)。他們可以成為一個(gè)虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商或融合虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，比如允許第三方接入其網(wǎng)絡(luò)，向目標(biāo)人群提供服務(wù)。

    雖然OTT服務(wù)威脅有線電視，但這些服務(wù)的用戶為有高質(zhì)量體驗(yàn)，希望使用極高速網(wǎng)絡(luò)，而有線電視運(yùn)營(yíng)商的寬帶的HFC網(wǎng)絡(luò)就非常適合。因此，OTT是雙刃劍，既是威脅又是機(jī)遇，就看有線電視運(yùn)營(yíng)商如何應(yīng)對(duì)了。

    當(dāng)前，為了與OTT等新媒體競(jìng)爭(zhēng)，有線電視運(yùn)營(yíng)商必須重視增強(qiáng)與用戶的互動(dòng)。有線運(yùn)營(yíng)商以前并不善于消費(fèi)者營(yíng)銷，而OTT服務(wù)相對(duì)簡(jiǎn)單的商業(yè)模式則顯出了優(yōu)勢(shì)，因此有線運(yùn)營(yíng)商必須克服其在消費(fèi)市場(chǎng)不擅長(zhǎng)營(yíng)銷的劣勢(shì)。當(dāng)然，有線電視相對(duì)OTT的一個(gè)優(yōu)勢(shì)是能夠收看本地內(nèi)容。另外，國(guó)外有線電視運(yùn)營(yíng)商推出的電視無(wú)處不在服務(wù)也是對(duì)抗OTT的武器，通過與平臺(tái)無(wú)關(guān)的設(shè)備，消費(fèi)者無(wú)論何處都能看到他們的有線電視內(nèi)容。

    服務(wù)提供商目前面對(duì)的一個(gè)關(guān)鍵問題是客戶可以通過社交網(wǎng)絡(luò)非常快速地發(fā)表對(duì)服務(wù)提供商提供的服務(wù)之負(fù)面評(píng)論。因此，必須在戰(zhàn)略上重視這個(gè)問題，也要使用社交媒體，快速和交互地對(duì)消費(fèi)者的意見作出反應(yīng)，只有這樣才能贏得信譽(yù)，留住老客戶，吸引新客戶。