控制室是AV行業里相對最復雜，也是對系統要求最高的應用領域，目前已廣泛應用在交通、能源、電力、通訊、軍事等眾多行業。十多年來，控制室的硬件技術取得了長足進步，不論是顯示屏還是信號處理系統，已經能夠滿足各種層次的應用需求。與此同時，控制室用戶的成熟度也在實踐中不斷得到提升，從過去的只關注“看”，到今天的更關注“用”，從應用角度推動著廠商和技術的進步。如今，控制室已經不再只是錦上添花的大屏拼接項目，而是成為各行各業的業務發展和決策中不可缺少的服務平臺。
這種趨勢之下，業界提及控制室，則言必稱“解決方案”。但是在“解決方案”泛濫的年代，我們在談論解決方案之時到底在談論什么？怎樣的產品、系統才稱得上是解決方案？什么樣的解決方案才是用戶需要的？行業內廠商如何才能提供滿足用戶需要的解決方案？這些都是需要我們深入思考的問題。
從“錦上添花”到“雪中送炭”
談到解決方案，我們首先需要厘清控制室的使用目的。巴可控制室顯示系統部業務支持經理周敏認為，不管是何種行業建立何種規模的控制室，一般而言主要目的有兩個：
第一是“看”，顯示墻肯定是用來看的，要看得好，首先要確保顯示設備在亮度、顏色、分辨率等各項指標上滿足要求；
第二是“用”，在控制室技術剛剛引入的時候，用戶往往只重視“看”，而隨著行業應用的深入，如何“用”好控制室已被越來越多的廠商所重視。要用好控制室，除了實現客戶整體運行成本最優化之外，還必須考慮不同行業特殊的應用特點。由于不同領域客戶在使用顯示墻時，處理的信號源和應用環境各不相同，“為客戶做好相應的內容設計”是幫助他們用好顯示墻至關重要的一點。
“當控制室的理念從過去的‘看’發展到現在的‘用’，逐步過渡到‘用’更重要的階段，我們也就真正進入到了解決方案的時代。”周敏補充道，“隨著客戶的逐漸成熟，今后顯示墻有多大規模、多大尺寸已經不是判斷控制室好壞的決定性因素，他們更多會關心系統能發揮怎樣的作用。功能比簡單的硬件指標更重要，這是巴可在和客戶溝通過程中給客戶傳達的理念。控制室解決方案的設計，就是功能性設計，如果廠商所提供的功能，能和客戶的需求切合，就是能夠得到認可的、優秀的解決方案。”
向垂直細分市場學習
對于普通大眾來說，現在控制室也已經不再顯得神秘，只要打開電視在很多新聞報道里都會看到各行各業監控、指揮中心顯示墻的身影。這說明控制室在垂直行業的應用里面已經很普遍，但對于業界來說，這意味著控制室的建設也變得比以往更加復雜，每一個控制室應用都具有不可復制性，因此廠商只有不斷向垂直細分市場學習，深入了解其應用需求，才能提供客戶需要的解決方案。VTRON公司指出，“各行業對大屏幕拼接顯示的共同需求是信號的接入、顯示及控制，但由于不同行業的社會職能不同，其業務流程、系統都有各自的特點，因此對大屏幕系統的接入方式、具有哪些功能、性能要求、如何控制都有所不同。”
Jupiter高級營銷主管李博以及VTRON和RGB Spectrum公司專業人士從交通、能源、電力、通訊以及軍事等行業為我們介紹了不同垂直市場的不同需求(詳見表1)。
表1 不同垂直市場的應用特點
在選擇系統的時候，也需要充分考慮應用環境的影響，寧波GQY視訊股份有限公司上海分公司技術總監王征分析指出：從顯示單元上來看，對顯示質量要求較高的行業，會選擇拼縫最小的DLP產品；對色彩及亮度要求較高，但對拼縫并不十分敏感的行業，則會選擇PDP產品；一些顯示較為簡單圖像的應用，更多地會選擇性價比較高的LCD產品。在系統方面，有些行業偏重于各類視頻監控信號，有些則偏重網絡及計算機信號，因此在圖像處理系統的選配上有著顯著的差異。功能方面更是千差萬別，有些行業雖然信號種類很多，但在實際應用中顯示模式卻很單一，對設備的功能要求并不高，而有些行業則相反，信號種類較為單一，但對顯示方式、顯示模式要求較高。
“市場的垂直化細分是各設備廠商都在著手規劃的戰略性問題，因為市場的垂直細分不僅能為客戶帶來更加貼合自身應用需求的高性價比產品，而且能為集成商和設備廠商帶來更高的系統和產品附加值。目前的控制室方案基本是停留在幾年前的設計模型上，并沒有針對現代行業發展進行更為深入的研究和更具針對性的功能開發，”北京淳中科技有限公司技術部經理王家祥指出，“特別是在IT技術迅猛發展的今天，設備廠商的產品改型往往滯后于市場需求的變化。為了解決這一問題，需要在設備廠商與用戶之間創造更多互動溝通的機會，這是廠商拓展市場的必要手段，也是行業媒體肩負的責任。”
VTRON公司亦認同與用戶交流的重要性，“專業廠商需要關注用戶需求，深入了解用戶業務流程，分析用戶業務特點，為用戶量身設計解決方案。不僅僅是客戶需求什么，就提供什么，而是比用戶想得更多、更專業。想得更多，就是在為用戶設計方案時，與用戶交流，了解用戶想法，明確用戶困惑；根據用戶所處環境、行業特點，業務情況等進行全方位的考慮，再進行最佳的產品配置。想得更專業，是設計出的解決方案不只是滿足用戶當前的需求，同時為用戶考慮到將來可能出現的問題以及現有的解決方案如何解決。”
如何做好解決方案
“只有具備豐富的、針對不同客戶的產品，不同的硬件和軟件，并將這些平臺按需組合，才能稱之為能夠為客戶提供個性化的解決方案。”巴可公司周敏總結道，“打比方來說，過去賣顯示墻就像是賣盒飯，只能為客戶提供幾種不同規格的盒飯選擇；而現在控制室行業已經能夠做大餐，可以根據客戶口味提供個性化的服務。個性化解決方案的前提就是要有充足的硬件、軟件技術儲備，并對客戶的口味有細致了解。通過解決方案的量身定制，就能在設計的過程中，把控制室、顯示應用真正地融合到客戶信息的管理流程、使用流程或者整個的決策過程中，把對顯示墻、信號源的使用和客戶實際工作流程緊密結合起來，成為決策的工具。最終讓客戶能夠用這個工具做好決策、分析、判斷，而不僅僅是應對領導檢查的裝飾品。”
王征也表達了同樣的觀點，他指出優秀解決方案的評判標準只有一條，那就是“是否滿足了用戶所期望的要求”，面對差異度極大的市場和用戶，就需要不斷分析用戶的真實需求，通過研發、設計、工程的不斷努力，使解決方案在客戶應用中切實發揮最大作用。
就此，王征向我們介紹了GQY實施的北京小營地鐵指揮中心的案例(GQY共提供了北京地鐵6號線、8號線二期、9號線、十號線二期控制中心大屏幕供93面屏)。GQY首先分析軌道指揮中心的特點，并進行了針對性設計部署：信號種類豐富，各類信號均采用高清畫面顯示，所顯示圖標非常精細，因此選擇了目前拼縫最細的DLP拼接單元；考慮到環型拼墻之間光線相互影響的工作環境要求，采用了樹脂屏幕；指揮中心也是各類信息的匯集點，信號來源眾多，各家公司都有自己的系統信號，有不同的接口要求，因此要提供滿足多種信號方式接入的系統；在顯示模式上，考慮到軌道監控的應用相對簡單，模式也較單一，但對系統的穩定性要求很高，因此采用多通道方式，使幾種信號間相互冗余備份，從而大大提升了系統的可靠性。[page]
同時，優秀的解決方案不僅要滿足客戶眼前的需求，還要兼顧面向未來發展的需要。淳中科技王家祥指出，“隨著交換式網絡系統的普及和編解碼技術的成熟發展，控制室系統的網絡化逐漸成為一大趨勢。網絡化架構便于信息的實時管理、業務應用的智能化，使系統擴展更加方便簡單，并更加易于與其他系統集成。隨著視頻協議、控制協議的逐漸趨于統一，真正的網絡一體化系統很快就會實現，網絡化也是智能化和高清化的基礎條件。高清晰度視頻監控是控制室建設發展的另一大趨勢。隨著視頻壓縮和傳輸技術的發展，標準清晰度如CIF、D1等已經不能滿足監控業務的日常需求，人們需要清晰度更高的視頻畫面來實現針對細節層面的全面監控，支持高清圖像已成為矩陣切換器必需的功能。對于智能化來說，隨著模式識別技術、存儲技術的迅猛發展，對視頻信號的存儲、識別處理也促使控制室系統向著智能化的趨勢演變。控制室作為一個整體，要求核心的矩陣切換器能夠與行為分析系統進行智能聯動，對可能的報警地點信號進行自動切換聚焦。這將會減少值班人員的工作負擔，使得系統運行更加自動化，報警研判更加及時、準確。智能化是現代化控制室系統發展的趨勢和方向。”
巴可現在提供的TransForm N系統就是基于網絡化的趨勢，“過去的應用相對簡單，一般一個項目中只有一面顯示墻，只要將所有信號源引到顯示墻上并顯示出來就可以了。但是現在有很多客戶，特別是國外客戶，已經不僅僅局限于單個顯示墻的使用，在一座大廈里面可能有交通指揮、應急指揮、安防監控、領導會議室，甚至桌面電腦等多面顯示墻和多個顯示屏同時使用的情況”周敏介紹道，“這就需要將信號源在拼墻、投影機或者桌面電腦等不同的顯示設備上任意顯示，任意使用。也就是說控制室正從一個顯示墻的單點顯示到多點顯示轉變。TransForm N可以把需要使用的信號源進行數字化、網絡化，變成一個分布的輸入和使用端，在需要應用或者觀看這些信號源的任意屏幕，輕輕點擊即可看到。”
據介紹，巴可咸陽機場交通樞紐項目就體現了解決方案的個性化和網絡化特點。在這個項目中有七套顯示墻，其中3套是巴可DLP拼接，另外四套是液晶拼接或液晶設備。機場的應用一般會涉及幾方面的問題：第一是整個機場的管理；第二個是整個航站樓的管理，每個航站樓都有一套自己的管理系統；第三是整個機場的應急指揮系統。另外還涉及安防監控、IT管理、交通管理、能源管理等。客戶需要7個顯示墻上所有的信號源都能夠相互使用，例如在應急指揮中心里面也要能夠看見安防監控的信號或者IT機房的信號。這7套墻之間最遠的距離在兩公里以外，通過巴可網絡化顯示系統，近80路的視頻信號、90路左右的計算機信號，都可以在任意一個顯示墻上查看。
以客戶需求為切入點，專注于為客戶提供有針對性的優質解決方案，是行業內廠商的追求。正如巴可公司周敏所說，客戶的需求是廠商進步的重要推動力量，廠商只有發掘客戶需求，然后解決客戶需求，才能推出新的產品和功能，否則只能局限于自己，最后就是固步自封。