咨詢公司Point Topic分析師Tim Johnson稱，寬帶網必須更關注用戶體驗，而非只是網速。

　　他說，每個歐洲國家都在規劃如何在2020年前為其國民提供超高速網絡，但太強調網速，對用戶體驗關注不夠。盡管政治家可能自夸有歐洲最快的互聯網，但約4000萬家庭依然無法得到2M的網速。他們需要有好的互聯網視頻觀看體驗的最大限度的網速。而與此同時，媒體正在兜售光纖到戶對寬帶最有效，但這不是提供人們實際所需的最節約成本的方式。

　　Tim認為決策者應關注計較每元錢的特別家庭以及在實際使用的網速上對好性能的要求。有好服務質量的20M比無服務質量的100M要好。

　　歐洲官方目標還忽視跨多種使用不同技術的超高速網絡的性能（用戶獲得好質量端到端視頻通話性能要求）等問題。

　　還有一個問題是用移動網絡填補固定寬帶網覆蓋的空白。盡管它們在基本水平可能滿足網速要求，但在技術上支持視頻應用所需的持續大容量數據流的適應性并不強。

　　如寬帶論壇等的組織在制定定義好服務質量（QoS）和體驗質量（QoE）的技術標準方面做了大量工作。Johnson敦促他們與決策者、政治家和投資家更緊密聯系，確保新寬帶網履行其諾言。