英國廣播公司總裁Tony Hall在闡述BBC未來計劃時承諾將與其受眾有更緊密的關系，把他們視為“所有者”而非牌照費支付者。一個“個性BBC”將允許觀眾評價和討論節目，而這將影響BBC制作的內容。

　　其闡述要點包括：

*BBC的iPlayer將有新功能，為每個用戶提供更量身定制的體驗。將有30日回看窗口。

*即將推出“BBC商店”——為英國用戶提供購買、觀看和保存精選的BBC節目的新VOD服務。

*在奧運會轉播的基礎上，BBC將跨四屏，為受眾提供由視頻、音頻、文字和統計資料構成的實況體驗。

*從明年起，此多層次服務將轉播冬奧會、世界杯足球賽、英國足總杯和英聯邦運動會，以及主要節日慶典。它還將支持重大活動轉播。

*一個新數字服務“BBC PlayLister”將允許聽眾選擇和標記在BBC上聽到的任何一首音樂，且在以后聆聽。PlayLister將與流媒體服務合作，因此聽眾可將其喜愛的音樂保存于一個位置，在任何裝置上聆聽。

　　Hall還表示了到2022年欲將BBC全球受眾數翻番的雄心，從每周2.5億用戶增到5億。