市場研究公司Frost & Sullivan對2035位美國消費者的調查顯示消費者優先選擇通信服務中發生的一個變化。調查結果表明市場正越來越呈現嶄新的活力，服務就是經由基于IP連接（無論是有線還是無線）分發的應用。

　　該調查還顯示除了偏好捆綁服務外，消費者發現寬帶連接對電話和付費電視足夠。不過，新捆綁服務的發展不太可能是四合一（話音、視頻、上網和無線）服務，而越來越是固網和無線寬帶二合一服務。因此將來某一天服務可能更像應用，可經由應用商店下載。

　　Frost & Sullivan 強調Stratecast最新的“消費者偏好調查”結果，該調查表明，居家消費者認為因特網服務最重要，隨后是無線、付費視頻和話音。由于越來越多的消費者有數據連接，因特網使用率現在超過傳統電視。

　　Stratecast | Frost & Sullivan消費者通信服務項目經理Mike Jude表示，這些結果預示消費者認知的一個轉變。結果清楚表明接入信道上的服務消費（話音和視頻）正在下降。這就要回答“它意味著兩種接入服務（寬帶和無形）對消費者越來越重要嗎”這一尚無答案的問題，答案是當然。