公司提出“The Avid Advantage ”計劃，著重幫助客戶在其用戶環(huán)境中最大化并加速實現(xiàn)Avid Everywhere的產(chǎn)品價值

　　2014年9月11日，阿姆斯特丹，IBC展（第7展廳，#J20號展位）——Avid® (OTC: AVID) 發(fā)布重大服務(wù)與支持計劃——The Avid Advantage. 該計劃由最新建立的Avid Global Services機構(gòu)支持提供。The Avid Advantage計劃是Avid Everywhere™的重要組成元素，將前所未有的為整個行業(yè)提升服務(wù)標(biāo)準。在此項目下，Avid推出了一系列擴展且靈活的服務(wù)、支持和教育計劃，旨在通過完整的靈活性和更深入的Avid協(xié)作等手段，幫助客戶更快顯現(xiàn)投資利益，并最大化投資回報。公司將致力于持續(xù)為客戶提供他們在成功道路上所需的技術(shù)和協(xié)助。

　　“在Avid Advantage中，我們將提供客戶服務(wù)及客戶協(xié)作方面的一系列行業(yè)標(biāo)準級計劃，保障其與Avid Everywhere革命性技術(shù)創(chuàng)新相匹配，”Avid全球服務(wù)部高級副總裁Rick Lowenstein說，“Avid環(huán)球服務(wù)團隊致力于幫助客戶更快獲得成功并為其最大化投資回報率，從過去六個月公司庫存的減少情況來看，我們已經(jīng)初見成效。”

　　Avid Advantage計劃提供一系列顯著擴充且靈活多變的服務(wù)和項目，全球絕大多數(shù)國家用戶均可享受此計劃。計劃支持7種語言設(shè)定，通過以下幾個團隊為客戶提供全年無休的24小時服務(wù)：

專業(yè)服務(wù)團隊

　　Avid專業(yè)服務(wù)團隊聚集了行業(yè)各領(lǐng)域的專家和思想領(lǐng)袖，將幫助客戶定制解決方案及工作流程、安裝新系統(tǒng)、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、以致從Avid解決方案中得到最大可能的價值體現(xiàn)。全新的專業(yè)服務(wù)計劃包括：

　　· 運營效率咨詢

　　· 網(wǎng)絡(luò)準備評估

　　· 業(yè)務(wù)持續(xù)性規(guī)劃

　　· 運行狀況檢查服務(wù)

　　· 由Avid Labs 設(shè)計定制的解決方案

客戶服務(wù)（原客戶成功/支持）

　　Avid客戶服務(wù)將提供從綜合性在線自助工具（包括擴展后的技術(shù)支持文章及教學(xué)視頻知識庫）到多層次Avid Advantage支持計劃和單項目收費技術(shù)支持等大量的支持方式。為幫助用戶保證良好的生產(chǎn)力，Avid客戶服務(wù)提升并擴展了大量資源，包括：

　　· Avid網(wǎng)站上重新設(shè)計的支持欄目

　　· 對Avid知識庫的擴充，包括優(yōu)化的搜索能力、文章過濾及分類能力及更多的教學(xué)視頻和文章

　　· 更快訪問成功案例的程序

Avid教育（原培訓(xùn)）

　　現(xiàn)在，通過Avid教育，客戶可以選擇于Avid機構(gòu)、Avid培訓(xùn)合作伙伴處或通過在線課程進行學(xué)習(xí)并獲得課程認證。在這樣的改變中，Avid用戶便擁有了更多接受Avid教學(xué)的靈活選擇性。作為Avid Advantage的一部分，Avid教育將為iNEWS和Avid MediaCentral Platform提供全新的認證。