北京中科大洋傳媒技術(shù)服務(wù)有限公司的運維業(yè)務(wù)始于中央電視臺；在與央視的長期合作中，公司以先進的服務(wù)理念為指導(dǎo)，以雄厚的專業(yè)能力為基礎(chǔ)，以規(guī)范的專業(yè)化管理為手段，通過不斷的實踐和創(chuàng)新，形成了一整套業(yè)內(nèi)先進的運維服務(wù)管理方法和流程，并在此基礎(chǔ)上，打造了一個又一個遍布祖國大江南北的精品服務(wù)案例，成為廣大用戶的親密合作伙伴。

　　隨著公司運維業(yè)務(wù)在全國廣電和行業(yè)領(lǐng)域的不斷擴展，公司逐步著眼于推廣更為先進的服務(wù)管理模式，進一步加強服務(wù)質(zhì)量建設(shè)：對照包括ITSS在內(nèi)的業(yè)界標準，開展運維服務(wù)能力的自我評估，從人員、過程、技術(shù)、資源等各個方面制定實施改進計劃，推行以事件管理為基礎(chǔ)的運維服務(wù)管理體系，從基于應(yīng)急響應(yīng)的事后管理向基于以預(yù)防為主的過程控制轉(zhuǎn)變，以實現(xiàn)客戶服務(wù)體驗的持續(xù)提升。

　　秉承客戶至上的服務(wù)宗旨，公司將跟蹤用戶對運維服務(wù)的體驗和滿意情況，通過服務(wù)優(yōu)化、服務(wù)創(chuàng)新，完善服務(wù)管理，提升自身競爭力，在市場激烈競爭的大環(huán)境下，占據(jù)并保持行業(yè)的領(lǐng)軍地位！