當初雪悄然飄落京城的時候，我才猛然意識到又是繁忙的一年快要結束了。望著這喜人的瑞雪心中不由得涌起了感激之情。感謝祖國又是一年飛速的發展為我們帶來巨大的發展空間，感謝中國加入WTO帶來的風風雨雨使我們在市場中經受了風吹雨打也收獲了機遇和能力，感謝廣大客戶朋友與我們一年來的真誠互動促進我們不斷成長進步，感謝索尼公司給我們工作巨大的支持和不斷的壓力，感謝中儀索尼技術服務中心全國服務網絡的同仁們一年的辛勤勞動，也感謝蒼天大地陽光和空氣……
    白雪覆蓋了茫茫大地，它在告訴大地快快忘記去年所有的記憶。冬天里該把能量積蓄，待到春天來臨再現那桃紅柳綠的勃勃生機。其實我們的企業也是如此。2002年我們初步整合了全國的服務網絡資源，以“夯實基礎、變革突破”的思路全面拓展了索尼專業產品的技術服務工作，傳統的技術服務和新崛起的系統工程交相呼應在滿足客戶需求的道路上又前進了一步，從實施定期維護保養的PMC到基板集中維修的FRBC，從關鍵客戶的特殊支持到緊急情況的全面對應，只要客戶有需求就會看到我們忙碌的身影。不過這些工作會在2003年予以全面刷新，實現根據市場需求進行新版本的重新“格式化”。
    始自1980年的音視頻專業技術服務工作的中儀索尼技術服務中心，在邁進市場后突然發現原來我們最寶貴的是二十三年來積累的“誠信”資源，是我們不靈活的規規矩矩，是我們傻乎乎的實心實意。2003年我們將繼續誠心誠意為客戶提供朋友式的服務，我們要做專業技術服務的百年老店，要做客戶關鍵時刻的得力助手。順便說一下，“十六大”其間，我們全國的服務網絡著實為廣電行業盡了一點微薄之力，令人欣慰的是關鍵時刻大家都沒有掉鏈子。不過，我更關心下一次關鍵時刻我們的表現如何，反正我們就是要竭盡全力把技術服務進行到底。