為更了解美國(guó)消費(fèi)者使用哪些流媒體服務(wù)、其觀看習(xí)慣以及OTT服務(wù)中他們最看重的東西，Clearleap（一家與HBO、Scripps和A+E網(wǎng)合作提供跨屏觀看體驗(yàn)的公司）進(jìn)行了調(diào)查。

　　調(diào)查主要結(jié)果包括：

　　流媒體服務(wù)滲透率現(xiàn)在與有線并駕齊驅(qū)。78.85%受訪者當(dāng)前訂閱有線電視，而71.37%受訪者證實(shí)他們使用過(guò)流媒體服務(wù)。

　　千禧一代領(lǐng)導(dǎo)OTT革命， 拋棄有線電視。

　　如果用戶收看他們喜愛(ài)的內(nèi)容，他們?cè)敢庵Ц侗却蟛糠衷路?wù)費(fèi)稍高一點(diǎn)的費(fèi)用。

　　流媒體服務(wù)是主流，大部分用戶“喜愛(ài)”它們。

　　相比有線電視，年輕用戶有線電視更喜歡流媒體服務(wù)，而且更可能在移動(dòng)裝置上觀看。

　　流媒體服務(wù)用戶正在尋找好的價(jià)值，但他們會(huì)為其理想服務(wù)多掏錢(qián)。

結(jié)論和關(guān)鍵點(diǎn)

　　走向OTT不再是選項(xiàng)，而是必須。為維持生存、覆蓋受眾和增加收入，內(nèi)容提供商不僅必須向消費(fèi)者提供流媒體選擇，而且必須滿足當(dāng)前年輕電視觀眾的獨(dú)特行為。未來(lái)在當(dāng)前的電視市場(chǎng)中取得成功，前瞻性的OTT提供商因采用以下最佳方式：

　　保證良好的價(jià)值。如果服務(wù)有消費(fèi)者想要的內(nèi)容，他們?cè)敢舛嗵鸵稽c(diǎn)錢(qián)。好內(nèi)容和合理價(jià)格的平衡式吸引消費(fèi)者、降低客戶流失率的關(guān)鍵。

　　使瀏覽、發(fā)現(xiàn)新內(nèi)容和換頻道方便。盡管年輕觀眾登錄后可能更了解他們想看的內(nèi)容，但年長(zhǎng)觀眾可能對(duì)每個(gè)服務(wù)上的內(nèi)容不熟悉。將激勵(lì)可發(fā)現(xiàn)性和主動(dòng)顯露相關(guān)內(nèi)容的簡(jiǎn)單特性包括在內(nèi)，從而改進(jìn)用戶體驗(yàn)。

　　由于平板電腦和智能手機(jī)觀看非常重要，為所有尺寸的屏幕優(yōu)化。移動(dòng)視頻只會(huì)越來(lái)越普及。在啟動(dòng)時(shí)對(duì)所有屏優(yōu)化服務(wù)，并且提供在如流媒體盒、手機(jī)和游戲機(jī)這樣的關(guān)鍵設(shè)備上的APP，走在觀眾不斷發(fā)展的觀看習(xí)慣前面。

　　提供階梯計(jì)價(jià)解決方案，以便符合登錄—分享習(xí)慣。特別是由于流媒體服務(wù)年輕用戶傾向于分享，新服務(wù)應(yīng)該提供階梯式訂閱報(bào)，激勵(lì)用戶多掏一點(diǎn)在多種裝置上同時(shí)觀看內(nèi)容。

　　考慮市場(chǎng)差異。盡管在Netflix、亞馬遜和Hulu上電影和電視連續(xù)劇很多，但在流媒體市場(chǎng)中缺乏直播電視。當(dāng)前流媒體服務(wù)的許多用戶希望在他們的理想服務(wù)中有廣播頻道，對(duì)體育、本地和新聞內(nèi)容也有高要求。內(nèi)容擁有者應(yīng)利用此空白，投資先前在網(wǎng)上不易獲得的直播內(nèi)容。