第三十計是“反客為主”。古曰：“乘隙插足，扼其主機，漸漸進也”。簡單地講，就是瞅準時機、把握要害、化被動為主動。

        該計的古按語說， “反客為主”的過程分為五步，分別是爭客位、乘隙、插足、握機、成功。此計又為“漸進之陰謀”。“反客為主”的關鍵是“乘隙”，“乘隙”的關鍵是找到真正的問題或本質。例如，DVB和OTT，表面上是技術；對百姓而言，既不管什么DVB或OTT，也不在意誰提供的服務，只要內容豐富、品質好、價格便宜、服務周到就行，這才是問題的關鍵，誰滿足了百姓的需求，誰就是座上客！對政府而言，誰能服從領導，誰能保障安全，誰能把握輿論導向，誰能既把百姓服務好、又讓百姓說政府好，就信任誰！政府更不管什么DVB或OTT。因此，在DVB與OTT上的“反客為主”不是什么DVB+OTT，而是內容，包容內容的集成或匯聚能力、投資能力等；“中國電視院線”的本質不僅是集成和分發，而是影視作品的投資……。

        寬帶也是如此。百姓可不管是同軸寬帶或光纖寬帶，更不乎誰是寬帶服務商，只要流暢、便宜和服務快捷，誰就受百姓愛戴。寬帶在政府眼里，不僅是政治，而且是經濟；誰能提高政府聲音的傳播力，誰能拉動經濟，政府就仰仗誰，根本不管你是同軸或光纖；“反客為主”之所以稱之為“漸進之陰謀”，隱含著“忍辱負重”的意思；有線在寬帶上無論是政治上，還是經濟上，都不占優；建立“中國視頻新聞拆條和分發中心”和“中國公共移動服務網”是力爭在政治上占優，構建以互聯網為承載網的文化產業對接平臺是力爭在經濟上占優。

         影視業是渠道為王，但渠道三六九等，有的值錢，有的不值線，越是接近院線的越值錢。“中國有線超高清(4K)電視業務公司”不僅是4K屏幕數，還有4K的品質，特別是以前被忽視的音效；有了這“三者”，再加上自我投資和獨家引入的片源，便可“反客為主”。

        在有線業務運營上，只要抓住問題的本質，均可化被動為主動，即“反客為主”。在政府項目上，民生是其永恒的主題，智慧城市和環保是其時髦托詞或包裝；而宜居、教育、醫療、就業是民生主題中的核心問題，用智慧社會破解這些民生問題，便可在政府面前“反客為主”。又例如HFC的反向噪聲問題，如何你裝上JDSU的反向噪聲監控系統，不僅可監測噪聲，而且可以形成主動維護機制，化被動為主動。在大數據分析中，如果只是針對造假，去搶索福瑞生意，恐怕沒有抓住大數據的本質，也很難成功；如果是幫助電視臺提高播出質量，提高競爭力，擴大收視人群，可能就抓住了本質；由于能真正幫助電視臺改善經營，有線大數據就可改變被動局面……。總之，是否抓住問題的本質是“反客為主”的關鍵。

        今天關于市場業務運營的第126個問題是：你在業務經營中有哪些被動局面？你是否找到了這些被動局面背后本質的問題？你有破解這些本質問題的辦法嗎？……