專業AV圈內基本上都是硬件企業，圍繞硬件建立的思維方式、組織架構、銷售模式、研發體系根深蒂固，并以此取得了企業在前十幾年或幾十年的高速增長。然而近兩年隨著經濟機構調整、GDP增速降低，市場環境發生了很大變化，硬通貨不再暢通無阻，面對著銷量下降、業務擴展乏力、客戶流失等問題，各大企業都在經歷著幾十年來最大的壓力和挑戰。在硬件疲軟的情況下，增強軟實力，無疑會為企業增強競爭力，因此引入內容、完善服務、定制方案等軟方法成為不少企業追求成長、解脫困境的新藥方。
引入內容
AV意即視聽，通過使用視聽設備人們可以獲得感官上的享受和學習工作生活上的便利。前些年AV視聽設備廠商是不斷以硬件上的升級換代來提升用戶的視聽感受，從而帶動產品銷售的提升。然而發展至今，可以說技術已經遠遠超過了市場的發展，曾經面臨的重大硬件問題基本都得到了解決或有了很大的改善。
以投影機為例，在分辨率方面，高清已經普及、4K進展迅速、8K呼之欲出，清晰度不再是瓶頸；困擾多年的亮度和光源壽命問題，因激光等綠色光源的出現也迎刃而解。無論室內戶外、環境光強或弱，畫質依然清晰亮麗。長達數萬小時的光源壽命，不僅大大降低了后續更換燈泡費用，還能做到如電視機一樣，即開即看，即關即走，無需等待；超短焦投影的出現，讓投影不再刺眼，不再因演講者遮擋光線而干擾投射內容，更解決了投影距離的問題，使得與電視機爭奪客廳主導權成為現實。此外，如今投影機內置揚聲器也有了很大提升，立體聲強，甚至可以匹敵電視機配置的揚聲器，這很好地解決了需要額外自購音響設備的問題。
由此可見，以往投影機所存在的一些問題，如今大部分都獲得了很好的解決，對于廠商來說未來可以改進的地方并不多了，那么下一個競爭點在哪里？內容算是其中之一，因為用戶使用投影就是為了更好的看內容，如果精彩內容匹配優質投影，無疑是成為吸引用戶購買的一大因素所在，于是不少廠商開始行動起來。
今年，極米就引入了戰略合作方芒果傳媒，完成一輪價值3億人民幣的Pre-B戰略投資。這輪融資除了現金注資之外，還包括資源投入、牌照內容綁定等。極米和芒果傳媒的合作是獨家的，這意味著今后在同類的投影產品中，只有通過極米才能欣賞到諸如《我是歌手》、《爸爸去哪兒》、《live show》、《天天向上》等影視綜藝節目和一些正版影視片源。除了能給用戶提供更豐富的視覺體驗，內容這塊版圖在極米手中其實還有更大的用處。相對于如今大部分投影產品“低價賣硬件、然后主打大屏廣告”的策略，極米把內容和硬件綁定在一起，通過和內容方、牌照方的合作，用更優惠的會費和訂閱價格來吸引用戶。比如，對用戶來說，訂閱多長時間的內容可能就相當于買的投影硬件就是免費的了。
前不久，明基也聯合了京東推出的智能無屏電視i701JD，該機最大賣點就是內置了豐富的內容。在無線狀態下，即可觀看到海量的影視劇及滿足不同年齡層次、不同家庭成員，乃至多種應用場景的使用需求，這也是繼與阿里合作后的第二款智能投影機產品。奧圖碼目前也正在和阿里商談合作，相關負責人表示，內容將是未來投影廠商的下一個布局點，尤其是在激光電視助推下，完善內容則是提升競爭力的一大籌碼，這或許是投影機和其他AV產品未來的必然趨勢。
完善服務
AV技術的飛速發展使得品牌間的產品差異性逐漸縮小，專注硬件研發的絕對優勢不復存在。此外隨著技術進步，產品技術越來越復雜，用戶對企業的依賴性越來越大。他們購買產品時，不僅購買產品本身，還希望在購買產品后，得到可靠而周到的服務。企業的質量保證、服務承諾、服務態度和服務效率，已成為消費者判定產品質量，決定購買與否的一個重要條件。
對于AV企業來講，做好產品服務工作顯得尤為重要，不僅可以提高企業的競爭能力，還能贏得重復購買的機會。NEC僅僅用了四、五年時間，將數字電影放映機就從波瀾不驚做到業內風生水起，可以說與不斷強化服務體系密不可分。NEC首先在產品上明確目標市場，從二三線城市、中小影廳入手，發布了多款高性價比的小2K電影機，然后針對目標客戶狠抓服務，相繼推出了光影行動、光亮行動、延保服務等增值服務。“光影行動”是上門為用戶數字放映機進行“深度維護”，包括反光瓦、燈泡、燈泡進風口網膜、Fold Mirror、OPT等各個關鍵零部件和整機均在“深度維護”規劃之列，維護內容多達上百項。針對數字放映機因環境不良、維護不當等因素造成的亮度衰減現象，NEC又推出了能從本質上提升亮度的“光亮行動”，它不僅包括光影行動的全部內容，更將為用戶提供核心光學組件的換新服務。當然，NEC的售后增值服務不僅限于產品維護，還包括軟件升級、環境測試、故障分析、用戶培訓、過濾網及使用維護手冊贈送等多項舉措。從整體成本來看，NEC所提供的增值服務性價比很高，為用戶所需，配合過硬的產品質量和品牌度，因此短期內獲得了用戶認可。
近兩年小間距LED顯示屏可謂是火爆，技術不斷突破、市場持續爆發。市場版圖的快速擴張，吸引了越來越多企業參與到小間距的市場競爭中，不僅是傳統LED企業，三星、飛利浦等液晶拼接企業也開始積極涉足小間距LED市場。威創、GQY、臺達、山大華特等傳統DLP拼接企業，也將小間距納入自身產品線中，以拓寬應用市場。參與者數量的迅速增長，讓競爭局勢逐漸變得嚴峻起來。
自2014年以來，小間距企業間的兼并重組已開始不斷發生，價格戰打得如火如荼。對傳統LED企業而言，打價格戰是家常便飯，但一味地陷入價格惡性競爭的怪圈對于企業乃至行業來說都是沒有出路的，尤其是當進入服務要求較高的控制室、調度中心時，不足開始顯現。因此面對高端用戶的挑戰，利亞德、聯建光電、彩易達、洲明科技等LED企業近幾年一直在完善服務體系。
洲明科技提出“市場有紅海、服務無紅海”的理念，將服務將貫穿于售前、售中和售后整個銷售環節。如在售前充分了解客戶特點，提供針對性售前服務咨詢和培訓，售前技術文檔、解決方案、客戶登錄平臺免費下載；售中時將生產狀態實時反饋給客戶，客戶可隨時隨地了解訂單生產狀況；售后及時回訪并根據客戶需求將項目納入遠程服務系統，實現無人到場的即時服務和跟蹤服務，察看用戶現場設備，防患于未然，并啟動本地化快速響應機制。這樣客戶感覺買的不僅僅是產品，還有超預期的附加價值，客戶就不會再積極計較價格。
隨著項目集成化程度的提高，集成商將更多地直接面對最終客戶，而設備供應商的影響力則在逐步削弱。為此利亞德光電除了進一步與集成商緊密合作，提供更有針對性的產品方案及服務外，還啟動了綜合銷售展示中心建設計劃以完善服務網絡，幫助公司與潛在客戶建立起有效聯系，讓客戶可以全面了解公司各類產品以及集成后的效果，從而維護公司的行業影響力，并可為當地客戶提供產品的展示展覽服務。
定制方案
如今單靠賣產品生存變得不再容易，激烈的市場競爭，讓利潤空間正逐步被壓縮，千辛萬苦研發出的技術創新，也很快被模仿跟上使得優勢不再，產品競爭正在被眾多的市場參與者拉至極限。如何能夠增加自身的盈利水平，成為每一家AV企業都在思考的問題，解決方案無疑有助于緩解競爭壓力。這是因為，解決方案模式確實有助于企業利潤增加。
集成化的服務，往往包含了咨詢、軟硬件、整體服務等，總體報價將大于產品單一銷售的疊加。在愈發激烈的市場競爭中，能夠提升自身盈利水平的模式，都將是企業愿意主動去采用的；其次，解決方案可以使客戶降低決策和搜尋的成本，滿足客戶的整體需求，而且還可以激發一些原本對于復雜體系構建不甚熱心、對大量采購與安裝存在顧慮的客戶的采購需求；再次，由于解決方案的提供，需要企業擁有較強的技術能力，因而可以有效屏蔽一些僅靠價格競爭的低端企業，減輕企業的價格競爭壓力。
正因如此，如今AV行業正在經歷著一場從賣產品的模式向賣解決方案和服務的模式轉型，越來越多的AV企業強調自身系統整合和方案集成服務能力，以期提升自己的利潤水平。如NEC在2015年的核心戰略就是“細分行業，提供定制化解決方案和服務”。圍繞這一核心戰略，NEC持續打造出了從控制端到顯示終端的整體解決方案，針對不同行業客戶需求，提供了定制化的方案設計和售后服務。索尼2015年在中國戰略層面堅持的重點方向也是開展以系統集成為重點的解決方案服務。
索尼中國專業系統集團總裁井手司治指出，公司正在以行業/細分市場為導向進行全新業務模式變革和轉型。在節目制作、投影機、醫療、安防、教育、博物館、劇院等多個業務領域都已逐漸實現銷售細分化。基于不同細分市場的需求，索尼從提供單一產品，到整套完整的解決方案，將幫助用戶實現更好的使用體驗和便利性。3月索尼專門為教育用戶打造的多種解決方案首次向外界和媒體推出，針對教育用戶日常面臨的精品課錄制、多機位大場面拍攝、課堂多畫面演示與互動等需求，提供了簡便、易用的解決方案。
臺達視訊從2013年開始啟動轉型之路，即：從傳統的DLP大屏系統供應商已經成功轉型為綜合視訊顯示服務供應商。目前臺達視訊在DLP拼墻、工程投影、小間距LED、液晶顯示這四大核心顯示技術上都擁有豐富齊全完整的全系列產品線，從信號處理、信號分析到圖像顯示，可以針對客戶不同的顯示需求，做到提供每一個細分場景應用、多元化的綜合行業解決方案。