當前可看的節目和網絡內容很多與受眾無關。因此，消費者在服務提供商的幫助下能夠篩選引起興趣的內容非常關鍵。網絡視頻業務建立者Piksel委托Censuswide完成的一項調查發現許多消費者對其當前的選擇并不過于滿意。

　　該調查表明消費者平均花費16分鐘搜索內容，如果他們找不到他們喜歡的東西，就會轉到它處；一半消費者稱他們會換頻道，19%稱會換提供商，而38%稱他們會完全關機。

　　受訪者指出關鍵因素之一是搜索和發現的能力。高達23%受訪者稱他們依據其搜索和發現體驗質量挑選服務提供商。這包括受訪者印象不深的推薦等。高達41%受訪者認為廣播機構和OTT提供商提供的建議漫無目標，只有16%稱它們精確。

　　消費者也很茫然，近一半（49%）不能回答搜索和發現如何可以改進現狀。不過，很多受訪者（69%）認為通過主題、情感、角色性格或動作搜索的能力，可能是朝著正確方向邁出的一步。

　　“此調查表明觀眾對改進內容搜索方式以及他們的提供商對觀看內容更好更精確的推薦期待很高，”Piksel總裁Fabrice Hamaide表示，“越來越重要的是元數據工具在何處起作用并幫助機構流程這些流程且最終提供將吸引受眾更長時間的相關、定向內容。”

　　Censuswide今年11月就此調查訪問了英美2207位消費者。