如果你可以帶一個流媒體服務去荒島，你會帶哪一個？你會隨大流，選擇Netflix嗎？或者你會依賴迪士尼+、 Peacock或Salto度日嗎？

這是一個競爭激烈的市場，對差異化的需求非常強烈。隨著Netflix、迪士尼+、NowTV及其它流媒體服務在全球范圍內快速增長，傳統的業者如果想要保持自己的地位，就必須發起他們的競爭攻勢。

為了在日益激烈的市場中保持自己的地位，媒體和娛樂行業的參與者需要找到抵達客戶的新方法。為了給予他們引導，我們仔細觀察了此行業革命背后的起推動作用的變化。為了更好地理解數據是如何在如內容采購、客戶獲取、客戶忠誠度和終身價值以及成本優化等戰略維度上釋放差異化和競爭優勢，看看媒體行業的高管和專家怎么說。

OTT流媒體統治市場

三年前，訂閱視頻點播(SVoD)服務在全球范圍內落后于付費電視。現在，SVoD有望在2021年底前在30多個國家超過付費電視。在英國， Netflix早在2018年就已經在用戶數上超過了天空臺。作為反應，并意識到必須改變，天空臺開發了自己的OTT服務——現在被視為其增長的主要推動力。

這種現象是全球性的。美國遙遙領先，但OTT的發展在其它地區正開始加速。在印度、中國和德國等國， OTT服務正開始挑戰付費電視在市場上的地位，目前Netflix在美國以外的用戶數量超過了美國國內。除了無邊界統治，OTT服務在年齡上也沒有界限。雖然35歲以下的用戶曾是主要用戶，但該服務目前在50歲以下的人群中占據了視頻消費的主導地位，在美國和歐洲部分地區，該服務在50歲以上人群中幾乎與付費電視一樣受 歡迎。

內容為王者，數據為王牌

隨著OTT流媒體越來越占主導地位，媒體公司開始擴展他們提供的內容形式，為觀眾提供更多選擇，增加游戲、直播和點播體育節目和播客——甚至是流媒體電影。新冠肺炎疫情推動了本已繁榮的市場；2020年第一季度，僅Netflix一家公司的全球訂戶數就增長了一倍以上。

在版權持有者之前占上風的地方，Netflix和亞馬遜等公司已經精通委托制作和制作自己的內容。為了競爭，持權者需要找到成為分發商的方式，利用他們確實擁有的資產，創建直接面向消費者（D2C）新平臺。這方面最近成功的例子是迪士尼+的推出。憑借成熟的品牌和對客戶需求的理解，無論是傳統的還是科技巨頭都有機會立足并生存下來。
市場的分化以及對訂戶和廣告商的日益激烈的爭奪，給整個媒體和娛樂行業帶來了新的挑戰，比如內容訪問、客戶關注和體驗。在擁擠的市場中，媒體業者必須以更具吸引力的價值主張脫穎而出，同時確保成本效率。數據是很多這些挑戰的根本解決方案。三分之二業者認為數據為生存的業務關鍵。這并不奇怪——畢竟，數據的戰略使用可以幫助創建突出的內容、品牌和用戶體驗。

對大眾來說，掌握數據還是一個神話

如果沒有一個健全而有效的策略，再多的數據也無法改變一個企業。盡管理解其重要性，三分之二的媒體公司只達到數據成熟度的基本水平。即使是目前一流的OT T服務，如Netflix和Hulu，也是由數據增強而不是數據驅動系統所支撐。真正數據驅動型公司——臉譜、谷歌和亞馬遜——在客戶關注、花費時間以及廣告商預算方面都處于領先地位。地理因素在這里起了一定作用：美國提供商遠遠領先于他們的歐洲 同行。

通過效仿市場領導者建立的最佳做法，媒體業者可以應對數據成熟度的挑戰。將數據置于業務戰略的核心，并在整個高管層傳達這一點，是至關重要的。同樣重要的是，在客戶之間建立信任的環境，提供更高級別的透明度，并讓終端用戶控制他們的數據。

數據可以提供極高水平的個性化。因此，為了使自己與眾不同并提供個性定制服務，OTT提供商需要了解他們的客戶具體到個人，而不是將他們視為一個受眾整體。這就要求OTT包含盡可能多的數據，從內部和外部跨渠道的信息到用戶級別 優化。

在你的戰略的中心擁有穩健的算法對保持領先很重要。從許多互動和數據源收集信息，將它們轉化為洞察力，并決定在任何時間、任何地點實時地按照它們去行動，只有在必要時才委托給人。與此同時，確保你通過人力綜合處理增強算法輸出，利用數據和AI，大規模地推出它，并加強和結合人類的意見。

驅動未來

隨著OTT和流媒體服務的空前興起，媒體和娛樂產業真正進入了數據時代。數字媒體消費的增長、直接面向消費者的服務的推出以及基于廣告的商業模式的發展，使數據在戰略上變得至關重要。

很明顯，為保住自己的地位以及對訂戶、內容提供商和廣告商的吸引力，這一領域的加速發展是必須的。在算法驅動的競爭中，未能擴大覆蓋面并深度個性化娛樂體驗將威脅到長期生存。

數據時代給行業帶來了挑戰，因為它學會了在其產品上平衡創造性、技術和數據。與此同時，它創造了與眾不同的獨特機會。媒體和娛樂公司必須利用數據和人力來保護媒體的創造力、獨立性和多樣性，從而變得更智能、更值得信賴和更有意義。B&P