思科下一代客戶體驗中心建立的目標是用于展示思科在各個領域的最新技術發展，如統一通信、安全、數據中心、網絡基礎、數字媒體系統等，并向用戶展示這些新的技術如何幫助他們提高生產效率，提高公司業務增長等。

    為了讓客戶體驗中心能夠清晰流暢地演示這些復雜的技術解決方案，思科需要一個實力強大的集成商合作伙伴，不僅能夠提供傳統的A/V系統安裝項目，還能夠通過IP網絡提供先進的AV系統功能，為思科提供一個創造性的環境來展現他們最新的技術。

    由于思科的客戶體驗中心要展示很多種新的技術，要將多種技術和產品無縫整合到演示環境中，讓思科員工和客戶都能夠輕松地隨時訪問，如何提供一套覆蓋全面，功能齊全的解決方案就是這個項目最大的難題。 

    二、背景

    ;在5個亞洲國家建立客戶體驗中心的多媒體平臺

    ;A/V演示和展示功能可以在IP網絡傳輸 •多房間、多設備的A/V環境

    ;通過多個設備實現演示設備集中控制 •技術和產品演示的預設編程 

     三、方案
    由于在部署IP和音視頻系統方面的優勢突出，思科公司選擇了香港BNS公司來設計并負責其香港客戶體驗中心的建設。

    BNS的方案包括了為每個體驗中心配置演示廳進行音視頻演示，技術體驗廳則提供了一個更加切實的環境進行深入的技術體驗和分析，媒體墻用于展示多媒體內容和思科的發展史。

    (1) 集中編程和管理

    思科要求盡量將復雜的技術展示和演示簡單化，為了滿足這一需求BNS公司設計了中央編程控制的系統進行管理，還可以進行升級滿足需求更復雜的音視頻環境需求包括多房間和多設備等。

    思科客戶體驗中心最重要的一項功能就是系統的整體統一管理，采用了美國軟件解決方案提供商Cloud System的管理軟件和他們的革命性的智能控制系統，整個管理平臺都基于開放式架構軟件，運行Linux和Windows 操作系統。Cloud的管理軟件可以對各個獨立的演示進行程序預設，為客戶帶來流暢的無縫演示體驗。同時還可以通過多種設備如思科的IP電話、WEB瀏覽器、PC、觸摸屏、面板或者PDA設備對演示設備進行集中控制，而無需將這些控制設備內置到演示產品中。

    這個系統設計的重點在于簡單的易用的操作，只要輕輕點擊就能進入相應的控制頁面，不需要對操作人員進行特殊的培訓。為復雜的技術演示融入簡單的控制管理系統后，大大減少了演示所需的時間，演講人員也能將更多的精力和注意力放在演示內容上，而無需為繁瑣的AV技術耗費精力。 

    (2)項目實施

    在這個項目中，BNS為各個演示廳提供了多媒體系統，還包括系統工程設計，項目協助和各個設備的安裝。一個常見的客戶體驗中心主要有4個部分組成。 [Page]

    A 演示廳

    演示廳里面，每個演示臺旁邊都需要配置高端的監控器，在演示廳中央還要安裝視頻墻顯示雙向/全方位角度的屏幕，以及用于多媒體演示的揚聲器系統。

    B 客戶體驗廳

    客戶體驗廳里面要進行很多實際的演示和展示，每個演示臺都要配備一個高端監視器和KVM訪問應用服務器

 &n