Hugh Coghill Smith
請您介紹一下ONELAN公司？
ONELAN成立于2000年，從那時起，我們就專注于數字標牌系統的研發，到今天為止已經給市場帶來了一系列功能強大的產品。我們的總部在英國，靠近倫敦，我們的研發團隊有強大的產品開發能力。ONELAN曾經獲得2008年AV Awards頒布的“年度最佳數字標牌公司”獎,并且在2008年德勤歐美高科技、高成長公司排名（Deloitte Technology Fast 500 EMEA）中享有名次，這些都顯示了ONELAN在數字標牌領域的領導地位。
請介紹一下ONELAN公司對于中國市場的計劃？
ONELAN公司從英國開始發展，然后，我們積極開發歐洲市場和美洲市場，到目前為止取得相當大的成功。我們同時也對世界其他地區，不同語言和不同文化的，做了很多的準備性的工作。目前，我們的產品已經成功打入阿拉伯市場，我們的下一個目標市場就是亞洲，尤其是中國。我們的系統已經具有中文界面，這個非常的重要，因為我們想讓不同語言和不同文化的人都可以體會到ONELAN產品的人性化。最近，我們在上海已經建立了銷售團隊來支持中國的客戶和代理商。
ONELAN和其他系統相比有什么特別之處？
ONELAN的工程師用了大量的時間做開發，這使得我們的產品非常的簡單易用，甚至對于那些非IT專業人士。ONELAN用戶的管理員可以通過因特網控制所有的界面內容，包括設計理想的界面，選擇不同時段播放不同內容，甚至在界面的某個區域也可以編輯播放內容。同時，我們也考慮到本地化操作，我們叫Ad-hoc，也就是說，可以設置權限給公司其他人員，讓他們也可以通過自己的電腦實時修改屏幕的某些顯示內容。
您可以具體解釋一下Ad-hoc嗎？
我們舉個例子: 公司的前臺需要更新大廳上方的顯示屏的滾動內容，譬如歡迎某某人來公司等等。ONELAN的系統允許前臺在她的電腦上僅僅輸入一行字就可以做到實時更新，就像發個短消息或者寫個email一樣簡單。另外一個例子：公司市場經理需要和他們部門其他同事共享一些信息或統計數據(銷售報表，質量數據，公司新聞等)，一般為PPT格式，他所要做的就是在指定的FTP文件夾內放入這些PPT文件就可以了。普通員工操作數字標牌內容從來沒有這么簡單過。
ONELAN和其他數字標牌系統不同嗎？
是的，絕大多數的數字標牌系統都是基于服務器加專業軟件的架構。操作這種系統的一般都是IT人員，因為熟悉軟件和服務器需要專門的培訓。因此，更新屏幕上的任何信息都需要先把內容先發給IT人員，然后等待IT人員來操作更新。我們的經驗是使用者更喜歡直觀的去操作屏幕，“擁有”屏幕：他們自己就可以與屏幕“溝通”，在任何需要的時候，達到需要顯示的效果。
您認為數字標牌可以擴大銷售額嗎？
是的，我們的歐洲客戶就是這樣，我相信在中國也會是同樣的情況。可能，在數字標牌剛剛開始的階段，它僅被當作“漂亮”的界面，給人一種很時尚的感覺。可是，現在，大屏幕隨處可見，但是很少有人會關注，這是因為顯示內容單調并且永遠沒有變化。數字標牌關鍵特點就是把大屏幕和多種信息合在一起：有些信息很吸引客戶（如公共場所的方向指示，公眾信息，在線新聞，天氣等），有些信息吸引客戶是因為有很強的視覺效果（如視頻，動畫，或者是界面輪換等），有些信息是使用者想傳達給觀眾的：如連鎖店里的廣告，新產品信息或銀行和公司里的新聞等等。投資數字標牌的回報是：通過屏幕的有效管理、設計，使信息準確傳遞給觀眾從而產生正面的效果，如增加銷售額，達到更高的客戶滿意度，增加客戶忠誠度，提高公司產量等。拿銀行來說，通過使用數字標牌系統，客戶減少了被動等待時間，他們的目光被吸引到了大屏幕上，這樣使得客戶了解了銀行的最新動態和產品信息，這樣可以大大提高銀行新產品的銷售量。
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設計新內容或界面的成本很高，是不是？
你說的對。設計全新的廣告視頻或flash動畫是不便宜的。同時為了繼續吸引注意力，客戶必須不斷的支付這些費用。這就是為什么一個有效的數字標牌系統，譬如ONELAN，是投資回報率非常高的工具：公司自己的員工就可以自行設計界面，不需要專業的美工團隊。普通員工所做的就是上傳各種信息文件，短時間內可以更新顯示內容，公司的市場部門也可以快速開發出更炫的界面，不需要任何專業IT知識。您可以注意到目前的很多數字標牌系統使用一段時間后就不再使用了，這是因為客戶不愿意掏更多的錢去找第三方設計界面，從而內容無法更新。長時間下來，屏幕上總是顯示著相同的內容，觀眾看過幾次之后就再也不會關注了，這樣的投資可以說是非常浪費的投資。
ONELAN如何使這一切變得不同？
ONELAN的客戶可以充分使用ONELAN的產品，最大程度化的利用它的強大功能。他們可以在任何時候，任何地點，任何屏幕位置按照他們的想法更新或修改屏幕內容。
誰會使用ONELAN系統？
我們的系統非常適合用在企業或工廠的大廳，樓梯口或車間等地方。我們的客戶已經包括了普華永道，空中客車，IBM等大公司。目前越來越多的公司選擇在他們的工廠車間里使用數字標牌系統用來提升健康和安全信息并把這些信息反饋給工人。
大學和教育機構是另一個使用數字標牌方案的市場，其中很多選擇了ONELAN。一個最簡單的原因是：學校里的不同人員（如老師，學生團體，教務處等）都希望可以在數字標牌界面上有屬于自己的一部分。
銀行也是數字標牌的重要市場。他們選擇數字標牌供應商很重要的一點就是安全性的考慮。您可以想象如果一個系統需要連接到他們的網絡上，他們會多么擔心這個系統的安全性啊！我們的系統可以給銀行客戶提供足夠的安全性，感謝全世界范圍內眾多銀行已經開始使用ONELAN的產品。
當然，ONELAN產品也可以使用在很多其他領域：如醫院信息公告牌，排隊叫號系統或工業，連鎖店等。
您認為中國市場相比其他國家會不同嗎？
一半一半. 不同的地方主要是語言，這個我們已經解決了，中國客戶可以用中文界面操作我們的系統。另外，我覺得屏幕界面的布局、樣式習慣方面也會有不同，就像中國網站和外國網站的區別一樣。我們會讓我們的代理商演示給客戶我們的系統如何滿足客戶需求，ONELAN系統設計和管理的靈活性一定會讓客戶覺得滿意。關于這一點，我們在和阿拉伯國家客戶溝通的時候碰到過， 現在這些都已經完美的解決了。
相同的地方是我認為中國的數字標牌和其他國家都面對同一個問題：大屏幕已經無處不在，但是如果顯示內容不足以吸引客戶并產生價值，再去投資更多的大屏幕顯然是不值得的。數字標牌不僅僅是簡單的分屏，它更大的作用是提高屏幕的利用率從而使公司能夠獲得更多的價值。這也是ONELAN公司在開發新產品的時候，時刻牢記的一點。我們很高興看到中國的客戶和代理商也開始逐漸認識到這一點。