2010年2月3日，北京——博科公司（Brocade®）（納斯達(dá)克股票代碼：BRCD）日前宣布整合兩個(gè)技術(shù)支持系列的優(yōu)勢(shì)，推出全面的新支持服務(wù)，為擁有SAN及IP網(wǎng)絡(luò)的所有博科用戶帶來更多的價(jià)值、靈活性和選擇。除了提供各種硬件和軟件服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）選擇，整合后的技術(shù)支持還為任務(wù)關(guān)鍵型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提供寶貴的常駐支持服務(wù)。它還能提高整個(gè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的一致性，幫助客戶簡(jiǎn)化支持工作、升級(jí)流程以及合同管理流程。

    AMI Partners亞太區(qū)總監(jiān)Venu Reddy表示：“2010年，企業(yè)將更加注重‘證明IT基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)價(jià)值的合理性’重視業(yè)務(wù)成長(zhǎng)并投資那些可提高運(yùn)營(yíng)效率和客戶忠誠度的IT解決方案。這將使IT供應(yīng)商加速開發(fā)能與這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求/動(dòng)力相匹配的IT解決方案。安全問題和規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也是推動(dòng)對(duì)業(yè)務(wù)連續(xù)性和恢復(fù)進(jìn)行投資的重要因素，這讓支持成為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃中不可或缺的一部分。”

    博科公司全球服務(wù)副總裁Dan Fairfax表示：“作為領(lǐng)先的端到端網(wǎng)絡(luò)公司，我們能夠完美地將技術(shù)支持服務(wù)整合起來，為客戶及合作伙伴簡(jiǎn)化訂購、供貨和管理流程。隨著依賴網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵應(yīng)用程序的數(shù)量不斷上升，越來越多的博科用戶尋求高級(jí)服務(wù)，以便幫助自己主動(dòng)管理網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。博科很高興能夠?yàn)榭蛻籼峁┤准夹g(shù)支持產(chǎn)品，這些產(chǎn)品不僅能滿足其與日俱增的需求，并且操作簡(jiǎn)單，易于理解。”

    技術(shù)支持服務(wù)適用于所有博科SAN和IP/以太網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，包括遠(yuǎn)程支持服務(wù)、返廠維修、4小時(shí)響應(yīng)上門維修等等。對(duì)于關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，客戶可選擇包含支持客戶經(jīng)理的博科高級(jí)支持、季度支持審查、年度基礎(chǔ)設(shè)施健康檢查等。博科還為那些需要日常維護(hù)協(xié)助（如：設(shè)備調(diào)試、協(xié)助升級(jí)軟件和變更活動(dòng)的協(xié)調(diào)等）的客戶提供現(xiàn)場(chǎng)常駐服務(wù)。

    Pedoman Networks Sdn Bhd公司總經(jīng)理Kenny Beh表示：“我們?yōu)橹T多企業(yè)客戶提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而他們則為其終端客戶提供服務(wù)。任何中斷或停機(jī)都會(huì)對(duì)其業(yè)績(jī)產(chǎn)生負(fù)面影響，因此，出差錯(cuò)時(shí)有一個(gè)單點(diǎn)聯(lián)系人是至關(guān)重要的。把SAN和IP技術(shù)支持整合到一起將使客戶能夠?yàn)槠渚W(wǎng)絡(luò)環(huán)境自由選擇適當(dāng)?shù)闹С旨?jí)別。”

    博科全球服務(wù)可幫助企業(yè)部署全面的網(wǎng)絡(luò)解決方案，同時(shí)能夠保持對(duì)核心業(yè)務(wù)目標(biāo)的關(guān)注。通過專業(yè)服務(wù)、客戶支持、現(xiàn)場(chǎng)常駐和遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)，博科幫助企業(yè)盡可能提高其技術(shù)投資的可用性和效率。欲了解更多信息，請(qǐng)?jiān)L問http://www.brocade.com/globalservices。

    關(guān)于Pedoman Networks
    Pedoman Networks Sdn. Bhd是一家總部位于馬來西亞的IT網(wǎng)絡(luò)公司，它涉足網(wǎng)絡(luò)咨詢、設(shè)計(jì)、實(shí)施和維護(hù)服務(wù)等領(lǐng)域。公司可提供LAN、WAN、城域網(wǎng)、有線與無線接入、xDSL、ISDN備份、數(shù)據(jù)壓縮、互聯(lián)網(wǎng)用戶網(wǎng)關(guān)、TDM、IP網(wǎng)絡(luò)與幀中繼/ATM，以及光纖網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施等解決方案。

    關(guān)于博科
    博科公司（納斯達(dá)克股票代碼：BRCD）提供無與倫比的網(wǎng)絡(luò)解決方案確保當(dāng)今復(fù)雜的數(shù)據(jù)密集型企業(yè)優(yōu)化信息的連通性并且使其數(shù)據(jù)的資產(chǎn)價(jià)值最大化。欲了解更多信息，請(qǐng)?jiān)L問博科網(wǎng)站www.brocade.com. 或聯(lián)系公司郵箱：China-info@brocade.com