海底撈是國內知名的品牌火鍋餐飲機構，在全國多個城市擁有五十多家分店，四個大型現代化物流配送基地和一個原料生產基地。

    以服務為自己核心業務的海底撈，不僅在軟件配置上做到服務至上，在硬件配置上更是率先導入聯網型的Avedia數字標牌系統，實現軟硬雙管齊下。 

    海底撈的靈活應用，在提升了對客戶的服務的同時也改善了內部作業管理，那么Avedia數字標牌是如何被有效利用的呢？

    客戶服務

    之一：門口及店梯口 
    1）    歡迎詞 
    2）    節日致詞 
    3）    天氣狀況

    之二：客戶等候區 
    1）放松性質的節目：放松客戶心情，讓客戶有一個好心情 
    2）菜品、價目表、海底撈供應鏈、菜源：使客戶更了解海底撈并放心用餐

    之三：就餐區 
    1）    用餐文化 
    2）    美味食品的圖片

    內部作業管理

    1）    員工作業操作SOP 
    2）    員工儀容儀表要求 
    3）    配菜份量標準 
    4）    餐具配備原則 
    5）    客訴處理反映基本原則