—訪索尼中國專業(yè)系統(tǒng)集團總裁杉野英俊和首席市場官遲澤準

    引子：
    在經(jīng)濟全球化發(fā)展越來越快的當今世界，本土化早已成為各大國際跨國公司實現(xiàn)增長，謀求投入產(chǎn)出最大化的一個重要手段。回顧一下行業(yè)巨頭Sony公司這兩年在中國走過的發(fā)展道路，一個最引人矚目的特點正是本土化。從2002年中的成功出資索貝和在中國生產(chǎn)部分專業(yè)產(chǎn)品，到目前的約半數(shù)專業(yè)產(chǎn)品均在中國本土生產(chǎn)，再到2004年10月1日索尼中國專業(yè)系統(tǒng)集團正式開始運營，折射出Sony在中國已經(jīng)進入了推進全面本土化的新階段。
    2004年10月1日，在索尼(中國)有限公司框架下組建而成的“索尼中國專業(yè)系統(tǒng)集團”(China Professional Solutions Group-CPSG)正式開始運營。此舉不僅標志著Sony在中國完成了新一輪的業(yè)務(wù)大整合，同時也暴露出該公司矢志要在中國這一被其定位為全球"一號"市場中謀求更大發(fā)展的勃勃雄心。就索尼中國專業(yè)系統(tǒng)集團成立、索貝在集團中的作用及集團今后的發(fā)展戰(zhàn)略等問題，本刊在2004年11月東京InterBEE上，對新上任的索尼中國專業(yè)系統(tǒng)集團總裁杉野英俊和集團首席市場官遲澤準進行了獨家專訪。隨后，在次月舉行的首屆深圳文博會上，本刊又與遲澤準先生就上述問題進行了進一步的交流。

    因時而變，因需而動
    據(jù)遲澤準介紹，Sony自1978年進入中國市場以來，在中國市場中的本土化進程經(jīng)歷了四個歷史時期。1985年在香港成立專業(yè)業(yè)務(wù)部門是本土化的第一步。1993年是Sony加強在中國本土化的第二個歷史時期。遲先生本人那一年被調(diào)到北京，開始全面拓展在國內(nèi)的銷售、市場和售后等業(yè)務(wù)。2000年開始在中國陸續(xù)生產(chǎn)專業(yè)產(chǎn)品，將本土化推向第三個里程碑。而如今索尼中國專業(yè)系統(tǒng)集團的成立可以被看作是在中國本土化的高潮，標志著Sony已不僅在中國生產(chǎn)產(chǎn)品，還把研發(fā)、設(shè)計及系統(tǒng)集成功能也搬到了中國。

索尼中國專業(yè)系統(tǒng)集團總裁杉野英俊(左)與本刊總編汪穩(wěn)功合影

    關(guān)于組建新集團的原因，Sony公司在其新聞通稿中是這樣解釋的：組建索尼中國專業(yè)系統(tǒng)集團是為了“適應(yīng)中國市場迅猛發(fā)展，IP網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)與AV技術(shù)不斷融合的需求，實現(xiàn)系統(tǒng)、產(chǎn)品和運營的全面本土化”。從這一點來看，Sony的本土化乃至此次新集團的成立，是一項“因時而變，因需而動”的戰(zhàn)略調(diào)整。
    說起Sony在中國的本土化，一個不得不提的人物便是杉野英俊。1985年初來到香港，時任Sony香港有限公司總裁的杉野先生，也是Sony本土化各歷史階段的推動者和見證人之一。如今，已過不惑之年的杉野透露說，作為新集團的總裁，他從今年1月中旬起把辦公室遷至北京，以便能將自己的全部精力都集中于中國業(yè)務(wù)。“這也算是Sony對中國市場的承諾之一吧，”他說。
    引人關(guān)注的一點是，在新集團的四大組成中，除了專業(yè)系統(tǒng)營銷本部（即原“寬帶信息系統(tǒng)本部”）、設(shè)計與制造部門(D&E)、Sony香港有限公司在國內(nèi)的專業(yè)業(yè)務(wù)外，還包括索貝公司。在談到對將索貝納入新集團的考慮時，杉野先生指出，過去索尼提供AV硬件產(chǎn)品，即常說的單機產(chǎn)品，并曾在專業(yè)錄像機、攝像機等領(lǐng)域創(chuàng)造過傲人的輝煌業(yè)績。而如今，隨著IT技術(shù)與傳統(tǒng)AV技術(shù)相互融合的不斷深化，軟件和網(wǎng)絡(luò)將在最大程度滿足用戶需求，降低產(chǎn)品成本等方面扮演著越來越重要的角色。市場在變化，用戶的需求也在變化。在新的形勢下，如何成功實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)上的AV設(shè)備提供商，轉(zhuǎn)向AV/IT整體解決方案提供商，是行業(yè)巨擘Sony公司面臨的首要挑戰(zhàn)。為此，Sony選擇了全面本土化，選擇了索貝。因為，只有全面實行本土化，才能更加貼近中國市場，更加貼近中國用戶；而作為由中國人創(chuàng)建和管理的企業(yè)，索貝對中國用戶的需求有著更更深的了解。立足于本土的技術(shù)服務(wù)與支持是中國企業(yè)的一個天然優(yōu)勢，這是任何外國企業(yè)都無法做到的。杉野說：“有了索貝的加入，我們可以實現(xiàn)‘雙贏’的結(jié)果，為用戶創(chuàng)造最佳的AV/IT解決方案。”
    另一方面，Sony將索貝納入新集團還有著更長遠的考慮，那就是逐步將索貝融入Sony的全球產(chǎn)品、業(yè)務(wù)開發(fā)體系中，在雙方更加緊密的協(xié)作基礎(chǔ)上，實現(xiàn)從產(chǎn)品開發(fā)、銷售、市場推廣、支持服務(wù)等全領(lǐng)域的協(xié)同作用，并最終將索貝帶向世界。杉野指出，過去，索貝是根據(jù)自己的市場戰(zhàn)略和想法，獨立地向用戶推銷自己的網(wǎng)絡(luò)解決方案；Sony在上海和北京等地的分公司也是根據(jù)自己的市場戰(zhàn)略和想法向用戶推銷自己的產(chǎn)品，彼此之間缺乏協(xié)同作用?！艾F(xiàn)在，索貝作為集團的一個成員，為雙方形成合力，實現(xiàn)協(xié)同作用創(chuàng)造了條件。雙方作為一個整體，可優(yōu)先化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，使之更加明確，傳遞給用戶的信息也更加清晰一致，”他說。而據(jù)遲澤準介紹，目前的索貝公司業(yè)務(wù)主要有三塊，一是自己的產(chǎn)品開發(fā)與推廣；二是與Sony合作的業(yè)務(wù)，如在雙方的協(xié)同努力下，已經(jīng)創(chuàng)造出了融索貝的軟件技術(shù)和Sony XDCAM專業(yè)光盤系統(tǒng)的產(chǎn)品包；三是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成。

    本土化對中國員工意味著什么？
    本土化意味著本土的用戶，本土的市場，還有本土的員工。那么，Sony在中國的全面本土化對中國員工又意味著什么？他們的職能又將發(fā)生那些變化？這些無疑是所有Sony中國員工，包括已被納入新集團的索貝員工們最為關(guān)心的一個問題。
    杉野說，初期將一些境外員工輪換到北京，是為了能盡快啟動中國的市場和業(yè)務(wù)開展。而在今后兩年內(nèi)，隨著本土化的全面推進，Sony希望增加更多的中國本地管理人才，到那時，駐在員的職能將轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕С直就恋墓芾韺印Ｉ家罢f，很久以前，Sony的廣播電視業(yè)務(wù)就在美國和歐洲市場實現(xiàn)了本土化?，F(xiàn)在在中國推進的本土化可看作是這一進程的延伸和繼續(xù)?！癝ony的政策是借助本土管理層，進行本土化運營，這是我們的基本哲學，”杉野說。
    據(jù)杉野先生透露，Sony已將中國定位為其今后在全球的第一發(fā)展大市場，而全面推進本土化是謀求在此"一號"市場中實現(xiàn)業(yè)務(wù)最大化的唯一選擇。為此，Sony將希望寄托在了本土員工身上。他說，新集團在人力資源管理方面將與Sony總部有著密切的聯(lián)系。因此不僅在新集團內(nèi)，而且在整個Sony集團內(nèi)都將建立良好的人才共享機制?！拔覀冊敢鉃橹袊谋就羻T工提供更多的機會。比方說，索貝的一些工程師可能極富天賦，這些人才也可能對其他國家的研發(fā)發(fā)揮作用。我們將會實行人才的跨國流動機制，為有能力的中國員工實現(xiàn)自身的最大發(fā)展創(chuàng)造條件?！睋?jù)我們了解，在2004年12月于東京舉行的Sony公司內(nèi)部技術(shù)交流大會上，索貝也派出了工程師代表參加，為他們與Sony在其他國家和地區(qū)的工程師交流提高提供了一個平臺?？傊患{入新集團后，“中國員工的表現(xiàn)舞臺將是整個Sony集團”，杉野說。
    當然，本土化有時也會遇到困難和阻力。不過杉野自信地認為，盡管存在著不同點，但這些問題都可以通過與中國員工的交流，增進相互了解來逐個解決。

    三大業(yè)務(wù)撐起新集團的美麗天空
    據(jù)杉野先生介紹，今年1月中旬將辦公室搬到北京后，他的首要工作將是