咨詢公司Point Topic分析師Tim Johnson稱，寬帶網(wǎng)必須更關(guān)注用戶體驗，而非只是網(wǎng)速。

　　他說，每個歐洲國家都在規(guī)劃如何在2020年前為其國民提供超高速網(wǎng)絡(luò)，但太強調(diào)網(wǎng)速，對用戶體驗關(guān)注不夠。盡管政治家可能自夸有歐洲最快的互聯(lián)網(wǎng)，但約4000萬家庭依然無法得到2M的網(wǎng)速。他們需要有好的互聯(lián)網(wǎng)視頻觀看體驗的最大限度的網(wǎng)速。而與此同時，媒體正在兜售光纖到戶對寬帶最有效，但這不是提供人們實際所需的最節(jié)約成本的方式。

　　Tim認(rèn)為決策者應(yīng)關(guān)注計較每元錢的特別家庭以及在實際使用的網(wǎng)速上對好性能的要求。有好服務(wù)質(zhì)量的20M比無服務(wù)質(zhì)量的100M要好。

　　歐洲官方目標(biāo)還忽視跨多種使用不同技術(shù)的超高速網(wǎng)絡(luò)的性能（用戶獲得好質(zhì)量端到端視頻通話性能要求）等問題。

　　還有一個問題是用移動網(wǎng)絡(luò)填補固定寬帶網(wǎng)覆蓋的空白。盡管它們在基本水平可能滿足網(wǎng)速要求，但在技術(shù)上支持視頻應(yīng)用所需的持續(xù)大容量數(shù)據(jù)流的適應(yīng)性并不強。

　　如寬帶論壇等的組織在制定定義好服務(wù)質(zhì)量（QoS）和體驗質(zhì)量（QoE）的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方面做了大量工作。Johnson敦促他們與決策者、政治家和投資家更緊密聯(lián)系，確保新寬帶網(wǎng)履行其諾言。