? 將核心增長性市場——中國，納入全球網絡，對公司發展富于戰略意義

　　? 在日常客服基礎上，博世通訊中心成都站還將幫助中國地區客戶優化業務流程，并提供綜合性技術支持

成都站外觀

　　日前，全球領先的技術與服務供應商博世對其通訊中心進行戰略擴展，在中國西南重鎮——成都設立新站。博世通訊中心負責人Robert Mulatz表示：“成都站的設立，標志著中國這一最具戰略意義的增長性市場被納入博世通訊中心的全球網絡中，博世將在中國商務流程外包領域充分展現自身的全球競爭力。”

　　成都站建立之后，博世除了為中國地區的客戶提供日常客服，還將幫助客戶優化財會、采購、人力資源管理等方面的流程，其中包括訂單處理、票據審計、應收賬款管理、交付管理、客戶反饋及保險理賠等，另外，綜合性的技術服務也將被涵蓋，例如技術幫助、IT支持等。

　　為確保順暢的溝通及優質的服務，博世在中國的通訊中心將通過流利的漢語普通話、英語以及其他亞洲語言，例如日語，與客戶進行溝通。

　　作為全球領先的服務供應商，博世通訊中心為商務流程外包提供一系列創新的解決方案。目前，博世通訊中心在歐洲、亞洲以及南美洲擁有超過5,000名服務人員，使用30多種語言服務各地客戶。