IDATE最新研究“2020年通信未來：電信和OTT通信——市場預測”分析6個主要趨勢：

　　通信類型的聚集：IDATE指出大部分通信服務提供商正在聚集且為市場提供若干通信類型。例如，臉譜主要是一社交網（它本身為一通信工具），但也提供話音、消息和文件共享服務。至于運營商，作為核心產品，當然傳統上提供話音和消息傳送，但現在也在考慮通過云產品或GSMA主導的RCSe（富通信套件增強）計劃（joyn），增加產品種類進入文件共享服務。

　　電信公司跨越傳統通信：電信公司現正尋求不只是提供話音和消息傳送，以便保持市場競爭力及使自己不只是一個“傳聲筒”。IDATE稱電信公司正努力以三種方式實現其目的：提供他們自己的OTT通信服務（如西班牙電信的TU Me應用和Orange的Libon應用）；與OTT通信服務提供商合作（如Verizon和H3G UK與Skype及H3G HK與WhatsApp）；加入GSMA主導的“joyn”計劃，它旨在像當前的傳統話音和SMS那樣，為所有手機提供增強的通信服務。

　　話音和消息傳送成為電信公司商品：電信公司不只是提供傳統話音和消息服務的要求主要是由于這些服務的商品化。這些服務現在被廣為接受，幾乎所有電信公司都在大量提供；即付一定費用，用戶獲得大量實際上難以用完的時間和消息，并且許多時候還無限制提供。這意味著這些服務的價值正在降低。電信公司另一個趨勢是捆綁，從雙重服務到四重服務。雖然這些市場策略旨在增加對用戶吸引力和降低流失率，但費用本身一般是降低的，因此進一步降低標準的話音和消息服務的價值。

　　移動數據和WiFi強力推動OTT：對于工作在手機上的OTT通信服務，手機必須能夠上網。特別是智能手機的普及，這種上網能力正日益由移動數據計劃和WiFi所提供。與話音和消息傳送不同，無限制的數據包相對罕有，通常至少包括限流。特別是在消息傳送情況下，只涉及少量的數據，因此這不會造成問題。另一方面，視頻通信往往被運營商禁止，但可以通過WiFi；而在許多人們想使用視頻通信的情況中，用戶是靜止的（如與遠方親人通信）。

　　視頻通信增加：IDATE還指出對視頻通信市場興趣增大。由于運營商過去一直嘗試銷售此服務，此概念并不新，但成效甚微。特別是運營商視頻通信業務的其中一個缺點是對用戶價格很高，而現在OTT使用WiFi可以免費。此外，WebRTC（允許視頻通話直接從瀏覽器到其它任何瀏覽器）可能促進視頻通話；因為WebRTC是一種開發者API，因此用戶不需下載軟件。

　　真正免費OTT換取用戶數據：OTT服務的明顯優勢是它往往免費，或極低的費用。作為因特網市場的一個中趨勢，廣告模式正成為標準，而廣告市場將伴隨著更好的工具和分析成長，特別是對手機。通信市場也不例外，也將得益于廣告。不過，一般而言，用戶討厭廣告，無廣告的低價服務市場也已出現，如WhatsApp應用所示范的。B&P