2013年9月 北京電 - 近日，草谷公司的服務工程師們于廣州啟動了2013年度 “草谷服務中國行”用戶巡訪活動的征程。 “草谷服務中國行”是草谷推動服務理念、貼近用戶的一種遠行，致力于傳遞服務的價值。活動將陸續在北京、上海、杭州、南京、海口、武漢、成都等城市舉辦，最后一站計劃于12月下旬落幕。

　　自從進入中國市場以來，草谷積累了廣泛的用戶基礎，從攝像機、切換臺、矩陣、周邊、非編到服務器等全系列產品遍及全國。此次用戶巡訪活動的重點是LDK系列的攝像機產品，旨在幫助現有LDK攝像機用戶解決使用中的問題并提升設備使用效能。此次活動中，草谷的資深產品專家將與用戶進行面對面的溝通，深入了解客戶需求，并對現有的攝像機產品進行現場免費檢測，對操作人員進行培訓，有針對性的解決故障和使用問題。

　　“用戶滿意、服務至上”不是一句簡單的口號，是草谷售后服務團隊時刻謹記和遵循的信仰。為了能更加及時地提供配件，草谷已先后在北京、上海和香港設立了配件庫，大大提升了售后服務的能力和反應速度。此外，為了能及時服務客戶售后問題、技術咨詢以及投訴等多種要求，草谷還開設了24小時服務熱線，并配合各地授權服務商提供更具時效性的本地化服務。

　　一直以來，客戶滿意度是草谷衡量市場成功的一個重要標準。我們給客戶提供的不僅僅是技術先進的產品，更是滿足需求的系統應用、優質的服務和良好的信譽。以此次用戶巡訪活動為契機，草谷希望以全方位的服務，切實滿足用戶的實際需求，幫助客戶實現成本控制的最大化以及產品價值的最優化。