2013年以來，智能電視可稱得上是熱門話題。不僅互聯網企業(yè)趨之若鶩，很多傳統電視廠商也紛紛跟進。但很多消費者遇到了智能電視軟硬件升級不能同步、聯網后易感染病毒與木馬、APP應用下載不了及安裝后出現卡屏、死機等問題。而某些廠家卻稱這些軟件問題多由用戶自身操作不當引起，上門調試無異于增加人力成本，因此要收取一定的費用。

　　互聯網安全廠商360稱，他們已經推出360電視衛(wèi)士，可以對智能電視、機頂盒進行體檢、殺毒和優(yōu)化提速等，目前已經有多家一線電視廠商預置了360電視衛(wèi)士。

    　360安全專家還表示，目前360電視衛(wèi)士已在官方網站提供公開下載，普通消費者目前可以安裝360電視衛(wèi)士解決中毒、反應慢等軟件問題。除了殺毒、優(yōu)化等功能，此外，360電視衛(wèi)士還提供了海量的高清視頻資源。     

   　 業(yè)內人士認為，智能電視雖然受到熱捧，但距離成熟尚需一定時間。其無論是操作系統還是生態(tài)環(huán)境，還普遍處于探索完善階段。而且智能電視的用戶很大一部分是中老年人，對智能系統不熟悉，因此造成誤操作的幾率很大。而廠商一方面為整體成本考慮，另一方面國家在軟件維修并沒有明確的規(guī)定，這就造成了智能電視“看上去很美，修起來很難”的局面。

    　相關專家呼吁，相關監(jiān)管部門要盡快完善相關法律法規(guī)，解決“電視中毒”無人管的盲區(qū)。消費者在購買時，盡量選擇帶有360電視衛(wèi)士安全軟件的智能電視，或者為電視安裝安全軟件，避免不必要的經濟損失。