OTT視頻優化公司Conviva公布其第三份年度觀眾體驗報告，報告稱盡管受眾增加及潛在的訂閱收入激增，但建立一個可持續發展的OTT服務的挑戰也在增加。消費者不再簡單地希望服務能夠工作，他們還要求它提供高端體驗。為贏得和留住觀眾，為每個觀眾提供一流的體驗比以往任何時候都要復雜和基本。

　　“以往如果視頻開始播放，觀眾就往往滿足于一個OTT服務，但現在情況不是這樣了，”Conviva CEO 張暉（譯音）表示，“消費者現在要求多維的體驗，即提供出色的圖像保真度、零分辨率波動和類似電視觀看的質量，并且將拋棄達不到要求的碼流。OTT提供商必須利用反復的發布過程以確保有消費者要求的優化體驗。”

報告主要結論包括：

　　– 視頻啟動失敗率正在減少，但其它因素依然基本沒有變化：視頻開始失敗率幾乎降低一半，到空前的2.6%，但緩沖和低分辨率體驗從2013年起基本沒有變化。

　　– 圖像保真度不斷增加：2014年全世界圖像保真度增長30%，圖像保真度增加，花于消費內容的時間也增加。

　　– 播放中斷依然是頭號敵人：對經歷的每1%中斷，平均丟失14分鐘的觀眾參與。

　　– 多頻觀看空前高漲：盡管平均家庭規模一直在縮小，但每個家庭使用的裝置數量增加，一般三人家庭在黃金時間同時使用兩個裝置。