北京中科大洋傳媒技術服務有限公司的運維業務始于中央電視臺；在與央視的長期合作中，公司以先進的服務理念為指導，以雄厚的專業能力為基礎，以規范的專業化管理為手段，通過不斷的實踐和創新，形成了一整套業內先進的運維服務管理方法和流程，并在此基礎上，打造了一個又一個遍布祖國大江南北的精品服務案例，成為廣大用戶的親密合作伙伴。
隨著公司運維業務在全國廣電和行業領域的不斷擴展，公司逐步著眼于推廣更為先進的服務管理模式，進一步加強服務質量建設：對照包括ITSS在內的業界標準，開展運維服務能力的自我評估，從人員、過程、技術、資源等各個方面制定實施改進計劃，推行以事件管理為基礎的運維服務管理體系，從基于應急響應的事后管理向基于以預防為主的過程控制轉變，以實現客戶服務體驗的持續提升。
秉承客戶至上的服務宗旨，公司將跟蹤用戶對運維服務的體驗和滿意情況，通過服務優化、服務創新，完善服務管理，提升自身競爭力，在市場激烈競爭的大環境下，占據并保持行業的領軍地位！