2016年，哈曼專(zhuān)業(yè)音視系統(tǒng)事業(yè)部在全球的首個(gè)體驗(yàn)中心落戶上海；并于3月24日上午舉行開(kāi)幕慶典，在一眾貴賓與媒體面前，奏響了創(chuàng)新、品質(zhì)和高效的中國(guó)樂(lè)章，也為哈曼專(zhuān)業(yè)音視系統(tǒng)事業(yè)部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：HARMAN PRO）新一輪的本土化發(fā)展揭開(kāi)了新的篇章。
HARMAN PRO全球首個(gè)體驗(yàn)中心在上海揭幕
哈曼國(guó)際集團(tuán)早已是全球音響制造商的成功典范，而旗下HARMAN PRO自近年收購(gòu)Martin專(zhuān)業(yè)燈光、AMX品牌后，其更成為了“聲、光、電”一體化的專(zhuān)業(yè)音視頻系統(tǒng)解決方案的集大成者。而HARMAN PRO體驗(yàn)中心主要功能是為客戶和用戶提供獨(dú)一無(wú)二的系統(tǒng)及產(chǎn)品體驗(yàn)，旨在全面提升對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商與用戶的服務(wù)質(zhì)量與體驗(yàn)。
HARMAN PRO體驗(yàn)中心開(kāi)幕慶典，哈曼國(guó)際集團(tuán)董事長(zhǎng)、總裁兼首席執(zhí)行官包利華先生專(zhuān)程來(lái)華，共同見(jiàn)證HARMAN PRO的中國(guó)心。
他與一眾嘉賓為全新體驗(yàn)中心剪彩，并在慶典中致詞提到：我們欣喜地看到包括哈曼專(zhuān)業(yè)音視系統(tǒng)業(yè)務(wù)在內(nèi)的哈曼全線業(yè)務(wù)在中國(guó)強(qiáng)勁增長(zhǎng)。哈曼始終堅(jiān)持以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向。中國(guó)是哈曼全球重要的戰(zhàn)略市場(chǎng)，也是客戶需求持續(xù)增長(zhǎng)的高潛力市場(chǎng)，我們將繼續(xù)在中國(guó)進(jìn)行研發(fā)、制造和市場(chǎng)方面的全方位投入，不斷提升實(shí)力，更好地支持客戶。
哈曼國(guó)際集團(tuán)東北亞及大中華區(qū)董事長(zhǎng)兼總裁金定義先生一同參與剪彩，并表示：哈曼不僅在技術(shù)先進(jìn)性方面引領(lǐng)行業(yè)，也在服務(wù)專(zhuān)業(yè)性方面獨(dú)樹(shù)一幟，這是我們贏得客戶信賴(lài)的關(guān)鍵所在。HARMAN PRO體驗(yàn)中心正是我們展示哈曼實(shí)力的窗口，也是我們優(yōu)化客戶體驗(yàn)的又一重要步驟。
哈曼(中國(guó))專(zhuān)業(yè)音視系統(tǒng)事業(yè)部總經(jīng)理肖亮先生在活動(dòng)后接受媒體采訪，欣然分享：“Harman PRO過(guò)去幾年在中國(guó)通過(guò)建立完備的經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)，并在本土研發(fā)和生產(chǎn)中做了相當(dāng)大的投入，成果頗豐。而近兩年，HARMAN PRO更加關(guān)注對(duì)客戶的服務(wù)體驗(yàn)，所以我們逐步完善了售后、培訓(xùn)，技術(shù)支持再到今天的體驗(yàn)中心。我們并不只滿足于業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，我們希望更貼近用戶，聆聽(tīng)他們的需求，提供至臻至善的服務(wù)。”
重新定義高端專(zhuān)業(yè)音視頻解決方案的客戶體驗(yàn)
HARMAN PRO上海體驗(yàn)中心坐落于長(zhǎng)寧區(qū)福泉北路388號(hào)東方國(guó)信B棟二樓。它總占地面積近600平方米，構(gòu)成兩層各不同主題的功能空間，所謂小身材大空間。
在這里設(shè)有針對(duì)不同垂直市場(chǎng)，如娛樂(lè)系統(tǒng)KTV/ 酒吧解決方案、會(huì)議室的解決方案、教育課室解決方案、舞臺(tái)體驗(yàn)專(zhuān)區(qū)等；同時(shí)還安裝并陳列有不同品牌的主打產(chǎn)品，如AMX 的觸摸控制屏，Martin舞臺(tái)燈光，功能應(yīng)用各異的JBL揚(yáng)聲器等，都可根據(jù)客戶不同需求進(jìn)行組合演示、模擬和互動(dòng)。
除了先進(jìn)的專(zhuān)業(yè)音響、燈光、視頻中控系統(tǒng)產(chǎn)品，哈曼(中國(guó))專(zhuān)業(yè)音視系統(tǒng)事業(yè)部同時(shí)還擁有頂尖的技術(shù)支持與服務(wù)團(tuán)隊(duì)。在HARMAN PRO體驗(yàn)中心最重要的區(qū)域之一——產(chǎn)品示范/技術(shù)培訓(xùn)區(qū)，針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商和用戶的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)也會(huì)不定期在此舉辦；并由具備豐富產(chǎn)品知識(shí)與操作經(jīng)驗(yàn)的工程師提供最為專(zhuān)業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)、操作示范和使用維護(hù)方式。
HARMAN PRO體驗(yàn)中心的培訓(xùn)活動(dòng)，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)哈曼以技術(shù)支持為核心的服務(wù)理念，今后也向業(yè)內(nèi)廣大技術(shù)控開(kāi)放，為專(zhuān)業(yè)音視頻行業(yè)的技術(shù)人才提供一個(gè)完美的交流與體驗(yàn)平臺(tái)。
此外，為了滿足不斷擴(kuò)大的客戶售后需求，HARMAN PRO華東區(qū)客服中心也設(shè)于體驗(yàn)中心內(nèi)，專(zhuān)業(yè)的設(shè)備與人員配備只為更便捷更優(yōu)化本地服務(wù)。
HARMAN PRO的本土化進(jìn)程將繼續(xù)深化
2016年，除了體驗(yàn)中心的開(kāi)業(yè)，新產(chǎn)品的本地研發(fā)與生產(chǎn)也在穩(wěn)步推進(jìn)中，并將進(jìn)一步拓展用戶群以及滿足中國(guó)細(xì)分市場(chǎng)的需求。哈曼旗下11個(gè)專(zhuān)業(yè)品牌產(chǎn)品，覆蓋燈光、音響、視頻與中控，將繼續(xù)打造哈曼特有的一站式專(zhuān)業(yè)解決方案，以卓越的高效性能和互聯(lián)專(zhuān)業(yè)技術(shù)引領(lǐng)市場(chǎng)的發(fā)展。
打造全方位、頂級(jí)的專(zhuān)業(yè)音視系統(tǒng)解決方案是HARMAN PRO的核心優(yōu)勢(shì)。繼2014年在深圳建立客戶服務(wù)中心以來(lái)，全新體驗(yàn)中心的落成使客戶體驗(yàn)和服務(wù)品質(zhì)再度提升。至此，哈曼(中國(guó))專(zhuān)業(yè)音視系統(tǒng)事業(yè)部已成功建立起從研發(fā)、物流、銷(xiāo)售、方案設(shè)計(jì)&系統(tǒng)支持、市場(chǎng)推廣、售后服務(wù)的完整供應(yīng)鏈，并與本地經(jīng)銷(xiāo)商精誠(chéng)合作與市場(chǎng)無(wú)縫連接，提供連產(chǎn)品在內(nèi)的更優(yōu)化的一站式客戶服務(wù)體驗(yàn)；彰顯了哈曼將核心技術(shù)與產(chǎn)品引入中國(guó)，在中國(guó)長(zhǎng)期堅(jiān)持本土化戰(zhàn)略的承諾以及對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的信心。
創(chuàng)新之路，從“心”出發(fā)。