2016年9月4日至5日，G20杭州峰會在西子湖畔隆重舉行,作為今年最重要的國際會議，也是近年來中國主辦的級別最高、規模最大、影響最深遠的國際會議，全世界的目光全部聚焦于此。而坐落于杭州國際博覽中心、服務于各國5000余名注冊記者的G20新聞中心，則被譽為“距世界心跳最近的地方。”
而在這個G20杭州峰會所有新聞報道“大本營”里，由SMG的文廣實業公司和技術運營中心抽調骨干力量組成的G20前方運營服務團隊，全力確保峰會新聞中心的高效運轉。
G20杭州峰會新聞中心（國際慣例簡稱IBC，International Broadcasting Center）總面積達15000平方米，可同時接待5000名以上記者，內設1500個公共媒體服務工位、9個新聞發布廳、4個專業采訪室。SMG團隊負責其中最重要的IBC公共頻道及信息頻道發布、新聞中心咨詢及預約服務、公共區工位多通道音頻拾取系統等任務。
從沒見過這么好的新聞中心！
一位參加過7次G20峰會報道的記者如是評價。
那么，G20的這顆心臟是如何跳動的？下面有請SMT小極童鞋為大家深度揭秘G20新聞中心里的那些人和那些事兒……
新聞發布廳的故事
直面元首、神速響應
本次G20杭州峰會新聞中心共設置9個大小不同的新聞發布廳，也是本次各國元首與各國媒體記者直接互通、交流的場所，包括聯合國秘書長潘基文、歐盟委員會主席容克、國際貨幣基金組織總裁拉加德、美國國務卿克里、德國總理默克爾、法國總統奧朗德、英國首相特蕾莎-梅、土耳其總統埃爾多安等各政要首腦召開了新聞發布會。
SMG運營保障團隊為所有大小會場提供擴聲和同聲傳譯技術服務。9月5日下午，更是有多達9場新聞發布會同時進行，級別高、并發量巨大，而我們要做的，就是用盡洪荒之力，為每一場新聞發布會提供最穩定的技術保障。
說個小插曲
由于新聞發布廳預排爆滿，G20杭州峰會組委會臨時將新聞發布廳從6個增至9個。時間緊、任務重，SMG運營保障團隊啟動應急預案，連夜從上海安排運輸設備及技術人員抵達會場，同時協調人員證件、調配擴聲設備、安排配班人員。在短短24小時之內，新聞發布廳增設任務Well done！
▲小伙伴們和“梅姨”的距離就是辣么近
IBC頻道和超大高清屏的故事
大心臟撐住大場面
IBC頻道是本次新聞中心重要的信息發布通道，而聚集各路記者人氣最旺的通道終端就是新聞中心媒體公共區域里這塊超大高清電視屏。各國記者每天通過現場大屏幕收看IBC頻道，了解關于G20杭州峰會的每一個重要畫面，甚至不少媒體干脆將此作為背景做起了現場直播。每天組委會發布的重要信息也是通過字幕機編輯發布，讓每一位現場媒體記者第一時間收到相關信息。
▲各國媒體記者收看IBC頻道G20峰會開幕直播
為了確保完成IBC公共頻道的運維任務，IBC技術團隊經歷長時間、高強度的長線作戰。從9月1日至5日，SMG人完成大屏公共信號發布共計53場次，累計時長1893分鐘；公共信息發布總數達22份，累計時長63小時，總頻次達2679次。這些海量級的信息24小時“零失誤”發布，是因為他們都有一顆大心臟！頂得住大場面！
▲全情投入的IBC公共頻道直播機房
預訂服務部的故事
最牛的“不倒問”
自今年5月起，SMG運營保障團隊就開始為G20預定服務做準備工作。自7月11日起，G20 預定服務部（Booking Office）正式對外接收全球各國媒體需求預定以及電話咨詢。
作為G20新聞中心的對外服務窗口，BO團隊成員們每天都要接受境內外媒體的電話和郵件“轟炸”。自9月1日新聞中心對外開放以來，共為國內外50余家多家媒體提供單邊點新聞直播衛星傳輸、媒體工作間以及國際組織貴賓的采訪保障等服務。
用流利的中英文交流，為國內外媒體答疑解惑，BO團隊很多時候的工作內容遠遠超出了他們原本的范疇，媒體注冊、車輛租賃、新聞中心設施配置等多方面的問題。幾周下來，每一個成員都練成了“不倒問”，任何問題都難不倒了！
▲BO團隊成為中外媒體記者們的全能幫手
公共媒體區和“小青荷”的故事
運維帶教兩不誤
位于新聞中心大廳的公共工作區，提供近1500個記者工作席。配備500臺中英文操作系統的臺式電腦。每個工作席配備高速網絡接口、國際標準插座、音頻接口等。SMG團隊為G20新聞中心提供了多通道數字語音發布系統（MDATS），各國記者可以在工位上靈活選擇自己想要收聽的國際聲或其他多種翻譯語言。
除了提供國際先進的系統，公共媒體區的工程師們每天定時進行設備巡檢，使得國內外媒體記者可以順利使用這些設備。面對國內外媒體的網絡需求，SMG團隊也總是第一時間給予周到的解答。
而在此之外，他們還有一個更艱巨的任務——要讓800余名“小青荷”志愿者迅速地了解廣電業務，并能專業、周到地為記者們服務。于是乎，這些最優秀的工程師變身成為“嚴格的導師”，分批培訓、親自帶教、重點指導、應急聯動，終于讓“小青荷”們“亭亭玉立”。
▲“師生們”共同用最美好的微笑、最專業的回答、最熱忱的服務，迎來了所有記者的交口稱贊。
更多的幕后英雄們
致敬每一位前線小伙伴
▲SMG動力團隊認真細致保障G20新聞中心所有設備的安全運行
▲SMG天鷹轉播團隊為B20提供現場單邊信號制作
▲每個G20小伙伴都寫下了最莊重的承諾
毫不畏懼、毫不懈怠，這是SMG運營保障團隊交給G20杭州峰會的答卷。讓我們為每一位奮戰在一線的SMG人點贊！