瑞典運營商Com Hem首席技術官Thomas Helbo表示，未來幾年將重點發展其Com Hem Play APP，以便提供一種“完全電視環境”。

　　在OTTtv峰會上，Helbo將Com Hem Play（一種去年推出的驗證式服務，讓用戶從計算機、手機和平板電腦訪問直播電視和Play服務）稱為第一步。

　　“我們將繼續前進，并且希望有一個未來幾年全力持續交付的完全的電視環境，但這需要一些時間。”

　　他描述了一個轉向“技術不可知環境的”三年計劃。

　　Helbo表示：“我認為這個計劃沒有盡頭，因為這些服務將不斷發展。”

　　“整個電子游戲環境網絡將是內容感知的一部分，我們必須找到一種變現方式。”

　　在回答Com Hem面臨的最大挑戰問題時，Helbo稱公司內部發生的文化沖突是其中一個挑戰。

　　他表示其公司目前正在做的一切都把重點放在改善用戶體驗，原因是五年前公司的聲譽確實不那么好。

　　“用戶在投訴，過去它并非一個非常有吸引力的地方。但公司的全面變革已經令Com Hem煥然一新，用戶真的喜歡它，凈推薦值每年都在上升。”

　　Helbo表示Com Hem耗資1.44億歐元收購競爭對手瑞典付費電視運營商Boxer標志著其變革的下一階段，“因為我們必須擴大服務范圍，我們必須使更多用戶得到我們提供給他們的服務且能夠更積極地瞄準SDU（單獨居住單元）市場。