3月15日，杭州“市民之家”多了5臺綜合自助辦事服務機。使用自助辦事服務機，市民可以現場辦理54項個人事項。這些機器24小時開放，市民不受時間限制，隨時可以來辦理業務。值得一提的是，綜合自助辦事服務機是由華數開發建設運營的。
打造“移動辦事之城”是杭州“最多跑一次”改革的重要內容，也是建設獨特韻味別樣精彩世界名城的重要抓手。
圖：2018年3月15日，全市“最多跑一次”改革一季度現場會暨打造移動辦事之城動員部署會在市民中心舉行。
會上，杭州市委常委、常務副市長戴建平充分肯定了去年杭州“最多跑一次”改革所取得的成績，并提出2018年杭州市深化“最多跑一次”改革、打造“移動辦事之城”的工作重點。市編辦、市審管辦、市數據資源局、市發改委、市市場監管局、市國土資源局等相關部門分別發言。
根據《2018年杭州市深化“最多跑一次”改革打造移動辦事之城工作要點》（杭政辦函【2018】21號），今年年底前將實現70%公民個人辦事領域高頻事項移動可辦，綜合自助辦事服務機可辦理公民個人辦事高頻事項不少于100項。
華數是杭州24小時綜合自助辦事服務機的開發建設運營單位。會上，華數集團黨委副書記、副董事長、總經理兼華數傳媒董事長陸政品介紹了項目的進展情況，并做表態發言。
作為杭州智慧城市公共信息運營商，華數集團已于2月28日完成第一階段任務，即在市民之家部署5臺綜合自助辦事服務機。
打造“杭州辦事”新模式
華數助力政府“最多跑一次”
不用排隊，不受時間限制，市民可以隨時辦理業務；憑借二代身份證以及人臉識別，大部分個人辦事事項就能實現“一證通辦”；點點屏幕，公積金存貸證明、社保參保證明、電子繳款憑證等資料直接打印……
去年以來，華數集團緊緊圍繞市委、市政府“最多跑一次”改革的部署，主動參與改革，與市審管辦一起研究“杭州辦事”新模式。
圖：市委常委、常務副市長戴建平（左二），市審管辦黨委書記趙金龍（左三），市審管辦主任林革（左一）在華數集團黨委副書記、副董事長、總經理兼華數傳媒董事長陸政品陪同下現場考察綜合自助辦事服務機。
綜合自助辦事服務機建設是實現老百姓辦事“最多跑一次”的民生工程，也是打造“移動辦事之城”的基礎工程，時間緊，任務重。
圖：市民現場體驗
作為該項目的開發建設運營單位，華數將嚴格按照市委、市政府的建設要求，咬定目標、克難攻堅，全力加快進度，穩妥加以推進。
接下去的目標任務，將分兩個階段實施：6月底前，完成各區縣（市）行政服務中心和條件成熟的鄉鎮（街道）便民服務中心（點）的終端機部署；9月底前，逐步完成剩余鄉鎮（街道）和具備條件的村（社區）及人流密集公共場所的部署。最終實現年底前，綜合自助機可辦理公民個人辦事高頻事項不少于100項。
作為杭州智慧城市公共信息運營商，華數將充分發揮自身專業技術優勢和綜合優勢，緊緊抓住“最多跑一次”改革和承建綜合自助辦事服務機的歷史機遇，進一步加強統盤規劃、整合優化，圍繞打造具有杭州特色的“移動辦事之城”和“杭州辦事”自助服務終端，發揮主力軍作用，為大局服務、為基層分憂，保質保量完成任務，切實履行社會責任，為杭州建設獨特韻味別樣精彩世界名城作出新的貢獻。
24小時綜合自助辦事服務機
提供不打烊的便民服務
杭州24小時綜合自助辦事服務機有什么特色？將為老百姓帶來哪些便利？
這些機器在“市民之家”24小時對外開放，意味著市民不受時間限制，隨時都可以來這里辦理業務。
除了“不打烊”，綜合自助辦事服務機還有更多亮點，簡單來說，就是功能強大、操作簡單，可實現公民個人辦事事項的咨詢、辦事、支付、打印、評價。通過個人二代身份證以及人臉識別確認個人身份信息，就能自行辦理相關業務。
按照人們的使用習慣，屏幕首頁分為“我要查詢”、“我要辦理”、“我要繳費”、“我要打印”、“我要呼叫”、“我要投訴”六大功能板塊，信息一目了然。
如點擊“我要繳費”，用戶即可辦理交通違法繳款、教育收費、水電煤繳費以及電視費繳納等。
再如點擊“我要打印”，公積金存貸證明、社保參保證明、不動產權證書、行政處罰結果、住房情況、殘疾人證、教師資格證、電子繳費憑證、房屋抵押信息、公積金繳費清單等資料很快就能打印出來，省時省力。
值得一提的是，24小時的綜合自助辦事服務機還堅持“一事一評”的原則，對服務進行滿意度調查。用戶每辦理一次業務，系統就會彈出評價窗口。不滿意的地方，后續將進行改進。
目前，由市審管辦牽頭，華數集團開發建設的杭州24小時綜合自助辦事服務機，已實現即辦事項54項、公共支付6項，以及157項行政審批事項辦事指南查詢功能。
3月15日起，市民之家24小時自助服務廳正式對外開放，快來體驗綜合自助辦事服務機7*24小時不打烊的便捷服務吧。