——訪香港宏天科技集團（中國區）副總裁兼視頻事業部總經理 陳震

　　
    廣播電視行業是一個令人百感交集的行業。她，作為政府的宣傳機構，決定了其在各種媒體中無可替代的地位和作用，然而也恰恰是因為一直以來作為政府的宣傳機構，廣電人的市場意識似乎淡薄了。在媒體轉型的時代，正當大眾為轉型中的媒體唏噓嗟嘆之時，敏感睿智的決策層意識到轉型的機遇，從“臺網分離”到“數字化、整體平移”，廣播電視行業展現給我們的又是一個令人激動的行業。她，擁有寬帶廣播網，成為數字電視用戶的唯一的好網絡；并且，經過雙向改造的有線網，是高速寬帶數據業務的理想基礎網絡架構。但是，雖然廣電網多年來一直在改造，卻為何一直在雙向的HFC網絡技術層面徘徊、為何不能快速發展？答案似乎已經知曉，那就是：

    運營 運營 還是運營
    “只有‘在正確的時候以正確的方式去做正確的事’，才能勝出，有線網絡公司目前所處的環境是：受眾的轉變產生新的市場，新的市場促進媒體的轉變，媒體的轉變迫使廣播機構從單一的播出功能轉到綜合業務運營。”DMX（中國區）副總裁兼視頻事業部總經理陳震先生說，“考慮到市場的發展和目前的形勢，有線網絡公司目前迫切的任務是提高運營水平。首先，需要做好一套有投資回報的規劃，包括建立必要的運營管理機制；然后，搭建運營平臺，即充分考慮數字電視與模擬電視的不同之處，完善技術體系和網絡架構，最終實現運營收費。其中，要周密考量系統的可運營性，比如網絡在最惡劣條件下是否能夠禁得起考驗。關鍵是運營能力的提高，通過在管理用戶、完善服務的過程中，不斷推出新業務、發展新業務，從而得到滿意的投資回報，實踐這個過程能夠提高運營水平。”
    由于DMX公司在電信領域有著多年的網絡規劃和運營經驗，陳總自然而然地對電信和廣電兩個行業開始了比較。他認為，電信之所以能發展到今天的規模，其核心競爭力是運營的能力，這一點恰恰是廣電非常欠缺的，此乃內因。電信發展到今天，積累了三四十年，現在，緊迫的時間表讓廣電已不能再走電信的發展道路，此乃外因。那么，廣電怎么辦呢？學習。向電信學，向移動學，向最優秀的運營商學習。移動產生于電信，業務性質固然與電信不同，但是為什么做得最好？是因為移動有一個以用戶為中心搭建的實用、適用、可靠的運營平臺，這個平臺從開始規劃之初就建立了上規模、上下統一并允許快速部署新業務的管理機制。
    運營是有線的機遇，也是廠家的機遇，特別是有運營經驗的廠家。DMX看到媒體的轉型對有線提出的要求，也充分衡量了自己的優勢，經過兩、三年的思考，明確了自身的定位：以推動廣電運營商的運營發展為目標的新技術提供商，以新技術為先導的技術型系統集成商。總目標是幫助有線完成轉型的需求——提高運營水平，降低運營成本，確保投資回報率。在產品方面，DMX會把自己的軟件與國外的硬件相結合，為有線網絡公司定制解決方案，解決他們在運營中遇到的問題，達到產品和技術層面的運營水平，這是DMX與其他提供商的不同之處。

    提高運營水平 實現市場價值
    那么有線網絡公司的運營水平究竟如何提高？市場價值如何進一步挖掘？陳震說，運營商的核心競爭力是運營，運營其實是對用戶的控制能力。運營商通過提供讓用戶滿意的業務和服務留住用戶，達到對用戶的控制。服務越滿意，用戶就越忠誠，越愿意被控制。不同的用戶對服務的需求不同，運營商提供用戶喜歡的業務，可以加強用戶對服務的依賴程度，從而促進運營商的競爭力不斷提高，并保持低成本。
    所以，有線網絡公司需要功能強大的運營支撐體系和平臺，它可以為用戶提供個性化的服務，幫助有線網絡公司有效地控制、管理用戶，當用戶規模達到一定程度，運營商開始盈利，“這個臨界點說明我們對用戶的控制力具有盈利預期”。畢竟，運營體系的完善、運營能力的提高，最終的目的都是達到盈利，這是DMX為有線網絡公司帶來的最大的價值——幫助客戶通過提高運營水平實現市場價值。