隨著Netflix和Disney+等大平臺推出更便宜的廣告支持訂閱級別并打擊密碼共享，美國國家公共廣播電臺（NPR）/益普索（Ipsos）的一項調(diào)查顯示，消費者在決定電視流媒體服務(wù)時關(guān)注三個重要條件：價錢、內(nèi)容和易用性。

在一項針對765名使用流媒體服務(wù)的美國成年人的調(diào)查中，92%的用戶表示，價錢是他們決定訂閱流媒體服務(wù)的一個重要因素，緊隨其后的是87%的用戶在決定時提到了特定的節(jié)目或電影。

當(dāng)被問及決定取消一項服務(wù)的重要因素時，91%的人再次提到了價錢，83%的人提到了內(nèi)容的變化。

在內(nèi)容選擇方面，有69%的用戶認為流媒體服務(wù)太多了；58%的人覺得被可獲得內(nèi)容量弄到抓狂。

其他調(diào)查結(jié)果顯示，消費者對媒體和流媒體行業(yè)開始發(fā)生的重大變化有著強烈的（有時甚至是矛盾的）看法，突顯出公司在取悅訂戶和減少退出服務(wù)的訂戶數(shù)方面所面臨的挑戰(zhàn)。

訂戶想要廣告支持的服務(wù)，即使他們不用它們。

Netflix在11月1日推出一個更便宜的訂閱級，在其節(jié)目中放置廣告，隨后在12月8日Disney+也將推出類似的選項。調(diào)查結(jié)果顯示，這些舉措可能會受到消費者的歡迎；70%的受訪者表示，能選擇是否有廣告是選擇流媒體公司的一個重要因素。

但在是否真的會購買這種訂閱服務(wù)的問題上，人們的看法比較平均，51%的用戶仍愿意為無廣告的體驗多花一點錢，47%的用戶稱會少花錢，看廣告。

人們說他們不經(jīng)常使用別人的密碼，但如果一項服務(wù)開始收取更高的費用，他們可能會取消它。

Netflix估計，有1億家庭通過與真正付費訂閱的人共享密碼使用其服務(wù)。該公司告訴投資者，明年初將推出一項計劃，允許客戶支付少量費用，與家庭以外的人共享賬戶。

但NPR/ Ipsos的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，50%的用戶表示，加收費用共享賬戶將是他們決定取消一流媒體服務(wù)的一個重要因素（只有15%的受訪者更擔(dān)心的是密碼共享受到打擊，而不是支出上升，83%的受訪者表達了對支出上升的擔(dān)憂）。

該調(diào)查的流媒體服務(wù)用戶中，70%的人表示他們?yōu)橛嗛喌乃蟹?wù)付費；這些數(shù)字與萊斯特曼研究集團春季的一項調(diào)查結(jié)果相差不遠，此調(diào)查顯示，三分之一的Netflix用戶共享密碼。在NPR/Ipsos的調(diào)查中，只有3%的流媒體用戶表示，他們不為任何服務(wù)付費，而是通過共享密碼觀看所有的流媒體電視；19%的人表示，他們?yōu)榇蠖鄶?shù)服務(wù)付費，但在觀看某些平臺時借用密碼。

用戶并不經(jīng)常更換流媒體服務(wù)。

過去一年，約48%的用戶沒有從他們的訂閱列表中增加或刪除流媒體服務(wù)；31%的用戶在過去12個月里增加或取消了一項服務(wù)。他們對價格非常敏感，如果他們最常用的流媒體服務(wù)的訂閱費每月增加5美元，58%的人會繼續(xù)訂閱（如果每月漲價10美元，這一比率將降至33%）。

用戶在流媒體上花錢不多。

受訪者每月平均訂閱3.55個流媒體服務(wù)，每月花費42.38美元。cableTV.com網(wǎng)站3月份公布的一項調(diào)查顯示，有線電視服務(wù)的月均費用為79美元。

但在流媒體服務(wù)支出方面，相當(dāng)多的人仍感到經(jīng)濟拮據(jù)，38%的人表示，他們現(xiàn)在的訂閱費用高于一年前。

流媒體正在成為電視的未來。

早在今年7月，Netflix聯(lián)合首席執(zhí)行官里德•黑斯廷斯就曾預(yù)測，線性電視——廣播、有線和衛(wèi)星系統(tǒng)上預(yù)先安排的電視——將在5到10年內(nèi)終結(jié)。NPR/Ipsos調(diào)查結(jié)果顯示，這種情況正在迅速形成。

只有19%的美國人說他們通過天線收看廣播電視。相比之下，71%的美國人使用流媒體服務(wù)，48%的人使用有線/衛(wèi)星/光纖系統(tǒng)。

受訪者（或其家人）訂閱了哪些流媒體服務(wù)？

Netflix，78%；亞馬遜，72%；Hulu，50%；Disney+，47%；HBO Max，36%；Peacock，27%；Paramount+，25%；Apple TV+，19%；Discovery+，9%。