根據流媒體基礎設施和自適應流媒體播放器開發商Bitmovin的研究，緩存視頻和劣質視頻會令流媒體服務損失巨資——每月高達3.9億美元。

該公司表示，由于美國流媒體用戶對他們的流媒體訂閱越來越挑剔，尤其是在勒緊褲腰帶的時候，劣質視頻和緩存可能會成為阻礙達成協議的因素。近一半（47%）的受訪者表示，他們因為緩存而取消了訂閱。調查還發現，27%的人表示他們會因為視頻質量差而放棄服務。

根據1.223億美國家庭（其中85%至少訂閱了一個流媒體服務）的數據，Bitmovin估計每月損失的收入高達3.9億美元。這些訂戶每月平均支付7.99美元的訂閱費，近一半的用戶因為緩存而取消訂閱。

當訂戶的緩存等待時間平均達到13.5秒時，他們會考慮取消服務。不過，訂戶對某些類型的內容更寬容。例如，宗教內容訂戶表示，如果平均等待時間超過15.5秒，他們會考慮取消訂閱；電子競技和網絡學習為15.4秒；付費流媒體服務等待14秒后會考慮取消訂閱。

男性對緩存的容忍度低于女性。報告稱，付費服務的男性訂戶表示，他們在考慮取消服務前只能忍受13秒的緩存時間，而女性用戶則可以忍受14.9秒。

隨著奈飛等OTT服務宣布推出廣告支持層，該研究調查了人們的反應。調查發現，平均68%的人愿意多掏一點錢，以避免遇到廣告。在18至35歲的人群中，這一數字攀升至78%?？偣?8%的人會容忍免費流媒體服務上的廣告。

其他研究結果還包括：25%的美國人看重在所有設備上使用流媒體服務的能力，并選擇這作為他們繼續訂閱的三大原因之一；聯網電視是主要的觀看平臺，占67%；手機以49%的比例排在第二，筆記本電腦以25%的比例排在第三，平板電腦以23%的比例排在最后。

“我們處在一個技術驅動體驗的時代，因此，在這一代懂技術的人當中，流媒體公司需要做的不僅僅是提供娛樂內容。消費者，特別是在為這些服務付費時，也希望獲得無縫的、愉快的體驗。流媒體公司必須意識到，幫助他們勝出的不僅內容要優質，而且內容分發也要一流，” Bitmovin創始人、首席執行官斯蒂芬·萊德爾表示。