在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)正面臨著由不斷增加的虛擬工作環(huán)境引發(fā)的一些關(guān)鍵性業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。其原因主要來(lái)自：全球化的趨勢(shì)導(dǎo)致越來(lái)越多的員工分散在不同的國(guó)家和地區(qū)，但團(tuán)隊(duì)成員之間，以及與合作伙伴和客戶(hù)之間仍需保持隨時(shí)隨地的協(xié)作與交流。另一方面，管理者和員工都希望盡量減少出差，因?yàn)檫@樣只會(huì)增加困難和成本，而且不僅僅是金錢(qián)的損失，還包括活動(dòng)前后期所造成的生產(chǎn)力損失。因此，企業(yè)需要找到適當(dāng)?shù)墓ぞ邅?lái)降低運(yùn)營(yíng)成本并提高生產(chǎn)力；為遠(yuǎn)程辦公室和移動(dòng)辦公人員提供支持，從而加快決策速度和縮短產(chǎn)品上市時(shí)間，并通過(guò)及時(shí)有效地與客戶(hù)和合作伙伴交流來(lái)捕捉新的商機(jī)。
什么是統(tǒng)一協(xié)作
統(tǒng)一協(xié)作技術(shù)是滿(mǎn)足以上企業(yè)需求以及其他關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標(biāo)的最佳技術(shù)手段。它包括五個(gè)部分：即語(yǔ)音會(huì)議、視頻會(huì)議、錄制及流媒體、內(nèi)容共享和數(shù)據(jù)協(xié)作。而真正意義上的統(tǒng)一協(xié)作方案則可實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的按需獲取，并獲得最佳的用戶(hù)體驗(yàn)。簡(jiǎn)而言之，統(tǒng)一協(xié)作方案實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)之間的按需連接、交流和內(nèi)容共享，無(wú)論他們身處何種環(huán)境。這種按需協(xié)作與交流，既方便易用又具有成本優(yōu)勢(shì)。它實(shí)現(xiàn)了員工之間的動(dòng)態(tài)會(huì)面，無(wú)須事先制訂計(jì)劃或預(yù)定。因此，一旦需要，他們就可以隨時(shí)聯(lián)絡(luò)。例如在新產(chǎn)品發(fā)布前，市場(chǎng)部人員可以在會(huì)議中面對(duì)面討論相關(guān)的細(xì)節(jié)問(wèn)題。同樣，一個(gè)研發(fā)小組也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)協(xié)作召開(kāi)視頻會(huì)議來(lái)共享文件和設(shè)計(jì)方案，并借助視頻功能來(lái)討論產(chǎn)品的細(xì)節(jié)。由于采用固定費(fèi)率，因此使用者無(wú)須擔(dān)心增加開(kāi)支，從容地完成以上所有的工作。
實(shí)現(xiàn)按需服務(wù)
另一方面我們看到，統(tǒng)一協(xié)作技術(shù)是一種跨平臺(tái)的免預(yù)約技術(shù)，它不需要傳統(tǒng)的會(huì)議調(diào)度系統(tǒng)或接線員。可完全實(shí)現(xiàn)隨時(shí)溝通，與會(huì)者可以通過(guò)Outlook或其他的日歷工具事先安排會(huì)議。不論通過(guò)哪種方式，終端用戶(hù)和IT管理員都無(wú)須考慮底層技術(shù)的可用性。
有很多因素促使視頻會(huì)議需求不斷增長(zhǎng)，特別是按需服務(wù)和應(yīng)用。隨著決策與創(chuàng)新的方式逐步分散，下一代企業(yè)中的知識(shí)員工正在被賦予更多的權(quán)力。這些新世紀(jì)的企業(yè)需要一些技術(shù)手段來(lái)打破傳統(tǒng)的命令與控制方式，激發(fā)自下而上的創(chuàng)造力和思想傳播。此外，高速網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)也在推動(dòng)隨時(shí)隨地連接、訪問(wèn)信息和實(shí)時(shí)協(xié)作的潮流。
統(tǒng)一協(xié)作為企業(yè)帶來(lái)的好處
· 無(wú)須IT人員預(yù)定并發(fā)起多方會(huì)議，隨時(shí)隨地聯(lián)系與會(huì)者并快速啟動(dòng)會(huì)議(特別是針對(duì)緊急事件)。
· 終端用戶(hù)無(wú)須了解(或考慮)底層技術(shù)，即可獲得高質(zhì)量的會(huì)議體驗(yàn)。
· 企業(yè)可根據(jù)項(xiàng)目組建臨時(shí)的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員包括員工，合作伙伴甚至客戶(hù)。
· 幫助管理者將會(huì)議技術(shù)整合到日常業(yè)務(wù)流程中，以提高決策、知識(shí)共享、問(wèn)題解決及協(xié)作水平。
· 簡(jiǎn)單易用和費(fèi)用固定成為推動(dòng)統(tǒng)一協(xié)作在企業(yè)內(nèi)普及的重要因素，其結(jié)果是提高了生產(chǎn)力和投資回報(bào)率。
視音頻技術(shù)與設(shè)備的巨大變化
傳統(tǒng)方案的缺憾：此前的視音頻會(huì)議技術(shù)已經(jīng)帶來(lái)了很多商業(yè)價(jià)值和實(shí)質(zhì)性的好處，但還遠(yuǎn)未達(dá)到預(yù)期的效果。早期的產(chǎn)品通常只能提供較低質(zhì)量的圖像和音效。此外，對(duì)于非專(zhuān)業(yè)使用者來(lái)說(shuō)早期的系統(tǒng)很難操作，致使很多終端用戶(hù)即便在設(shè)備空閑的時(shí)候也很少使用。
新方案的優(yōu)勢(shì)：新型視音頻協(xié)作工具則完全不同，他們采用：
·高畫(huà)質(zhì)高音質(zhì)：新型終端和新的視頻壓縮技術(shù)，能夠提供非常清晰的畫(huà)質(zhì)及高質(zhì)量的音效；
·虛擬真實(shí)環(huán)境：高清語(yǔ)音、高清視頻和遠(yuǎn)程呈現(xiàn)系統(tǒng)的出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了真正身臨其境的體驗(yàn)；
·操作異常簡(jiǎn)便：由于這些高端系統(tǒng)使用一個(gè)簡(jiǎn)單的遙控器控制，因此任何人都可以像使用電視機(jī)一樣操作新系統(tǒng)，便于終端用戶(hù)的日常使用；
·溝通隨時(shí)隨地：按需協(xié)作的特點(diǎn)則使員工可以隨時(shí)進(jìn)行互相協(xié)作。一旦需要溝通，無(wú)須事先了解相關(guān)技術(shù)。
易于操作的統(tǒng)一協(xié)作應(yīng)用，使用戶(hù)完全不需要尋求技術(shù)支持，可按需隨時(shí)發(fā)起通信。這一優(yōu)勢(shì)既增加了使用頻率又減輕了IT部門(mén)的壓力。對(duì)于終端用戶(hù)和行政管理部門(mén)的工作效率都產(chǎn)生了巨大的影響，同時(shí)對(duì)會(huì)議技術(shù)的投資回報(bào)率也起到了積極的作用。[Page]
IP網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟
現(xiàn)在，沒(méi)有人會(huì)對(duì)IP網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的價(jià)值產(chǎn)生懷疑。這是因?yàn)樗軌蚬?jié)約企業(yè)開(kāi)支并減少管理難題，還能夠支持下一代的協(xié)作工具，比如基于狀態(tài)的應(yīng)用、視頻和Web會(huì)議。此外，IP技術(shù)的部署已不僅限于示范項(xiàng)目和某些部門(mén)的小范圍部署，而是已經(jīng)擴(kuò)展到整個(gè)企業(yè)范圍。
視頻成為當(dāng)之無(wú)愧的首選應(yīng)用
雖然幾乎所有企業(yè)都從IP語(yǔ)音應(yīng)用開(kāi)始，但是企業(yè)一旦找到新的工具，就會(huì)理所當(dāng)然地選用新型溝通方式，而其中的首選當(dāng)是視頻。在IP網(wǎng)絡(luò)上使用視頻會(huì)議具有很多優(yōu)點(diǎn)：IP視頻的成本遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)技術(shù)(如ISDN)。IP 更有利于支持綜合性的協(xié)作應(yīng)用，視頻應(yīng)用通常是其中的組成部分。IP網(wǎng)絡(luò)支持按需<