根據(jù)最新的定義，“商務(wù)電話”是一種可用于三方或三方以上多人之間的實(shí)時(shí)、交互式通話的音頻會(huì)議產(chǎn)品，且同時(shí)具有“商務(wù)性、先進(jìn)性、必需性”三大屬性，是商務(wù)人士在商務(wù)環(huán)境中的商務(wù)通訊工具，其性能超越了以往的會(huì)議電話的辦公模式，是商務(wù)人士的辦公必需品。
從商務(wù)電話的使用角度來看，其核心要素就是可懂性：即對講話的理解程度。要充分理解談話的內(nèi)容需要聽得清楚。當(dāng)聽不清對方的談話內(nèi)容時(shí)，我們的大腦很善于嘗試去補(bǔ)充缺失或者模糊的字眼，但是大腦在分析剛才別人所說的內(nèi)容上花的時(shí)間越多，談話的效率就越低，在談話中出錯(cuò)的可能性就越大。因此，盡可能清晰精確地聽到對方在說什么至關(guān)重要。
要達(dá)到清晰易懂的談話效果需要五個(gè)要素的配合：帶寬(Bandwidth)、回響(Reverberation)、振幅(Amplitude)、交互性(Interaction)、噪音水平(Noise)。任何一個(gè)會(huì)議系統(tǒng)的職責(zé)就是自動(dòng)調(diào)節(jié)和平衡這五個(gè)要素，使進(jìn)行交談的雙方都盡可能獲得最佳的聽覺享受。在英文里，我們可以用每個(gè)單詞的首字母來記憶這五個(gè)特征，即：BRAIN模型。
新一代的商務(wù)電話系統(tǒng)在原有會(huì)議電話的基礎(chǔ)上，經(jīng)過不斷改進(jìn)發(fā)展而來，但是他們都專注于提高BRAIN模型的性能，以下是最新產(chǎn)品中出現(xiàn)的四個(gè)最重要的變化。
關(guān)閉不必要的拾音器——該功能也稱為增益管理，商務(wù)電話能夠智能地關(guān)閉不必要的麥克風(fēng)，減少對噪音的拾取，并且根據(jù)會(huì)議的進(jìn)程不斷做出調(diào)整。這樣就可以充分達(dá)到消除室內(nèi)環(huán)境噪音、抑制回音的效果，給使用者帶來更加清晰的聲音效果。
麥克風(fēng)指向談話者——定向麥克風(fēng)可以消除談話者身后的大部分噪音和回聲。有些桌面系統(tǒng)使用價(jià)格相對便宜的全向麥克風(fēng)，這種麥克風(fēng)會(huì)同時(shí)拾取室內(nèi)所有的噪音和回聲，這樣就會(huì)分散人的注意力，增加理解談話內(nèi)容的難度。這種系統(tǒng)理應(yīng)被淘汰。
交互性——全雙工技術(shù)可以使與會(huì)者同時(shí)發(fā)言而不是逐一發(fā)言。這樣就可以使與會(huì)者更加自然的互動(dòng)。如果沒有全雙工聲音系統(tǒng)，與會(huì)者就必須中止談話才能讓別人發(fā)言，這樣就會(huì)破壞會(huì)議的流程。所有的商務(wù)電話系統(tǒng)都必須通過有效的無縫全雙工性能測試。要測試這一性能，只需要在召開電話會(huì)議的時(shí)候把雙方電話的音量調(diào)到最大。這樣，好的全雙工會(huì)議電話會(huì)使雙方都可以清晰的聽到對方的談話內(nèi)容。
強(qiáng)大的互聯(lián)能力——現(xiàn)在的企業(yè)級系統(tǒng)包含更加靈活的語音輸入和輸出功能。把外部錄音與揚(yáng)聲系統(tǒng)、領(lǐng)夾式麥克風(fēng)或者臺(tái)式麥克風(fēng)、擴(kuò)展麥克風(fēng)，甚至是室內(nèi)音響系統(tǒng)整合在一起，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一操作。
一、 商務(wù)電話系統(tǒng)的種類
商務(wù)電話系統(tǒng)有很多種類可供選擇，以下列舉了一些不同的解決方案。
免提電話：傳統(tǒng)的“免提電話”大都集成在臺(tái)式電話機(jī)上，它通常只有一個(gè)麥克風(fēng)而且沒有回聲抑制功能。這種方案是為個(gè)人使用電話免提功能談話而設(shè)計(jì)的。免提電話有時(shí)可以用在集體討論上，但是由于系統(tǒng)并不是為群組互動(dòng)而設(shè)計(jì)，其性能并不理想。
會(huì)議電話：會(huì)議電話是為在開放環(huán)境中使用而設(shè)計(jì)的。會(huì)議電話支持整個(gè)房間內(nèi)所有人的交流。會(huì)議電話可能看起來只是個(gè)簡單的設(shè)備，但目前的產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)展成一種集成的精密的通信工具。高質(zhì)量的會(huì)議電話配有數(shù)字信號處理器陣列和回聲消除技術(shù)，可以除去室內(nèi)噪音、回聲、計(jì)算機(jī)和頭頂風(fēng)扇發(fā)出的聲響、耳語等所有一般開會(huì)時(shí)室內(nèi)可能產(chǎn)生的雜音，再把與會(huì)者的聲音清晰地還原出來。
在過去的15年里，會(huì)議電話已經(jīng)顯示出巨大的功用。現(xiàn)在針對不同的電話會(huì)議環(huán)境有更多的型號可供選擇來滿足各種需求。有很多產(chǎn)品看起來非常好，但是什么樣的環(huán)境選擇和安裝什么樣的系統(tǒng)其結(jié)果卻會(huì)有很大差異。本文將指導(dǎo)用戶在選擇產(chǎn)品過程中確保為正確的環(huán)境選擇正確的會(huì)議系統(tǒng)，從而開啟“商務(wù)電話”的全新應(yīng)用時(shí)代。[Page]
安裝式音頻會(huì)議系統(tǒng)：安裝式室內(nèi)系統(tǒng)把傳統(tǒng)的獨(dú)立裝置分割成不同的組件，這樣它們就可以被放置在需要的地方提供高質(zhì)量的電話會(huì)議體驗(yàn)。每一個(gè)組件都是由一個(gè)非常精密的系統(tǒng)來調(diào)整麥克風(fēng)的增益水平，揚(yáng)聲器的輸出和眾多的參數(shù)變量，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)房間的最佳音頻質(zhì)量。這樣的系統(tǒng)包含先進(jìn)的數(shù)字處理功能，可以消除在大型會(huì)議室產(chǎn)生的各種問題，如：聲音反射，擴(kuò)音區(qū)，多重回聲消除混響，以及更<