公司優化服務；從發燒友到大型企業的各種用戶現可選擇滿足自己獨特需求的靈活計劃
2009年4月20日拉斯維加斯NAB展（展廳號#SU902）— Avid今天推出針對公司所有音頻及視頻客戶（從家庭發燒友到大型媒體企業）需求而特別設計的一組靈活多樣的支持計劃。此等支持計劃提供涵蓋Avid廣泛產品的服務，各計劃專為滿足客戶的特定商務與技術需求而設定。提供支持服務系列是Avid采取一系列步驟將五家業內領先的業務進行整合改組的最新進展，以便以最佳等級的支持模式為客戶提供更好的服務。
Avid標準支持
    Avid標準支持可為環境不復雜且系統并非關鍵任務而設的臨時和項目工作客戶提供經濟實惠的選擇。使用此計劃的客戶可在標準營業時間獲得電話輔助支持，全天候訪問Avid網上自助中心及社區論壇（包括Avid知識庫），以及下載專為幫助保護及拓展客戶投資而設計的定期軟件更新。
Avid優先支持
    Avid優先支持是需要軟件投資保護及硬件換貨但不在關鍵任務及全天候環境下工作的客戶的理想選擇。除享有標準支持計劃的所有功能外，客戶在標準營業時間內能加急換貨及得到加急支持回應。

Avid正常運行時間支持
    Avid正常運行時間支持適合那些在正常營業時間以外仍需系統運作的中小廣播機構、后期制作及音頻設施。該計劃除向客戶提供優先支持計劃的所有功能外，還提供優先排序、全天候獲取輔助支持及關鍵問題的迅速反應服務。
Avid企業支持
    Avid企業支持提供的服務最全面，專為極其復雜的大型聯網廣播組織及后期制作設施等媒體制作環境而設計。即使短短數分鐘的故障都會對他們的營運及收入造成影響。除具有正常運行時間支持計劃的所有功能外，該計劃的客戶將擁有為其組織特別指派的Avid支持團隊，享受支持計劃定期回顧、定制化支持預警、虛擬年度健康檢查及工作流程及第三方整合支持。
    Apex Technology Management, Inc.是一家與廣播公司和后期制作設施合作的中型技術咨詢組織，從事設計、實施和維護制作工作流程的工作。該公司的總裁Scott Putnam說：“Avid的客戶支持人員提供的服務比我以前接觸的任何技術公司都棒，顯而易見，他們確實了解客戶的業務，并根據每位大小客戶的關鍵任務提供支持服務。我與一位客戶曾經有過合作不順的時候，是Avid手把手幫助我們盡快使這位客戶的業務重上正軌。大多數其他公司都不會為你提供如此高水準的服務，這證明了Avid是實實在在地以客戶為中心?！?
    除新推出四級別支持計劃外，Avid將繼續向購買Avid幾款消費型產品的客戶提供經濟實用的“單次”支持。這些客戶可享受在需要時獲得快速支持。
    Avid客戶成功部（customer success）副總裁Beth Martinko說：“Avid了解，客戶取得成功倚賴支持服務，而支持服務反映出的性能和價值標準是公司產品的保證。公司新推的一組支持服務會為廣大客戶群體提供系列服務，可滿足客戶的特定需求，并可使客戶充分信賴服務的可靠性，對此，我們信心十足。”更多信息請在線瀏覽Avid支持計劃。有關定價查詢，請聯系您的本地Avid代表或經銷商。