—訪索尼中國專業系統集團總裁杉野英俊和首席市場官遲澤準

    引子：
    在經濟全球化發展越來越快的當今世界，本土化早已成為各大國際跨國公司實現增長，謀求投入產出最大化的一個重要手段。回顧一下行業巨頭Sony公司這兩年在中國走過的發展道路，一個最引人矚目的特點正是本土化。從2002年中的成功出資索貝和在中國生產部分專業產品，到目前的約半數專業產品均在中國本土生產，再到2004年10月1日索尼中國專業系統集團正式開始運營，折射出Sony在中國已經進入了推進全面本土化的新階段。
    2004年10月1日，在索尼(中國)有限公司框架下組建而成的“索尼中國專業系統集團”(China Professional Solutions Group-CPSG)正式開始運營。此舉不僅標志著Sony在中國完成了新一輪的業務大整合，同時也暴露出該公司矢志要在中國這一被其定位為全球"一號"市場中謀求更大發展的勃勃雄心。就索尼中國專業系統集團成立、索貝在集團中的作用及集團今后的發展戰略等問題，本刊在2004年11月東京InterBEE上，對新上任的索尼中國專業系統集團總裁杉野英俊和集團首席市場官遲澤準進行了獨家專訪。隨后，在次月舉行的首屆深圳文博會上，本刊又與遲澤準先生就上述問題進行了進一步的交流。

    因時而變，因需而動
    據遲澤準介紹，Sony自1978年進入中國市場以來，在中國市場中的本土化進程經歷了四個歷史時期。1985年在香港成立專業業務部門是本土化的第一步。1993年是Sony加強在中國本土化的第二個歷史時期。遲先生本人那一年被調到北京，開始全面拓展在國內的銷售、市場和售后等業務。2000年開始在中國陸續生產專業產品，將本土化推向第三個里程碑。而如今索尼中國專業系統集團的成立可以被看作是在中國本土化的高潮，標志著Sony已不僅在中國生產產品，還把研發、設計及系統集成功能也搬到了中國。

索尼中國專業系統集團總裁杉野英俊(左)與本刊總編汪穩功合影

    關于組建新集團的原因，Sony公司在其新聞通稿中是這樣解釋的：組建索尼中國專業系統集團是為了“適應中國市場迅猛發展，IP網絡、通信技術與AV技術不斷融合的需求，實現系統、產品和運營的全面本土化”。從這一點來看，Sony的本土化乃至此次新集團的成立，是一項“因時而變，因需而動”的戰略調整。
    說起Sony在中國的本土化，一個不得不提的人物便是杉野英俊。1985年初來到香港，時任Sony香港有限公司總裁的杉野先生，也是Sony本土化各歷史階段的推動者和見證人之一。如今，已過不惑之年的杉野透露說，作為新集團的總裁，他從今年1月中旬起把辦公室遷至北京，以便能將自己的全部精力都集中于中國業務。“這也算是Sony對中國市場的承諾之一吧，”他說。
    引人關注的一點是，在新集團的四大組成中，除了專業系統營銷本部（即原“寬帶信息系統本部”）、設計與制造部門(D&E)、Sony香港有限公司在國內的專業業務外，還包括索貝公司。在談到對將索貝納入新集團的考慮時，杉野先生指出，過去索尼提供AV硬件產品，即常說的單機產品，并曾在專業錄像機、攝像機等領域創造過傲人的輝煌業績。而如今，隨著IT技術與傳統AV技術相互融合的不斷深化，軟件和網絡將在最大程度滿足用戶需求，降低產品成本等方面扮演著越來越重要的角色。市場在變化，用戶的需求也在變化。在新的形勢下，如何成功實現公司業務的戰略轉型，從傳統上的AV設備提供商，轉向AV/IT整體解決方案提供商，是行業巨擘Sony公司面臨的首要挑戰。為此，Sony選擇了全面本土化，選擇了索貝。因為，只有全面實行本土化，才能更加貼近中國市場，更加貼近中國用戶；而作為由中國人創建和管理的企業，索貝對中國用戶的需求有著更更深的了解。立足于本土的技術服務與支持是中國企業的一個天然優勢，這是任何外國企業都無法做到的。杉野說：“有了索貝的加入，我們可以實現‘雙贏’的結果，為用戶創造最佳的AV/IT解決方案。”
    另一方面，Sony將索貝納入新集團還有著更長遠的考慮，那就是逐步將索貝融入Sony的全球產品、業務開發體系中，在雙方更加緊密的協作基礎上，實現從產品開發、銷售、市場推廣、支持服務等全領域的協同作用，并最終將索貝帶向世界。杉野指出，過去，索貝是根據自己的市場戰略和想法，獨立地向用戶推銷自己的網絡解決方案；Sony在上海和北京等地的分公司也是根據自己的市場戰略和想法向用戶推銷自己的產品，彼此之間缺乏協同作用。“現在，索貝作為集團的一個成員，為雙方形成合力，實現協同作用創造了條件。雙方作為一個整體，可優先化業務戰略，使之更加明確，傳遞給用戶的信息也更加清晰一致，”他說。而據遲澤準介紹，目前的索貝公司業務主要有三塊，一是自己的產品開發與推廣；二是與Sony合作的業務，如在雙方的協同努力下，已經創造出了融索貝的軟件技術和Sony XDCAM專業光盤系統的產品包；三是網絡系統集成。

    本土化對中國員工意味著什么？
    本土化意味著本土的用戶，本土的市場，還有本土的員工。那么，Sony在中國的全面本土化對中國員工又意味著什么？他們的職能又將發生那些變化？這些無疑是所有Sony中國員工，包括已被納入新集團的索貝員工們最為關心的一個問題。
    杉野說，初期將一些境外員工輪換到北京，是為了能盡快啟動中國的市場和業務開展。而在今后兩年內，隨著本土化的全面推進，Sony希望增加更多的中國本地管理人才，到那時，駐在員的職能將轉變為主要支持本土的管理層。杉野說，很久以前，Sony的廣播電視業務就在美國和歐洲市場實現了本土化。現在在中國推進的本土化可看作是這一進程的延伸和繼續。“Sony的政策是借助本土管理層，進行本土化運營，這是我們的基本哲學，”杉野說。
    據杉野先生透露，Sony已將中國定位為其今后在全球的第一發展大市場，而全面推進本土化是謀求在此"一號"市場中實現業務最大化的唯一選擇。為此，Sony將希望寄托在了本土員工身上。他說，新集團在人力資源管理方面將與Sony總部有著密切的聯系。因此不僅在新集團內，而且在整個Sony集團內都將建立良好的人才共享機制。“我們愿意為中國的本土員工提供更多的機會。比方說，索貝的一些工程師可能極富天賦，這些人才也可能對其他國家的研發發揮作用。我們將會實行人才的跨國流動機制，為有能力的中國員工實現自身的最大發展創造條件。”據我們了解，在2004年12月于東京舉行的Sony公司內部技術交流大會上，索貝也派出了工程師代表參加，為他們與Sony在其他國家和地區的工程師交流提高提供了一個平臺。總之，被納入新集團后，“中國員工的表現舞臺將是整個Sony集團”，杉野說。
    當然，本土化有時也會遇到困難和阻力。不過杉野自信地認為，盡管存在著不同點，但這些問題都可以通過與中國員工的交流，增進相互了解來逐個解決。

    三大業務撐起新集團的美麗天空
    據杉野先生介紹，今年1月中旬將辦公室搬到北京后，他的首要工作將是