當Harman 市場銷售副總監Michael MacDonald 宣布公司將在2008 年在吉隆坡設立亞太總部時，這條新聞并沒有在行業內引起爆炸式的轟動。就中國、印度、和東南亞當前的經濟潛力而言，事實上很多人會質疑為什么Harman 會花如此長時間與亞太客戶緊密合作。
當巴西、俄羅斯、印度和中國這四個“金磚”國家處于經濟持續發展的相同階段時，Harman 擴充的步伐也穩步推進著。具有50 年歷史的巴西揚聲器品牌Selenium 在2010 年6 月被收購，一同被收購的還有其位于巴西北部和南部的工廠設備、450名員工和超過30 家國內經銷商網絡。與此同時，在印度，David McKinney領導著一支 位于班加羅爾總部超過100 人的工作團隊。
在中國，香港代理商ACE（安恒利）一直以來與Harman 有著多年緊密合作，特別是在廣電和系統集成領域。作為回報，在很多不同場合ACE 都獲得了許多嘉獎。從理論上看，在中國大陸發展Harman 的事業似乎有些復雜，特別是面對語言障礙的時候。
TJ(Timothy)Smith 來自俄亥俄州的克利夫蘭，他發現自己對生活總有著不同向往和追求，同時他也是Crown 的設計工程師。他說：“我總是定期找到我的老板Scott Potosky并告訴他我希望做些不同的東西。我想他已經厭煩了我的絮叨，他說Harman 將在深圳設立辦事處，看我是否感興趣從美國給予一些幫助。對于我而言，這就像我的頭頂閃現了一道靈光，我主動請纓參與團隊建設。在我知道自己被獲準之前，我就來到了中國。”
在2009 年，這位來自美國中西部的雄心勃勃的畢業生來到了中國，面對他的是只有一部電話的辦公室和很多要干的事情。三年時光稍縱即逝，作為中國運營總監TJ Smith監管著一個超過100 人的團隊并負責該團隊的所有運作和資金。
ACE的傳統業務量每年平均增長達百分之二十五。“作為一家公司而言，Harman 意識到光看數字是不全面的，需要真正關注業務本身。”Smith 先生繼續道。“首先我與ACE 進行了很多的洽談，希望給與他們足夠的信心贏得更多業務機會，他們對我的支持至關重要。在業內廠商和代理商合作如此之緊密并完善至極實屬罕見，但我們卻做到了。基本上是ACE 指出建議，我會認真聽取、實施并監管。比如說，我覺得公司在沿海城市的增長已飽和，需開發二線、三線和四線的城市，而調研發現JBL 和Soundcraft 在這些城市已被大家所熟悉且口碑頗佳。
ACE 每月都會向Harman 提交月度銷售報告，預測業務和潛力增長區域。“我有一張中國地圖，但凡釘有大頭針的區域都是正在進行的銷售和項目。”Smith 先生解釋道。“最初我認為這些會集中于大型沿海城市，但事實不是這樣，他們擁有一張巨大的經銷鏈網絡、不斷向市場推銷我們的品牌, 為終端用戶提供一流的服務。在 上海世博會展見證了ACE 努力之后，我意識到如果沒有專業銷售的理念，光憑操作模式ACE 不可能獲取利潤和發展。毫無疑問，他們工作中體現出的可信度與透明度是獲得最終成功的關鍵所在。
Smith 先生很清楚中國用戶對產品系列的喜好與西方有差別。“你信任你的分銷商而有時候他們更愿意選擇順應中國國情的產品。”他說到。 “無源揚聲器在中國比較受歡迎，我猜想曾有過一段時期有源揚聲器質量不好。客戶有時相信東西越重、質量越好，輕型釹質單元揚聲器銷量卻不盡人意。盡管在這樣幅員廣闊的一個國家，擁有這樣一個基礎結構，交通成本壓力較小。”
Harman 的培訓和技術支持廣受歡迎，一有需求，Stuart Dingwall和他來自吉隆坡的工程師同事會為與ACE 及其經銷商提供幫助。“在Harman 的投資下，我們業務量增長的信心從未減弱。”Smith 先生堅持道。“我們一直在尋找新市場并尋求新的合作伙伴，而吉隆坡技術支持團隊的實時支持是我們努力前進的堅強后盾。”
電影和卡拉OK 在中國娛樂業占據著不可動搖的地位，Harman 在這兩方面的投資政策最為耀眼。一方面我們有滿足不同市場的產品, 但另一方面我們要保證價廉物美。Smith先生說到。“JBL 正在生產為中國市場特別打造的影院系統和卡拉OK系統。”
在2011 年Harman 獲得年度600% 的增長，并占據進口揚聲器市場90% 的份額。“品牌不代表一切—— 最關鍵是合適的產品和正確的應用。經過市場調研，我們意識到并不是所有影院都配置高清、3D 和環繞聲。作為廠商你需要兼顧高端與低端產品應用客戶。”最近Ki, Kp 和ks 卡拉OK 系統的推出成為JBL 的明智之舉。“ 我們會加快產品推陳出新的頻率，來表明我們對該市場專注的態度。”
乍看起來，人們會從心中認為哈曼的IDX 技術是基于中國對基礎設施的增長需求而研發出的。 這個音視頻通信解決方案提供的是一種靈活和可擴展方式，將重要信息傳達給那些試圖在現今的機場、樞紐站和其他公共場所去進行網上瀏覽的客戶。
“從時下垂直性市場來看，IDX技術比較先進，”Smith 先生確認道。“市場需要時間來接受這項技術，一旦產品顧問對該技術有所了解，他們就會接受。該技術更多是有關基礎建設管理。不僅如此，該技術還具備可擴展性。無論你是一家只需相對簡單的尋呼站和音箱設備的小型酒店，還是需要自動多種語言傳輸和環境噪聲監控的巨大機場內，這都是一項會被中國用戶所接受的技術。
被委命至深圳并冠以企業家的角色后，Smith 先生的匯報流程被大大簡化，從而加快了制定決策的進程。他匯報總裁Blake Augsburger 之前需經過Harman 全國經理DavidJin。 “該匯報流程對于我們的成長至關重要，并給予我足夠的信心和自主權，但我仍需要經過David 的同意后將想法匯報至Blake。Harman團隊的力量支持我走到今天。”
深圳Harman 團隊包括IT、人力資源、行政、銷售與市場營銷、法律 及技術支持部門。供應商質檢工程師與客戶有著非常緊密的合作，確保合適的產品被正確地應用。“能否用中文交流并理解生產制造過程意味著我們技術支持工程師在客戶中獲得了極佳的口碑。而這也真正展示TJ Smith 和Thomas Marcher 了我們希望體現的連貫性及一致性。之前，我們需要提前很多星期來計劃一次工廠的拜訪，現在我們可以隨時配合客戶的各種需求。
作為總經理，Smith 先生承認他必須擴展而不是加深自己的工作視野。‘當我來到這里，我很快意識到團隊里的每個人必須為成功付出自己的努力。我們必須主動學習，制定合理的策略，并堅決執行。沒有人會來拯救我們。企業家精神非常重要，團隊成員也需獻計獻策。我們需要給自己施加壓力達到目標。Smith 先生已經招募了眾多人才，包括市場銷售總監Daryl Wong， 運營總監John Lee，工程主管Wilson Qu。“我們的業務增長經驗十分豐富源于我們太多的經歷。如果你看中自己團隊的每一位成員，你就會得到回報。”
在ACE 產品組合之外，AKG 與雅登音響（Acton）共同經銷頭戴式耳機、錄音話筒，而卓新（Melody）專攻專業領域。 專業無線市場生機勃勃，在DMS700 和WMS4500 的幫助之后，AKG 的銷量正在驅動著市場。此外，長城樂器則是哈曼旗下Digitech 吉他踏板和人聲處理器在國內的代理商。
Harman 亞洲運營的另一位關鍵性人物就是 亞太銷售總監Thomas Marcher, 他對于創辦中國辦事處所面臨的困難歷歷在目。12年前，他在TC Electronic 就經歷了同樣的事情。他很快就發現了中國的變化: “最近我回到了中國發現自己幾乎認不出這個地方，四周都被新建筑所環繞。大部分中國人似乎都拿著最時尚手機，駕駛著汽車，購買奢侈品——消費主義已經滲透到人們的日常生活，人們的品牌意識發生顯著變化。”
Smith 先生幾乎；沒有機會停下來體會這些變化。他說“在我的一生中我從未如此努力工作。夜以繼日，鞠躬盡萃。然而，我從未如此開心，因為團隊的氛圍和文化都很不錯。”對于“金磚四國”之一的中國市場，Harman 前進永無止境。