2012年的視頻會議市場讓不少人失望，設備銷售量并沒有像許多人預測的那樣高速持續增長，反而出現了下滑。根據市場研究公司Infonetics Research發布的一份新報告，企業視頻會議和網真市場產生的收入在2012年第2個季度下降到6.44億美元，同比降幅6%。 市場領導者思科公司遭受的影響最大，收入環比下降了17%，市場份額縮小5%。網真和桌面系統的單位出貨量比去年下降了45%以上。

　　全球經濟的低迷和中國經濟增速的放緩讓視頻會議行業大受沖擊。 盡管如此，也并非所有表現都不盡人意，仍然有可圈可點之處。PBX系統成為市場中最為搶眼的亮點，該市場在2012年二季度實現了兩位數的上漲，主要原因是由于市場對視頻電話需求的增長。Infonetics報告指出當前收入下滑是暫時的，因為硬件終端的總體出貨量與去年相比實現了兩位數的增長，這表明“視頻會議功能的強勁需求仍然在繼續。”

　　2012年的視頻通信市場，“云服務”與“移動應用”迅速升溫，受到市場熱捧，成為兩大關鍵詞。云計算的出現點燃了視頻會議系統的又一新模式。在“云”環境下，用戶通過互聯網，整合廠家的計算機資源，獲得所需的服務，簡言之，一個軟件即可以實現遠程視頻通話。多點同時進入同一視頻環境、自由通訊不會受到人數的限制，用戶使用不會受到產品和運營商的限制，高穩定性、可靠且便捷的視頻通話讓用戶真正做到了無處不在、隨心所欲的溝通。

　　云計算更是廠商們孜孜不倦的追求，在中國視頻會議市場占有率達51.4%的寶利通公司就不停致力于將 Polycom RealPresence 視頻協作解決方案進一步延伸到電腦終端和基于云的服務，從而真正實現視頻無處不在。

　　2012年1月，Polycom發布了PolycomRealPresence云戰略，這種托管產品使服務供應商能夠快速的將視頻即服務(VaaS)產品推向市場并服務客戶。中國聯通通過 RealPresence 平臺創建了全球最大的云視頻，為中國上萬家企業和政府部門提供 VaaS 。憑借 RealPresence平臺的可擴展性、可靠性和互操作性，中國聯通的云視頻可以連接起20家不同供應商的10萬個終端(這一數據仍在增長)。

　　視頻會議移動終端設備也是當下的熱點。各個視頻會議廠商都在紛紛研發基于iOS系統的視頻會議客戶端，iPhone和iPad此類移動設備則會成為視頻會議的移動終端，這也是視頻會議發展的重要趨勢。

　　2012年，對于中國本土視頻會議廠商來說，也有振奮人心的消息。不管是從產品銷售額還是設備銷售量來看，華為已經當之無愧成為了全球第三大視頻會議設備供應商。通過不斷擴展產品線和部署渠道策略，華為在歐美市場招納了一些經驗豐富的銷售和渠道合作商，使其市場占有率快速上升。尤其是在網真產品市場，華為的表現更是出色。2011年，全球網真市場大約不超過9億美元，盡管華為的網真收入不到2億美元，而思科則占據了整個市場50.3%的份額，但華為仍以20%的市場占有率排名第二。

　　同時，網真也是華為視頻會議市場增長最快的業務之一。盡管追趕思科還有一段距離，但華為仍顯示出了勃勃雄心，表示在未來3、4年內超越思科，畢竟相較于華為產品的一些其他應用領域，網真較為“安全”，不會涉及到“國家信息安全”。而且，視頻會議不像其他產品業務有著如此深的歷史沉淀，是一個較新的應用，更容易規劃市場戰略。