2014年2月13日，全球數位資訊分享領導廠商ATEN宏正中國客服中心正式在深圳市福田區華強北路群星廣場A座1718室揭牌成立。此次ATEN宏正客服中心服務內容包括三大項，分別為：技術支持、業務咨詢和產品售后維修，更加全面、具體地讓客戶感受到了ATEN宏正的親情服務、溫馨服務，為客戶的權益維護提供了良好的服務平臺，實現不同的服務訴求。

剪彩儀式

　　同時，ATEN宏正客服更致力于為客戶提供更完美的產品體驗。服務中心秉承“買的合理，用的放心”的服務理念，以用戶技術服務平臺和市場營銷支撐平臺為功能定位，建立以先進信息技術與硬件支持的全天候服務體系。制定并嚴格執行“首問負責制”及“顧客問題分類分級處理”規范，提供一站式服務，確保客戶的疑問可以最快速度得到回復與解決。ATEN宏正客服專線的引入，意味著ATEN宏正客戶服務進入到一個新的階段。

辦公室揭牌儀式

　　ATEN宏正作為廣受消費者喜愛的品牌，多年來取得了極為亮眼的銷售佳績。同時，ATEN宏正也看到了在這個以人為本，以“客戶”為中心的新經濟時代，客服滿意度在現代企業所扮演的角色早已不容忽視，客戶服務的好壞更是影響客戶滿意度的關鍵因素。因此，ATEN宏正中國區副總經理鄧國鼎就表示:“如何在拓展業務版圖的同時強化ATEN在國內的品牌和服務能力，如何在現有為最終用戶提供了優異的原廠服務的基礎上做得更多更好，是我們現在所思考的問題。”

相關領導合影（由左至右：ATEN宏正中國區副總經理鄧國鼎；ATEN全球客服主管楊敏翔；ATEN宏正董事長特別助理陳毅任）

　　ATEN宏正一直把客戶滿意度做為衡量品牌知名度的重要指標，為了更好地服務于全國用戶，讓廣大客戶能更便捷地享受到ATEN宏正的專業服務，增進客戶對產品的了解和認知，ATEN宏正對原有的各地客服熱線進行了整合，成立了ATEN宏正中國客服中心，推出了全國統一客服熱線400-810-0-810。此次客服專線的引入，是對廣大客戶的一次回饋，更是ATEN宏正的一次承諾，承諾為客戶提供最優質的服務，最棒的產品，最佳的享受。

　　據悉，宏正自動科技(ATEN International)成立于1979年，是全球數字信息分享、連接、切換的領導廠商。ATEN以「Simply Better Connections」為企業愿景，持續專注于發展各項信息技術，ATEN產品除了銷量領先全球的機房服務器管理解決方案之外，也是提供完整的連接分享及管理解決方案的領導廠商，涵蓋個人/中小企業解決方案、消費性電子產品、企業級解決方案、專業級影音解決方案，以及綠色能源管理解決方案，ATEN通過分享與關懷的創新科技，讓工作及個人生活更為輕松、簡單、并且更好的連接。ATEN總部設于臺灣，并在臺灣、大陸及加拿大設立研發中心。ATEN不僅將產品營銷全球，同時在大陸、日本、韓國、比利時、美國與英國設有子公司。