自由媒體國際公司（Liberty Global）奧地利和瑞士區(qū)CEO Eric Tveter表示，建立一種情感聯(lián)系是付費(fèi)電視運(yùn)營商的一大挑戰(zhàn)，品牌化對該行業(yè)的未來非常重要。
他說，付費(fèi)電視市場的運(yùn)營商必須以客戶為中心，“當(dāng)我到瑞士時(shí)，我們遇到一個(gè)客戶服務(wù)大危機(jī)。通過適當(dāng)?shù)暮饬亢吐犎】蛻舻囊庖姡覀兏纳屏丝蛻趔w驗(yàn)。這是第一階段。”
Tveter以蘋果公司作為例子，稱成為一家“受寵”的公司和品牌是下一步追求，“我想說的是有線電視公司不受寵，大部分電話公司也是。因此建立一種更有情感的聯(lián)系是一大挑戰(zhàn)，也是一大機(jī)遇。品牌化對我們的未來極為關(guān)鍵。”
被問及對Netflix最近在歐洲擴(kuò)張的看法，Tveter表示：“在我看來，Netflix亦敵亦友，還是一個(gè)合作者。我認(rèn)為互補(bǔ)多于競爭，這有點(diǎn)像有線電視的早期——HBO與Showtime的關(guān)系。我們有Netflix提供我們總電視體驗(yàn)的其中一個(gè)支柱。因此，我覺得會有一些挑戰(zhàn)，但機(jī)遇更多。”