近來，BBC 新聞與時(shí)事部主任、新聞團(tuán)隊(duì)董事詹姆斯?哈丁（James Harding）在一次面向BBC新聞團(tuán)隊(duì)員工的內(nèi)部講話中明確了新聞編輯與節(jié)目機(jī)構(gòu)調(diào)整的新策略，并計(jì)劃于今年10月中旬完成。此前，BBC理事會(huì)還通過了“開設(shè)BBC STORE（數(shù)字商店）”的計(jì)劃，這是BBC繼2007年11月改革之后又一次應(yīng)對(duì)信息傳播新生態(tài)演化的變革。如果說2007年的改革BBC新聞實(shí)現(xiàn)了由媒介導(dǎo)向來劃分業(yè)務(wù)和機(jī)構(gòu)向業(yè)務(wù)為導(dǎo)向轉(zhuǎn)變的話，那么這次則將實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩粜袨閷?dǎo)向，體現(xiàn)出用戶本位、去中介化和大數(shù)據(jù)化三大新理念。這一轉(zhuǎn)型將促使BBC新聞更加貼近當(dāng)代信息消費(fèi)行為，更好地滿足新時(shí)代用戶需求，實(shí)現(xiàn)BBC新聞資訊與用戶無縫連接。

一、整合新聞資源，加大核心業(yè)務(wù)投入

　　首先是進(jìn)一步促使新聞資源全面整合。資源整合是面向數(shù)字新聞轉(zhuǎn)型和實(shí)現(xiàn)媒介融合的關(guān)鍵所在，目前BBC正推行的措施主要包括：整合BBC新聞?lì)l道和世界新聞的播出，合并廣播新聞編輯部與世界新聞要聞和摘要部，將“今晚世界”和“新聞一小時(shí)”合并為一個(gè)編輯室，繼續(xù)整合國際新聞采集、服務(wù)和監(jiān)控辦公室，實(shí)現(xiàn)合作辦公。其次，加大核心業(yè)務(wù)投入力度。融合不是簡(jiǎn)單的組合，或者一味地瘦身，而是該瘦的瘦，該肥的肥。BBC在內(nèi)容創(chuàng)新以及技術(shù)研發(fā)，特別是原創(chuàng)、富有特色的新聞和數(shù)字新聞方面投入毫不吝嗇，在歷年的支出中直接用于內(nèi)容生產(chǎn)的費(fèi)用均占60%以上，2013/2014年度為64%，計(jì)24億多英鎊；2012/2013年度為66%，計(jì)25億多英鎊。而且開始聘用面向中國、健康與教育方面的專業(yè)編輯，還在塞爾福德（Salford）地區(qū)組建了殘疾人記者團(tuán)隊(duì)，并將組建關(guān)注欠報(bào)道的 African-Caribbean community 小團(tuán)隊(duì)，還將增加大量政治記者和城市記者。要知道，從2010年起，BBC已經(jīng)裁員220人，到2016年要裁員總數(shù)達(dá)415人。在數(shù)字新聞轉(zhuǎn)型方面，2014年除了加大對(duì)MyBBC, iPlayer and Future Media的投入之外，BBC還向地方直播、新聞實(shí)驗(yàn)室、iPTV、數(shù)據(jù)新聞、數(shù)字天氣服務(wù)、Touchcast 、事業(yè)直播、互動(dòng)新聞節(jié)目、社交和移動(dòng)傳輸投入了400萬英鎊。第三，壓縮非業(yè)務(wù)部門費(fèi)用。目前BBC正在將總部的功能縮減30%以上，并合并了國際新聞和服務(wù)的財(cái)務(wù)管理部門。

二、重組新聞編輯與節(jié)目機(jī)構(gòu)，無縫聯(lián)接用戶行為

　　目前BBC的新聞編輯部與節(jié)目部（the Newsroom and Programmes Department） 正在分別重組為三大板塊：24小時(shí)新聞、每日新聞（Daily News Programmes）和時(shí)事 （Current Affairs）。這是BBC應(yīng)和數(shù)字常態(tài)時(shí)代進(jìn)一步促使新聞部門融合的具體措施，其核心是去媒介區(qū)隔，融通廣播、電視和互聯(lián)網(wǎng)等之間的界限，深化業(yè)務(wù)導(dǎo)向，而且探索將用戶需求與新聞業(yè)務(wù)緊密結(jié)合的新路徑，也就是基于用戶獲取新聞的行為來再調(diào)整機(jī)構(gòu)，我們以節(jié)目部調(diào)整為例管窺這一變化。

　　1、24小時(shí)新聞部。該部門重點(diǎn)是整合目前電視、廣播和網(wǎng)絡(luò)直播和連續(xù)新聞，為海外內(nèi)所有用戶提供不間斷的最新直播和數(shù)字新聞資訊，旨在拓展BBC的用戶群體，由專注于視聽人群延伸到全媒體人群。該部將整合電視新聞?lì)l道和BBC在線（BBC online），融通直播和數(shù)字動(dòng)態(tài)新聞業(yè)務(wù)，以便為任何人、任何地方在事發(fā)當(dāng)時(shí)提供直播和數(shù)字新聞。包括面向英國本土的直播和數(shù)字新聞

　　（News Channel、the One and UK Online等）、面向世界的新聞業(yè)務(wù)（World News and World Online等）、包括雜志、數(shù)字新聞和新聞實(shí)驗(yàn)室在內(nèi)的數(shù)字出版和發(fā)展業(yè)務(wù)，以及視覺新聞（Visual Journalism）和newsbeat等五個(gè)板塊。

　　2、每日新聞節(jié)目部。該部門是整合了有關(guān)每日新聞資源后的一個(gè)全新的節(jié)目部，合并了六頻道、十頻道、早間新聞、世界新聞以及廣播五頻率直播新聞和四頻率每日新聞的節(jié)目部組成的，將現(xiàn)在的廣播和世界新聞的編輯室合并，也將世界新聞和頻率四的“今晚世界”合并，旨在每天為最廣大的受眾提供最好的新聞故事、出色的報(bào)道和專業(yè)新聞咨詢。

　　3、時(shí)事部。該部門致力于基于公共利益來詮釋新聞，旨在調(diào)查、探索和解釋我們所生活的世界，主要整合所有與時(shí)事相關(guān)的部門，聚合電視時(shí)事、廣播時(shí)事、Panorama, Newsnight 以及與時(shí)事相關(guān)的數(shù)字新聞團(tuán)隊(duì)。

　　同時(shí)編輯部也按照上述三大板塊來重組，即將2007年改革后編輯部重組為24小時(shí)新聞、每日新聞和時(shí)事三個(gè)部門，整合、重構(gòu)了網(wǎng)絡(luò)新聞、廣播新聞、電視新聞、24小時(shí)新聞、早間新聞、世界新聞和技術(shù)等7個(gè)下設(shè)部門。同樣，節(jié)目部則也由原來的4個(gè)下設(shè)部門（時(shí)事、電視、廣播和互動(dòng)）整合為上述的3個(gè)部門。

三、開設(shè)數(shù)字商店，強(qiáng)化用戶無縫消費(fèi)體驗(yàn)

　　2013年7月BBC提出將于2014年開設(shè)BBC store，該數(shù)字商店將由BBC環(huán)球（BBC WORLDWIDE）來具體運(yùn)作，預(yù)計(jì)為注冊(cè)用戶提供最近一年左右的節(jié)目（約6000小時(shí)）和4000小時(shí)存檔節(jié)目（包括當(dāng)前3000小時(shí)以DVD等介質(zhì)銷售的內(nèi)容）（目前Iplayer僅可會(huì)看一周內(nèi)的節(jié)目），而且每年將再增加500-1000小時(shí)的存檔節(jié)目。其目的是拓展用戶對(duì)BBC公共服務(wù)和商業(yè)內(nèi)容的搜索功能，整合BBC節(jié)目內(nèi)容商業(yè)銷售平臺(tái)，可以讓用戶通過Iplayer從BBC STORE 購買、觀看和回放節(jié)目，以建構(gòu)BBC用戶無縫消費(fèi)體驗(yàn)以及實(shí)現(xiàn)其內(nèi)容和服務(wù)與其用戶更緊密的連接，即，實(shí)現(xiàn)用戶直接從BBC獲取所需內(nèi)容而不用通過其他途徑。進(jìn)而在提高節(jié)目內(nèi)容傳播力，促進(jìn)BBC 在線，特別是iplayer 的融合度，提升BBC品牌在移動(dòng)數(shù)字時(shí)代的影響力。

　　此舉直接原因是解決BBC節(jié)目內(nèi)容在亞馬遜等數(shù)字平臺(tái)上展示和銷售不足的問題，BBC副總裁Tony Hall曾言，在亞馬遜、 iTunes等電商平臺(tái)上僅有 10% 的BBC節(jié)目內(nèi)容，這無疑有礙BBC創(chuàng)意的有效傳播，而更為深層次的動(dòng)因是在數(shù)字常態(tài)時(shí)代，產(chǎn)品的運(yùn)營應(yīng)采用蘋果商店（Apple Store）模式。可以說，這是一種去中介化的運(yùn)營模式，其目的是增強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)與用戶無縫對(duì)接。這一方面可以更精準(zhǔn)、全面和深入了解和掌握用戶行為，另一方面可以更好地實(shí)現(xiàn)內(nèi)容增值，延伸價(jià)值鏈。

啟示：新聞生產(chǎn)的三大新理念

　　自2007年以來BBC新聞部門的改革不斷深化，其基本脈絡(luò)可以歸納為以下三個(gè)階段：以廣播、電視和網(wǎng)絡(luò)等媒介來劃分業(yè)務(wù)和機(jī)構(gòu)（2007年前）——以新聞采集、編輯和節(jié)目業(yè)務(wù)為導(dǎo)向（2007年后）——以用戶為導(dǎo)向（2014年以來）。進(jìn)一步講，按照人們獲取新聞的行為分為日常新聞和時(shí)事兩大類，其中日常新聞?dòng)职?4小時(shí)動(dòng)態(tài)新聞和每日常態(tài)新聞，由此重組編輯與節(jié)目部門，不僅進(jìn)一步整合了資源、縮減了機(jī)構(gòu)、拓展了傳播平臺(tái)，而且更加貼近用戶獲取新聞的行為特點(diǎn)和規(guī)律。而貫穿改革始終的至少有三大新理念，首先是“用戶本位”，這是當(dāng)今新聞生產(chǎn)需具備的首要理念，隨后應(yīng)是“去中介化”和“大數(shù)據(jù)化”。

　　1、用戶本位

　　數(shù)字技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)、傳感技術(shù)以及可穿戴式設(shè)備等等一系列信息傳播新技術(shù)的蓬勃發(fā)展和廣泛應(yīng)用，帶給人類一場(chǎng)新革命。它正在融通著傳媒、通信、計(jì)算機(jī)和文化娛樂乃至消費(fèi)領(lǐng)域的邊界，改變著人們信息傳播行為和生活方式，顛覆著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)格局和商業(yè)模式，重構(gòu)著相關(guān)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，由此，新理念、新概念、新模式也層出不窮，不過無論如何，應(yīng)對(duì)這場(chǎng)革命首先要解決的問題是為了誰或者圍繞著誰去變革？從BBC的改革歷程來看，那就是以用戶為本位。這是因?yàn)椋瑥膫魇軝?quán)力關(guān)系來看，這次革命可以說是信息傳播領(lǐng)域的一場(chǎng)賦權(quán)運(yùn)動(dòng)，使得長期以來相對(duì)處于被動(dòng)態(tài)的受眾（聽眾、觀眾、讀者等）向主動(dòng)獲取、傳播和生產(chǎn)信息的用戶轉(zhuǎn)變。諸如維基解密、斯諾登事件、好萊塢女星事件等以及大量UGC內(nèi)容的勃發(fā)，至少說明一個(gè)問題，即信息源不再像過去那樣掌握在權(quán)威和專業(yè)機(jī)構(gòu)手中，當(dāng)代人已經(jīng)不滿足于被動(dòng)地接收信息，而更熱衷于主動(dòng)挖掘、加工和傳播信息。同時(shí)，人與信息、設(shè)備日趨無縫連接，智能手機(jī)、可穿戴式設(shè)備形同人與生俱來的器官一樣，新聞等信息如同皮膚一樣感知著外部世界。由此，人們的信息傳播等行為數(shù)據(jù)也易于被更加精準(zhǔn)、全面的掌握，獲取、分析和運(yùn)用這些數(shù)據(jù)無疑成為當(dāng)代傳媒機(jī)構(gòu)立于不敗之地的關(guān)鍵所在。

　　2、去中介化

　　記得加拿大學(xué)者麥克盧漢曾從媒介革命的角度將人類社會(huì)演變劃分為部落化、非部落化和再不部落化三個(gè)階段，其核心標(biāo)準(zhǔn)是人是否生活在感官同步的世界，他認(rèn)為電子媒介的出現(xiàn)消弭了印刷媒介所造成的感官分離與割裂，讓人類又重返感官同步的部落化時(shí)代。而今的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、移動(dòng)化和可穿戴化讓人類更加重返感官同步的社會(huì)，所謂溝通無時(shí)不刻、連接無處不在，人、物與信息無縫交聯(lián)，中介日趨式微。從這個(gè)意義上講，人類信息傳播歷程大抵也可以分為無中介、中介化和去中介化三個(gè)階段。當(dāng)今正值中介化向去中介化轉(zhuǎn)型時(shí)期，這不僅體現(xiàn)在傳統(tǒng)媒介與新媒介正趨于融合上，整個(gè)信息傳播與文化娛樂以及日常消費(fèi)領(lǐng)域各行業(yè)交融上，更體現(xiàn)在信息產(chǎn)銷過程中的去中介化，供需直接對(duì)接，流通環(huán)節(jié)弱化甚至消失，信息生產(chǎn)與消費(fèi)共享共振，醞釀著一種全新“感官同步”化的信息傳播模式。由此，我們就不難理解：BBC為何要開設(shè)自己的數(shù)字商店，為何再調(diào)整其新聞編輯與節(jié)目部門，為何大量傳統(tǒng)媒體紛紛推出自己的新聞客戶端，為何湖南廣電集團(tuán)不再外銷互聯(lián)網(wǎng)節(jié)目版權(quán)而只在只在芒果TV平臺(tái)上播出……凡此種種，都在昭示著去中介化時(shí)期（抑或是全新中介化時(shí)期）的到來。

　　3、大數(shù)據(jù)化

　　實(shí)際上，在BBC新聞改革過程中，數(shù)據(jù)庫的建設(shè)是一個(gè)重頭戲，其內(nèi)部數(shù)據(jù)庫不僅網(wǎng)絡(luò)、匯集了海量的新聞源、新聞素材、作品等，還包括各新聞團(tuán)隊(duì)、UGC以及用戶信息等，更值得注意的是BBC已經(jīng)實(shí)施了通過新聞稿被各類編輯采用量來考核記者等數(shù)據(jù)化績效機(jī)制。而且這次編輯與節(jié)目部門的調(diào)整與BBC 數(shù)字商店的即將開設(shè)，無疑為更全面把握其新聞?dòng)脩粜袨閿?shù)據(jù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。新聞產(chǎn)銷的大數(shù)據(jù)化不僅是可以擁有海量相關(guān)數(shù)據(jù)，更為重要的是對(duì)數(shù)據(jù)的深挖掘，所謂deep-data mining。這次BBC 新聞改革大有此意，將日常新聞（24小時(shí)、每日新聞）與時(shí)事分開，意在區(qū)分常態(tài)新聞播報(bào)與深度新聞這兩種不同業(yè)務(wù)樣式和消費(fèi)行為，前者重在時(shí)效性與新鮮度，而后者突出深度挖掘和分析；前者更多是告知、分享及時(shí)信息，后者則是基于公共利益的解釋世界、形成輿論和共享價(jià)值。由此，可以更為準(zhǔn)確收集、掌握和分析不同用戶群體的相關(guān)數(shù)據(jù)，而且近兩年BBC致力于提升數(shù)據(jù)挖掘、算法和社交策展能力。此類案例在國內(nèi)也并非鮮見，比如“今日頭條”APP根據(jù)用戶閱讀行為來推送屬于用戶自己的頭條新聞，騰訊公司新聞APP依托用戶行為數(shù)據(jù)開拓移動(dòng)廣告市場(chǎng)。

　　（李繼東，中國傳媒大學(xué)廣播電視研究中心研究員、博士，澤傳媒顧問。《全球傳媒藍(lán)皮書》、《國際傳播藍(lán)皮書》執(zhí)行主編。）