根據“云虛擬化時代的電視”報告，電視運營商希望用云電視技術改善用戶體驗以便與OTT提供商提供的服務匹敵，并且使他們自己的運作更高效，但對開放其付費電視平臺給更廣的網絡視頻世界則不那么熱情。

　　該報告就一批與云電視有關的問題調查了逾150家從業者，發現運營商希望提供更高的個性化且將電視、多屏使用和OTT視頻集成于一個統一的指南。他們認為OTT提供商的挑戰主要是能夠提供出色的用戶體驗，希望有工具解決這個問題，提供對消費者相當或更有吸引力的服務。

　　75%受訪者稱電視訪問多屏訪問經由云更有效，16%支持機頂盒。70%受訪者贊成經由云將OTT服務分發到電視屏幕，19%支持機頂盒。

　　在分發交易型VOD服務方面，超過三分之二受訪者還喜歡云，不到四分之一受訪者支持只用機頂盒。逾60%受訪者稱云能夠更有效地提供互動節目指南，25%支持機頂盒。

　　在被要求評價一系列與付費電視業務現在和將來成功有關的因素（五分制）時，受訪者強調首先付費電視運營商必須敵得過用戶在網上日益習慣的體驗。

　　逾60%受訪者把與網絡服務同樣的個性化能力列為最大可能重要等級，24%列為第二大可能等級。

　　該報告發現盡管云電視很重要，但近期它不會取代機頂盒。42%受訪者支持此觀點，即盡管越來越大比例服務將由云提供，運營商將繼續投資先進的機頂盒平臺，并將在可預測的未來繼續部署機頂盒。

　　運營商不僅認為一致的高級多屏用戶指南是一個可被云電視支持的關鍵APP，而且正期待把DVR服務轉移到云，如果此技術可用且規則允許。