在LCD液晶投影與DLP投影兩種技術(shù)爭了近20年之后，目前市場上堅持只生產(chǎn)液晶投影機的廠商有兩家，愛普生是其中之一。那些曾經(jīng)同為LCD液晶投影陣營的小伙伴們，不是倒向了DLP陣營，就是腳踏DLP和LCD液晶兩條船。按照常理，如此多的廠商擁抱DLP，液晶投影機應(yīng)該很不好賣，愛普生的日子應(yīng)該很不好過了吧？但答案卻非如此，在全球市場，愛普生液晶投影機占有率連續(xù)15年世界第一，在中國連續(xù)5年市場占有率第一，市場份額達到了20%。
Why？究竟發(fā)生了什么？憑什么愛普生奪得了15連冠王，而不是DLP廠商？為此記者困惑已久，直到4月19日……
2016愛普生創(chuàng)新大會
4月19日，2016愛普生創(chuàng)新大會（2016 Epson Innovation Days）在北京舉行。本次創(chuàng)新大會，愛普生首次面向中國用戶，發(fā)布未來十年的Epson 25長期企業(yè)愿景，并闡述了全新的品牌戰(zhàn)略；同時針對行業(yè)應(yīng)用、辦公應(yīng)用以及個人應(yīng)用，發(fā)布并展示了其在噴墨領(lǐng)域、視覺領(lǐng)域、可穿戴領(lǐng)域、機器人領(lǐng)域的創(chuàng)新產(chǎn)品及解決方案。
在創(chuàng)新大會的發(fā)布環(huán)節(jié)，精工愛普生公司總裁碓井稔先生首先對Epson 25長期企業(yè)愿景進行了闡述。他表示，作為一家在現(xiàn)實世界專注于價值創(chuàng)造的企業(yè)，愛普生的愿景是希望以“省、小、精技術(shù)”為基礎(chǔ)，在智能科技、綠色環(huán)保和卓越表現(xiàn)等方面為顧客創(chuàng)造價值，傾力創(chuàng)建一個將人、物與信息互聯(lián)的新時代。
他強調(diào)，愛普生這些年持續(xù)發(fā)展的秘密源于創(chuàng)新，正是因為這種創(chuàng)新，愛普生連續(xù)5年被湯森路透評為全球百強創(chuàng)新企業(yè)。但愛普生不會因為獲得如此殊榮而停下創(chuàng)新的步伐！Epson 25才剛剛起步，愛普生將持續(xù)創(chuàng)新，為客戶帶來全新體驗。
右：精工愛普生公司總裁碓井稔先生
左：愛普生（中國）有限公司總經(jīng)理安藤宗德先生
創(chuàng)新？15連冠王的秘密難道就是創(chuàng)新？如果是這個答案就太扯了，現(xiàn)在每家企業(yè)都在談創(chuàng)新，但日子依然過得很艱難。帶著疑問，記者抱著“打破砂鍋問到底”的心態(tài)與愛普生的多位中高層進行了深入溝通。
25000流明激光投影就是最亮的創(chuàng)新
無論是在創(chuàng)新演示區(qū)，還是在愛普生（中國）有限公司總經(jīng)理安藤宗德的演講中，一款型號為CB-L25000U的25000流明的激光投影機都被著力突出，因為它是目前世界上擁有最高亮度的3LCD激光工程投影機。
看到這有些小伙伴可能會說了，別扯了，現(xiàn)在50000流明的激光投影機都有了，25000流明怎么能算最亮的呢？
這里需要解釋下，目前投影機采用的激光光源主要有兩種：三基色純激光、熒光輪+藍光激光。前者特點是亮度可以達到很高，且色彩豐富、飽和度高，目前3萬流明以上的激光投影機光源采用的都是三基色純激光方式，不足之處是成本太高，用戶群太窄；后者性價比較好，易于推廣，被大量廠商采用，但亮度有限，普遍在1萬流明左右，最高不超過15000流明。而此次愛普生一舉將亮度提升至25000流明，絕對是一個最亮的創(chuàng)新。
全球首款25,000流明亮度3LCD激光投影機
精工愛普生公司影像產(chǎn)品銷售與市場部經(jīng)理安部雅子女士告訴記者，由于25000流明的光線非常強，所以產(chǎn)品耐久性就變得非常重要。在關(guān)鍵的投影機成像部分，愛普生采用了無機液晶板，使用無機取向膜，可更好的抗光抗熱。在激光光源設(shè)計部分，應(yīng)用的是無機熒光輪，很好地解決了產(chǎn)品的耐久性問題。
這次創(chuàng)新大會在激光投影方面不只展示了CB-L25000U 這一款25000流明的明星產(chǎn)品，事實上總共有七款產(chǎn)品集體亮相，亮度從6000流明到25000流明，是一個家族系列。除了高亮度這一顯著特點，此家族系列產(chǎn)品還具有20000小時的使用壽命、2,500,000:1的超高對比度、WUXGA高清分辨率，同時還配備了4K清晰度鏡頭和零偏移超短焦鏡頭，可360度靈活安裝，內(nèi)置攝像頭實現(xiàn)自動色彩校正，讓多畫面融合變得更簡單，采用的封閉式的光學(xué)引擎，防塵功能顯著，可適用于各行業(yè)復(fù)雜的環(huán)境。
愛普生（中國）有限公司總經(jīng)理安藤宗德介紹愛普生激光投影家族
關(guān)注需求也是創(chuàng)新
愛普生雖然有著強大的研發(fā)實力，但它并不是以一個以技術(shù)為先導(dǎo)的企業(yè)，而是從客戶的需求出發(fā)。當然市場上提出滿足用戶需求口號的企業(yè)是多如牛毛，但真正踏踏實實做到實處的并不多。
了解投影市場的人士都知道，激光投影不是今年才成為熱門話題的，前幾年就已經(jīng)炒得紅紅火火，國內(nèi)外的大小廠商相繼都推出了相關(guān)產(chǎn)品，愛普生此時才推出激光投影機系列，是后知后覺嗎？非也！
“愛普生推出激光投影機比較晚的原因，是因為愛普生希望能夠提供給顧客可以完全滿足他們需求的產(chǎn)品，我們堅持每一個零部件都自己研發(fā)、自己生產(chǎn)，直到我們完全能夠自主整合研發(fā)，才會推出成熟的激光產(chǎn)品。” 愛普生（中國）有限公司投影機市場總監(jiān)石橋響介表示，“完全自主研發(fā)的好處是可以隨時根據(jù)客戶需求進行調(diào)整，不斷給用戶提供他們最想要的且品質(zhì)最好的產(chǎn)品。舉個例子，愛普生進入工程投影機的市場是比較晚的，是因為我們在推出一些產(chǎn)品之后，不斷地去了解用戶的想法和需求，然后把這些需求反映到我們下一代新產(chǎn)品中去。愛普生從商流、物流、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)都力圖實現(xiàn)一體化模式，這樣才能迅速滿足用戶最根本的需求。”
愛普生創(chuàng)新大會現(xiàn)場52米的梯形巨幕由16臺愛普生工程投影機打造
此外，愛普生注重客戶的行為，還體現(xiàn)在，沒有因為激光投影機的推出而忽視了傳統(tǒng)燈泡投影機用戶。用戶認為以往燈泡投影機詬病的主要原因是燈泡的壽命和價格，頻繁的更換燈泡給用戶帶來了使用成本的居高不下和維護上的麻煩。對此愛普生雙管齊下，首先，提升燈泡壽命，經(jīng)過不斷研發(fā)，目前愛普生投影機燈泡的壽命已經(jīng)大大延長，達到了5~6千小時，甚至有1萬小時壽命的燈泡；其次，燈泡價格大幅降低。“我們原來的燈泡比較貴，用戶大概需要花費兩千元，而且可能買的燈泡還是第三方的，今年我們把超短焦投影機燈泡價格一舉調(diào)低到499元，這樣用戶每年在燈泡上的平均花費還不到一百元。因為愛普生投影機隨機附贈一個燈泡，再配送一個燈泡，基本可以確保用戶在5~6年內(nèi)只需更換一次燈泡就可以了，大幅度降低了用戶的維護使用費用。”愛普生（中國）有限公司投影機市場部門經(jīng)理熊欣向記者透露。
愛普生投影機中高層與媒體座談
服務(wù)需細分
如今什么都強調(diào)統(tǒng)一標準化，如接口標準化、檢測標準化等等，這對于產(chǎn)品質(zhì)量保證、加強市場產(chǎn)品互聯(lián)互通起著重要作用，但如果服務(wù)標準也整齊劃一可能就不太適用了。因為用戶群體不同、需求有差異，統(tǒng)一標準服務(wù)解決不了所有用戶的問題，只有細分、按需服務(wù)才能獲得用戶認可。針對教育、商用、工程、家庭投影機用戶，愛普生分別提出了不同的服務(wù)方案。
教育用戶：從2015年開始提供“3+1”延保服務(wù)，3年整機保修，1年燈泡維護。針對重點客戶甚至可提供“5+1”延保服務(wù)選項，將整機質(zhì)量保障延長到5年；其次，加強用戶體驗，通過“愛普生互動課堂中國行”活動，主動到學(xué)校演示，給用戶講解基本使用方法和讓用戶親自操作體驗，如感興趣的用戶還可免費試用。
家庭用戶：提供“3+3”延保服務(wù)。對于家庭用戶比較關(guān)注的投影機燈泡使用壽命問題，一方面從產(chǎn)品改良入手，如現(xiàn)在的新產(chǎn)品節(jié)能模式已可以用到1萬個小時；第二是提供更長的服務(wù)的保障，給用戶安心感。
商用用戶：加強線上與線下結(jié)合，線上加強銷售與溝通，線下加強參與和體驗。去年愛普生在杭州設(shè)立了第一個體驗店，展出很多投影方案，如互動、3D、游戲、無線等，用戶可以充分體驗和了解。今年會增設(shè)更多體驗店。
工程用戶：由于激光工程投影機推出較晚，愛普生希望首先讓更多的用戶使用產(chǎn)品，聽取用戶的意見和反饋，然后再強化具體行業(yè)的應(yīng)用。愛普生（中國）有限公司工程投影機業(yè)務(wù)經(jīng)理蔣小婧表示，工程機市場的推廣，需要眾多第三方合作建立。投影機的方案是一個整體解決方案，它不僅需要有投影機，還包括控制系統(tǒng)等，所以需要多方合作才能完成針對性的解決方案。
炫酷的愛普生光影舞臺秀投影解決方案
結(jié)語：
經(jīng)過深入交流，記者終于了解了創(chuàng)新為何是愛普生投影獲得15冠王的內(nèi)涵。創(chuàng)新在愛普生的定義是廣義的，是以深刻挖掘用戶需求為核心展開的，包含技術(shù)、研發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)、渠道等為一體的創(chuàng)新。只有這種不是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，內(nèi)化于需求的創(chuàng)新才是最有競爭力的。
在文章的最后，引用精工愛普生公司總裁碓井稔在本次創(chuàng)新大會演講中的一段話作為結(jié)尾：“在我結(jié)束演講之前，我想再次強調(diào)創(chuàng)新對愛普生的重要性。就如我之前所說，愛普生的目標是成為對中國乃至全世界‘不可或缺’的企業(yè)。為實現(xiàn)這個目標，我們需要更深入地了解客戶需求，并提供‘不可復(fù)制’的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。”