IBM云視頻報告“人人都想統治流媒體世界”表明，雖然視頻流傳輸問題是訂閱視頻客戶的一大麻煩，但廣告和高費用最可能促使他們離開。
觀眾希望來自訂閱視頻點播（SVOD）的質量與他們習慣的來自傳統電視的質量一樣，但他們往往得不到。該報告發現四分之三的SVOD用戶經歷視頻緩沖或流播放啟動慢。此外，17%用戶稱他們的技術問題非常嚴重，他們正在考慮取消服務。
但這還不是人們離開SVOD的主要原因。此報告發現廣告太多最可能促使訂戶離開（27%），隨后是高費用（25%）、高質量內容匱乏（20%）和技術問題（17%）。IBM發現31%訂戶已經取消SVOD訂閱。