NBC環球全球分銷和國際主席Kevin MacLellan表示雖然技術可能是媒體大激勵器，但消費者行為是變革的加速器。
他指出，技術是媒體的大激勵器，它是攪動池塘水面的卵石片。幾十年的技術發展催生了媒體的新時代。
MacLellan表示，近來寬帶普及是促成變革的主角。86%的英國家庭現在有固網接入。五年內英國智能手機擁有率從18%增加到67%，隨之出現的是電視無處不在的應用。與觀眾的雙向通信產生了先進的搜索和發現、新聞和評論、視頻服務、數據收集和程序化定向廣告方式。點播對內容創作者提出了令人激動的新挑戰。技術可能是變革的大激勵者，但消費行為很肯定是變革的加速器。消費者是接受還是拒絕新產品或新方案是他們成功的關鍵。