OTT觀看體驗分析公司Conviva和獨立研究及戰略咨詢公司MTMM完成的一項調研調查了花在發現和解決如高緩存、低碼率以及導致減少觀看時間、放棄會話乃至退訂等的緩慢開始時間之服務分發問題的時間和努力。

　　“因特網原本設計不是支持大規模、高質量視頻流媒體，然而隨著越來越多的消費者從傳統付費電視服務專線各種OTT服務，我們的客戶別無選擇只能使用此媒介分發視頻，”Conviva CEO張輝（譯音）表示，“此調研不僅顯示領先的OTT發布商當前正在用來分發其服務的方式的多樣性，而且顯示如Conviva等的技術提供商應了解的大量機會，以建立更好的流媒體服務，使因特網為視頻效力。”

　　該調研的有啟迪和意外結果是不存在所謂的典型OTT發布商——原始目標是發現各發布商的共性以建立經濟標桿。盡管廣播業采用內容分發的公共標準和做法，但OTT發布商使用各種方式管理視頻分發和保證觀眾有高質量體驗質量（QoE）。雖然沒有發現公共商業模式，但受訪者的共鳴是最難的運營任務之一是如再緩沖或碼流失效這樣的根本原因分析。大部分受訪者還同意自動化或機器學習有助于他們診斷問題的根本原因。

　　“我們打算為OTT業建立一種商業模式，更好地理解提供高質量、無差錯流媒體體驗的經濟意義，”MTM副總監Nick Thomas表示，“而在其它很多有意義的結果中，我們發現大部分OTT發布商有非常獨特的服務運營和處理分發問題的策略和工作規程。”