近年來隨著影院數量飛速遞升，在線選座售票快速崛起，電商票補退潮。2017年在線票務出票總額占整體票房81%，2018年預計將占85%。作為影院主流的售票渠道，信息化售票對影院經營的技巧和水平提出了新的挑戰，影院管理者對營銷能力的掌握程度，是保障影院提升競爭力的重要前提。

　　3月21日，徐州電影協會主辦的影院信息化管理交流活動上，辰星科技與諸多電影院線高管、經營管理人員進行了深入學習交流，共同探討了最新一代的影院互聯網發展，以及在互聯網+大潮下，如何輕松承載第三方電商渠道巨大的售票壓力，使影院自有售票渠道的基礎上，更精準管控會員，實現差異化經營。 

　　互聯網模式下的會員經營，面臨諸多挑戰。首先就是來自與電商的競合關系，無可否認第三方電商平臺的場景及用戶體驗的強大優勢。那么影院如何與第三方電商更好地融合，將電商平臺上的用戶更長久留在影院。通過人流來加強非票收入的增加，增加用戶粘性，努力發展成為自由會員，以會員為核心打造自己的顧客客流。

徐州市影院信息化管理交流會現場

　　只有找到精準的人群，才有出現更有效的轉化率。辰星票務系統針對消費者的選座、賣品、購票、異業商圈等消費頻次可實現精準會員管控、營銷管控。即對觀影人群進行標簽化管理，把他們放在不同的狂熱型、活躍型、價格型、沉睡型等用戶模型中，只需要在操作后臺簡單拖動標簽，針對不同觀影習慣的用戶進行精準的優惠策略投放。如在遇到大片好座位供不應求時，為狂熱型觀影者提供專屬座位銷售服務，提升會員的價值，牢牢鎖定“優級會員”；給消費“空窗期”的用戶查找出來，打上“沉睡會員”標簽，進行贈送電影票或賣品優惠等短信通知促進激活。

　　作為影院管理者“掌上參謀”的手機APP產品，根據觀影者消費情況進行觀眾畫像、周邊人流、實時數據、票房大盤等信息一鍵可視。實時掌握核心這些信息有利于影院經營管理人員做出更快速、更合理的決策。

　　獨有的會員POS平臺可整合周圍商圈銷售資源、共享影城會員、提高會員活躍度、增加沉淀資金并對銷售數據進一步分析，進行更深層次的營銷活動。

　　此外，影院和本地區影城形成聯盟，統一提高網購平臺價格，給自己會員一個相對優惠的購票價格。在排片高度同質化的現狀下，影院要借助“互聯網+”的威力在經營上提供更多附加值來吸引觀眾。如不同于其他影院的計劃定價，辰星票務系統即使在當天也能根據會員反應及市場情況，靈活自主調整價格，一鍵操作，方便快捷。（類比機票定價策略，根據距開映時長價格實時調整）讓排片上更加合理，幫助影院降低成本，提高收益。

　　第三，也是最重要的一點，影院加強會員消費數據分析，做針對性的營銷活動。爭取觀影人群注意力，充分利用這些客流給非票務領域帶來可觀收入。當然這第三點是建立在前兩點會員基礎上的內容，其正是辰星的優勢。辰星票務系統使用業內先進的規則引擎技術，解決了技術開發跟不上業務變化的窘境，擁有上百種營銷因子組合，可供用戶定制更靈活的營銷規則。(例如可以在營銷中心設置會員每周二可10元購票2D電影，低于最低票價影院補貼，通過營銷活動增加影院人流，留住會員）

　　值得一提的是，辰星的大數據版塊功能包含業務監控、決策分析、運維管理等，通過對行業大數據進行監控分析，結合集團會員及影院會員，對會員及經營數據進行運算，進行多維度對比。輕松實現集團或單影院日常管理的可視化、移動化、中心化，讓影院管理更加便捷高效。

　　最后，辰星及時了解市場反應與需求，不斷優化和升級產品性能，努力實現管理系統云端化，降低影院的IT投入成本和運營成本以及安全問題，同時專業、高效的運維服務團隊秉承“客戶第一”的原則，持續提升服務標準，7x24小時實時響應，緊急問題急速解決，提供影院服務器運行情況監控，及時發現系統異常，將風險扼殺在萌芽當中。特別是能有效保障集團客戶在系統升級及數據備份上的兼容及安全問題，確保高效、穩定運營。

　　在影院設備廠商競爭白熱化的今天，單純的軟硬件設備、服務廠商比比皆是，但沒有一家公司像辰星科技一樣能夠提供軟硬服務一體化的整體解決方案。特別是“互聯網+”的背景下，辰星不斷創新，持續進行更新升級，從影院經營的實際需求出發，推出新一代影院管理經營云平臺，全面解決影院票務、營銷、會員、影片排期、賣品銷售所面臨的挑戰。把線上和線下資源、用戶連接起來，降低影院營銷成本，提升影院活動營銷的整體效益。